이 책의 구성
이 책은 품질경영의 핵심 이론과 실무적 적용 능력을 체계적으로 습득할 수 있도록 대학 강의용으로 기획된 교재다. 총 4개의 파트(1부 품질과 경쟁력, 2부 전사적 품질경영, 3부 품질의 개선과 혁신, 4부 통계적 품질관리)로 구성되었으며, 총 15개의 장으로 세부적으로 나누어져 있다. 품질의 개념과 최신 품질경영 트렌드, 다양한 품질 개선 도구와 통계적 품질관리 기법까지 폭넓게 다루어 이론과 실무의 균형을 갖추었다.
1부에서는 품질경영의 정의, 품질비용의 개념, 기업 경쟁력과 품질경영의 핵심 요소를 학습하여 품질경영의 기초를 탄탄하게 구축한다. 또한 다양한 사례를 통해 품질경영의 실제 적용 방식을 익히게 된다.
2부에서는 리더십, 전략기획, 고객 중심 및 인적자원 관리, 측정과 분석, 지식경영 등의 내용을 다룬다.
3부에서는 품질기능전개(QFD), 품질개선도구, 서비스 품질 측정 및 설계와 같은 품질 개선과 혁신 기법들을 소개한다.
마지막으로 4부에서는 통계적 품질관리를 중심으로 관리도, 프로세스 능력 분석, 6시그마 기법 등을 중점적으로 학습하여 공정 상태의 진단과 변동성 관리 역량을 높이게 된다.
부록에서는 통계적 사고의 기초(부록 A), 엑셀을 활용한 관리도 작성(부록 B), 품질과 신뢰성(부록 C), 부표 활용법(부록 D) 등을 제공하여 본문의 학습 효과를 높이도록 구성하였다.
본 교재는 15주 과정에 맞추어 구성되었으나, 교수자의 필요와 목적에 따라 특정 내용을 생략하거나 추가할 수 있도록 유연하게 설계되었다. 특히 최신 품질경영 트렌드와 다양한 사례 연구를 통해 학생들이 실무 현장에서 바로 적용할 수 있는 품질경영 능력을 키울 수 있도록 구성했다. 본 교재의 최종 목표는 이론과 실무 역량을 겸비한 품질경영 전문가를 양성하는 것이다.
