CS리더스관리사는 고객의 입장에서 고품질 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증이다. 고객의 요구와 니즈가 점차 다양화 되고 있고 이를 만족시키기 위한 고객만족 교육과 운영의 중요성은 더욱 커지고 있다. 때문에 기업 경영에서도 재무, 마케팅과 같은 하나의 기능으로 고객만족이 자리잡아가고 있으며 이에 전문성을 가지고 체계적인 교육과 경영인을 필요로 하고 있으며 CS리더스관리사가 그 전문성을 인정받아 서비스 분야로 진출 시 가산점이 인정된다.

CS리더스관리사는 국가자격증과 동일한 대우를 받을 수 있는 자격제도로 취업이나 이직 시, 공식적 역량의 증명이 가능하고 공기업 채용 시 보수나 승진에서 가산점이 부여된다. 공무원 인사고과 반영은 물론 협약된 기업체에서의 입사 채용시 우대를 받을 수 있으며 현재 KT, MBC아카데미 및 15개 지역의 MBC와 삼성전자서비스, OK캐쉬백서비스, 한국철도공사, 국민건강보험공단, 한국도로공사, 부산은행 등의 기업체와 기관에서 신입이나 경력사원 채용 및 인사고과 반영시 가산점을 부여하고 있다.

대부분의 서비스 직종에서는 CS담당자를 채용하고 있다. 때문에 일반매장이나 백화점, 호텔, 은행 등 다양한 곳으로 취업이 가능하고 사설교육기관 전임 및 기업체 사내강사, 기업서비스 컨설팅 업체나 교육 컨설팅 업체로도 진출이 가능하다. 또한 자격증 취득 시 학점은행제에서 최대 6학점이 인정된다. 학사로는 '경영학, 외식경영학, 호텔경영학' 관련 전공, 전문학사로는 '경영 전공, 마케팅 정보' 관련학과 전공으로 인정된다.

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