cs리더스관리사자격증은 고객만족 서빗의 전문 지식을 바탕으로 실제 생활과 비지니스에 효율성 그리고 실용성을 달성하기 위해 CS기획, 고객응대, 고객감동 등을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시 능력에 관한 업무에 대해 얼마나 신속하고 정확하게 수행할 수 있는가에 대한 능력을 평가하는 자격증시험입니다.

cs리더스관리사시험은 고객만족과 서비스 관련 종목에 관한 실무 이론 지식을 통해서 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 이용해 고객만족을 관리 그리고 교육을 할 수 있는지에 관해서 능력을 평가할 수 있는 3가지 항목으로 CS개론, CS전략론, 고객관리 실무론에서 필기시험이 나옵니다. 각각 고객만족에 대해서 실행할 수 있는 능력에 대한 내용이 나오게 되는데요.

합격률을 보았을때는 가장 최근이 합격률은 60%였기때문에 그리 만만한 내용은 아닌 것을 볼 수 있습니다. 자격증을 취득하고 나면 취업에서 많은 도움을 받을 수 있는 우대사항이기때문에 이쪽 분야를 준비하는 분들이 관심을 많이 가지고 있는데요. cs리더스관리사 직업의 특성 상 몸이 불편해도 업무가 가능하기때문에 취업에 어려움을 겪는 분들이 도전하시기에 충분한 자격증 분야입니다.

지금까지 예정되어있는 시험일정으로는 12월 13일부터 17일까지 원서접수가 이뤄지며 1월 16일에 cs리더스관리사시험이 있을 예정인데요. 1년에 여러번의 시험기회가 있으니 일정은 참고만하고 지금부터 꾸준하게 다음 응시를 준비하는 것을 추천합니다.

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