장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

2026 시대에듀 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기

2026 시대에듀 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기

  • 박영숙, 김현중
  • |
  • 시대에듀(시대고시기획)
  • |
  • 2025-08-20 출간
  • |
  • 844페이지
  • |
  • 190x260mm/1604g
  • |
  • ISBN 9791138395076
판매가

37,000원

즉시할인가

33,300

배송비

무료배송

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

수량
+ -
총주문금액
33,300

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

출판사서평

세계 각지에서는 매 순간 방대한 양의 기업과 상품에 대한 정보가 쏟아지고 있습니다. 이는 소비자의 윤택한 삶을 위한 원동력으로 기능하기도 하지만, 소비자에게 혼란을 가중하여 다양한 부작용을 초래하기도 합니다. 이에 따라 소비자가 겪는 문제의 전문적인 해결을 돕는 소비자전문상담사의 필요성이 날로 커지고 있습니다. 시대에듀는 이러한 흐름에 발맞춰 올해에도 새롭게 개정한 <2026 시대에듀 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기>를 출간합니다.

 

본서가 시험을 준비하는 누구나 효율적으로 합격할 수 있는 길을 안내합니다. 본격적인 학습을 시작하기에 앞서 빨리보는 간단한 키워드로 학습할 이론을 훑어보세요. 중요 키워드별로 정리된 이론이 빠르고 간편한 예습·복습을 가능하게 합니다. 최신 개정의 소비자관련법과 출제기준을 반영한 핵심이론은 탄탄한 기본기 다지기를 돕습니다. 기초적인 어휘부터 심화 지식까지 본서 한 권으로 완벽히 숙지할 수 있습니다. 이론 학습을 마쳤다면 과목별 적중예상문제와 총 3회분의 문제은행 기출유형 모의고사를 통해 실전에 철저히 대비하세요. 친절하고 전문적인 해설과 복습한다면 합격은 여러분의 것입니다.

 

시대에듀는 소비자전문상담사 시험에 도전하는 수험생 여러분의 합격을 진심으로 기원합니다.

목차

■ 빨리보는 간단한 키워드

 

■ 제1과목 소비자상담 및 피해구제

제1장 소비자상담의 개요

제2장 소비자단체와 행정기관의 소비자상담

제3장 기업의 소비자상담

제4장 구매단계별 소비자상담

제5장 효율적인 상담을 위한 기술

제6장 소비자를 이해하기 위한 기술

제7장 상담접수와 처리기술

제8장 소비자분쟁해결기준과 상품 및 서비스의 피해구제

적중예상문제

 

■ 제2과목 소비자관련법

제1장 민법 기초

제2장 소비자기본법

제3장 약관의 규제에 관한 법률

제4장 방문판매 등에 관한 법률

제5장 할부거래에 관한 법률

제6장 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

제7장 표시·광고의 공정화에 관한 법률

제8장 제조물 책임법

적중예상문제

 

■ 제3과목 소비자교육 및 정보제공

제1장 소비자교육의 의의와 방법

제2장 대상별 소비자문제와 교육

제3장 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용

제4장 소비자정보의 이해

제5장 소비자정보제공

제6장 고객관계유지

적중예상문제

 

■ 제4과목 소비자와 시장

제1장 시장환경의 이해

제2장 기업의 마케팅활동과 소비자주권

제3장 소비자의사결정의 이해

제4장 소비문화와 지속 가능한 소비

적중예상문제

 

■ 부 록 문제은행 기출유형 모의고사

제1회 문제은행 기출유형 모의고사

제2회 문제은행 기출유형 모의고사

제3회 문제은행 기출유형 모의고사

도서소개

 

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.