지난 2008년 출간 당시 ‘국내 최초 의사들을 위한 맞춤형 커뮤니케이션 책’으로 국내 의료계에서 뜨거운 호응을 얻었던 화제의 도서 ‘성공하는 의사들의 진료비법 24’가 개정판으로 돌아왔다.
이번 개정판에서는 의사들에게 꼭 필요한 환자와의 원활한 의사소통을 위한 커뮤니케이션의 모든 것들을 체계적으로 다루었다. 실제로 병원에서 일어나는 의사와 환자의 여러 커뮤니케이션 상황들을 예화로 들었으며, 구체적인 문제점들을 정확히 짚고 그에 따른 효과적인 해결책을 함께 제시하였다. 아울러 강의를 들은 의사들이 저자에게 직접 질문한 내용...
더보기 지난 2008년 출간 당시 ‘국내 최초 의사들을 위한 맞춤형 커뮤니케이션 책’으로 국내 의료계에서 뜨거운 호응을 얻었던 화제의 도서 ‘성공하는 의사들의 진료비법 24’가 개정판으로 돌아왔다.
이번 개정판에서는 의사들에게 꼭 필요한 환자와의 원활한 의사소통을 위한 커뮤니케이션의 모든 것들을 체계적으로 다루었다. 실제로 병원에서 일어나는 의사와 환자의 여러 커뮤니케이션 상황들을 예화로 들었으며, 구체적인 문제점들을 정확히 짚고 그에 따른 효과적인 해결책을 함께 제시하였다. 아울러 강의를 들은 의사들이 저자에게 직접 질문한 내용과 설문을 통해 실제 가장 많이 궁금해 하는 질문 리스트를 뽑아 그 해답을 케이스별로 제시했다.
요즘 환자들은 대다수가 처음 상담 시 의사의 커뮤니케이션 능력을 보고 의사의 실력을 가늠하며 치료를 받을지 여부를 결정한다고 한다. 여기서 의사의 커뮤니케이션 능력이란 첫 인상부터 말을 할 때의 말투와 말씨, 논리적 말하지, 경청하는 자세 등 의사소통에 관여하는 모든 것을 말한다. 이제 의사도 커뮤니케이션 능력이 부족하면 자신의 실력을 보일 수 있는 기회조차 얻지 못하는 것이다.
커뮤니케이션이란 `너와 나의 의미공유’다. 상대를 배려하지 않고 혼자 이야기하는 것은 커뮤니케이션이 아닌 독백이다. 의사의 커뮤니케이션 능력은 환자와의 신뢰도 구축에 절대적이며, 병원의 흥망을 좌우함을 반드시 기억하길 바란다. 커뮤니케이션이 바로 환자에게는 신뢰다.
환자들을 대상으로 좋은 의사의 기준을 묻는 설문조사를 했던 결과가 기억납니다. 의외로 첫 번째가 설명 잘 하는 의사였고 두 번째가 실력이 좋은 의사였습니다. 즉 요즘 환자들은 실력이 좋은 의사도 중요하지만, 자신의 병이나 치료법에 대해 친절하게 설명을 잘해주는 의사를 더 원하고 신뢰하고 있음을 보여줍니다. 이 책은 그러한 부분에서 우리 의사들에게 큰 도움이 되는 유익한 책입니다. 그 동안 앞서 간 선배 의사나 스스로의 경험을 통해 피상적으로 깨달아 왔던 「진료 커뮤니케이션」에 대해 체계적으로 정리할 수 있었습니다.
- 가정의학과 전문의 김민석
환자를 끌어들이는 진료 비법이 담긴 책입니다. 모든 의사 분들에게 이 책을 추천합니다. 저는 개원을 하고나서 「진료 커뮤니케이션」의 필요성을 절실히 느꼈습니다. 다른 병원에서 봉직의로 일할 때는 환자를 열심히 치료해주고 결과만 좋으면 된다고 생각했습니다. 그러나 개원을 하고나서 의사와 환자의 관계가 단순히 병을 고치는 관계를 넘어선다는 것을 알게 되었습니다. 분명 그 이상의 유대감이 형성될 때, 환자는 믿고 따라왔으며 치료 결과 또한 좋았습니다.
- 치과 전문의 윤태섭
