CSLEADERS관리사는 국가공인 자격증으로 2009년 지식 경제부로부터 인증을 받은 고객 만족 서비스 분야 자격입니다. 해당 라이센스는 고객 서비스의 전문지식을 기반으로 실제 생활과 비즈니스에 있어 효율성과 실용성을 달성하기 위해서 CS기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 할 수 있는 실무적 지식 능력을 평가하고 있어요 기존의 타 기관에서 시행하던 고객 만족 관련 민간 자격증은 단순한 매너,예절,화법, 등에 한정했다면 CSLEADERS관리사 자격은 경영기법,마케팅 등의 사업 전반에서 실질적으로 적용 할 수 있는 내용을 평가하고 있습니다. 

국제화 시대와 정보산업의 급격한 발달로 기업 경영 환경이 급변하고 경제 수요의 중심인 고객의 요구와 니즈가 다양해지고 있어 고객의 요구를 만족 시키기 위한 고객 만족 교육과 운영의 중요성이 증가하고 있는데요! 이제 고객 만족이라는 분야는 점점 기업 경영에 있어 재무,인사,마케팅처럼 하나의 기능으로 자리 잡고 있어 CSLEADERS관리사 자격증의 가치는 수직 상승하고 있어요 CSLEADERS관리사는 서비스 분야 기업, 관공서 등의 신입 및 경력직 채용에 있어 가산점 적용을 받을 수 있으며 학점은행제에서 최대 6학점을 인정 받을 수 있는데요! 또한 사설교육기관 전임, 기업체 사내강사, 기업서비스 컨설팅/교육 컨설팅 업체 등에서 유리하게 작용 할 수 있습니다.

여러모로 쓸모가 많은 CS리더스 관리사는 응시자격 없이 누구나 도전 할 수 있는데요! 시험 기회 역시 한달에 한번 시행되고 있어 부담없이 준비 할 수 있는 장점을 가지고 있습니다 CSLEADERS관리사 시험 종목을 살펴보면 CS개론, CS전략론, 고객관리 실무론으로 나눌 수 있는데요! 각 종목별 과목을 살펴볼게요 1.CS개론: 고객만족 60%+서비스이론40% 2.CS전략론: 서비스 분야 50%+CS활용 50% 3.고객관리 실무론: CS실무 50%+고객관리 30%+컴퓨터 활용 20% CS리더스 관리사 시험은 실기 시험 없이 필기 시험만으로 취득하며 출제유형은 객관식 5지 선다형으로 90문항(종목별 30문항)으로 90분 동안 치르게 됩니다.

2023년 CS리더스 관리사 시험 일정 및 학습법- 2023년 CSLEADERS관리사 가장 빠른 시험은 1월15일로 예정되어 있으며 12월19일~12월23일까지 원서접수 기간입니다! 매달 시험이 있긴 하지만 짧은 기간을 효율적으로 투자해서 실력을 완성하는게 필요한데요! 효율적인 준비를 위해서는 독학보다는 단기 합격 맞춤형 커리큘럼으로 공부 할 수 있는 강의 학습을 통해서 준비하는 것을 추천하는데요! 추천 공부방법을 참고해보고 2023년 첫 시험에 합격하여 CSLEADERS관리사를 원하는 분야에서 활용하세요!
 

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