CS리더스관리사 자격이란 고객만족 서비스의 전문 지식을 바탕으로 실제 생활과 비지니스에 효율성과 실용성을 달성하기 위해서 CS기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 할 수 있는 실무적 지식 능력을 평가하는 것을 의미합니다. 다른 CS관련 민간자격은 단순한 매너 및 예절, 화법, 의복 등에만 한정하며 초점을 맞춘 반면에 국가공인 CS리더스 자격은 경영기법, 마케팅 실무, 컨설팅, 고객만족 서비스 전략, 리더십 등 사업 전반에서 실질적으로 적용이 가능한 내용을 평가하면서 즉시 실무에 투입할 수 있는 전문가를 양성하는 자격입니다.

우리는 현재 국제화시대와 정보산업의 발달로 인해서 기업의 경영환경이 변하고 있습니다. 고객의 요구와 니즈가 다양해지고 있는 가운데 고객의 요구를 만족시키기위한 운영의 중요성은 더욱 증가되고 있죠. 고객만족경영의 중요도가 커지면서 편리성을 더욱 중요시하게 되었는데요. 이런 기능으로 고객입장에서 고품질 서비스의 필요성과 역할이 커지면서 CS리더스관리사의 역할이 중요해지고 필요해졌습니다.

CS리더스관리사를 취득하고나면 사설교육기관, 기업체 사내강사, 기업서비스 컨설팅 업체, 교육 컨설팅 업체, 일반매장, 백화점, 은행, 호텔, 기업 등등으로 진출하게 됩니다. 국가자격취득자와 동일한 대우를 받을 수 있는 국가공인인증자격이기에 취업 및 이직에 있어서 공식적으로 역량을 증명할 수 있으며 공기업 채용 보수, 승진에 있어서 가산점을 부여받을 수 있습니다. 다양한 공기업, 기업에서 CS리더스관리사를 채용하고 있는 모습으로 취업을 생각하고 있다면 자격증 취득을 시작으로 남들보다 나은 역량을 증명하기바랍니다.

CS리더스관리사시험은 응시자격이 없습니다. 어느 누구나 도전할 수 있는 CS리더스관리사시험에서는 고객만족 서비스를 목표로 하는 내용으로 문제들이 출제됩니다. 고객만족 서비스의 전문 지식을 바탕으로 실제 생활과 비지니스에 효율성과 실용성을 달성하고자 CS기획, 고객응대, 고객감동 등을 극대화할 수 있는 실무적인 지식능력을 평가하며 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석 능력 및 해결책 제시 능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행할 수 있는가에 대한 능력을 평가하는 내용이 시험에 출제됩니다.

CS리더스관리사시험종목은 CS개론, CS전략론, 고객관리실무론입니다. 필기만을 통과하면 CS리더스관리사자격증을 발급할 수 있는데요. 고객만족, 서비스 이론, 서비스 분야, CS활용, CS실무, 고객관리, 컴퓨터 활용으로 내용이 세부적으로 나오기때문에 독학이 아닌 전문가의 도움을 받아 CS리더스관리사자격증을 준비하는 것이 보다 나은 방법입니다.

CS리더스관리사시험은 절대평가로 평균 60점 이상을 받아야 합격인데요 이 중에서는 과락점수로 40점 이하의 점수를 단 한과목이라도 받으면 자동 불합격임을 알며 점수에 유의해야합니다. 2022년 CS리더스관리사시험일정이 나왔습니다. 적은 횟수가 있는 시험이 아니기때문에 충분히 2022년 안에 CS리더스관리사자격증을 취득할 수 있습니다. 자격증만으로 안심하면 되는 것이 아닌 취업을 목표로 하는 것이기에 공고가 올라오기 전까지 자격증을 취득하는 것을 목표로 해야합니다.

올해 하반기 공고를 목표로 하면서 시험준비를 한다면 지금부터 알리는 독보적인 단기공부방법을 참고해보시기바랍니다. CS리더스관리사시험에 출제되는 기본개념을 정립하고 단원별 주요 핵심이론을 정리하는 기본 이론이 45강으로 진행되는데요 이 과정을 통해서 시험에 나오는 기본, 심화 개념을 익히고 정리하게 됩니다. 문제풀이를 통해서는 과목별 총 200선 문제풀이를 하게 되는데요. 문제별 핵심적인 해설 강의 30강을 통해서 단기 합격에 맞춰 빠르게 실전을 맞는 실력을 가질 수 있도록 단계별 난이도를 체계적으로 배우게 됩니다. 그리고 마지막 특강으로 과목마다 예상되는 출제문제와 적중 모의고사를 통해서 문제풀이를 하게 되는데 오랜 시간 자격시험을 다룬 강사님이 문제풀이 해설을 진행하기에 핵심적인 내용을 정확하게 전달받을 수 있습니다. 이렇게 총 87강 수업을 통해서 초단기간만에 자격증 완성을 위한 실력이 완성되는데요! 2022년 빠른 시일안에 자격취득 성공하고 싶다면 백서연강사, 정수연 강사와 함께 단기, 초단기 합격반으로 시작해보세요.

CS리더스관리사인강에서는 수강일을 무료로 90일 추가하고 있으며 2022년 신간 교재를 특별히 무료로 지원하고 있습니다. 교재는 강의와 듣기 최적화 된 학습자료로 흐름과 내용이 일치하는데요! 단기간 합겨에 필요한 핵심이론은 물론이고 교재 안에 있는 문제자료는 단원별로 나뉘어 출제예상되는 문제, 적중 모의고사가 수록되어있어 단계적으로 풀어나가기 알맞게 구성되어있습니다.

단원별로 CS리더스관리사시험에 자주 나오는 부분은 핵심 출제포인트를 활용해 한번에 볼 수 있도록 수록되어있는 수험서이기에 시험준비하면서 편리하고 쉽게 학습하기에 도움 받을 수 있습니다. 또 강의를 통해 자격시험을 준비하면 강이 교안자료로 핵심이론과 문제 200선 자료파일을 제공해드립니다. 비교불허! 독보적인 공부방법을 통해 준비할 수 있도록 체계적으로 내용이 짜여있으며 학습자료를 받아 공부할 수 있는 인강 통해서 자격시험 어렵지않게 취득하시기바랍니다.


 

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