80가지 사례를 통해 알아보는 누구라도 빠질 수 있는 사고의 함정, 인지 편향

가정, 직관, 선입견, 욕망……

사실 누구나 인지적 편향에 얽매여 있습니다.

우리는 무언가를 판단할 때, 자신의 생각이나 지금까지의 경험, 직관, 선입견, 욕망 등 편향된 기준으로 인해 합리적이지 않은 결정을 내리는 경우가 많습니다.

심리학에서는 이를 ‘인지적 편향’이라고 합니다.

이러한 사고의 편향성은 일상생활의 모든 장면에 숨어 있으며, 누구나 무의식적으로 영향을 받습니다. 편향으로 인한 잘못된 판단을 피하려면, 먼저 자신의 생각이 ‘편향되어 있을 수 있다’는 사실을 인식하는 것이 중요합니다.

이 책은 직장, 가정, 인간관계 등 일상에서 자주 마주치는 상황 속에서 빠지기 쉬운 80가지 인지 편향을 선별하여, 여섯 가지 주제로 나누어 설명하고 그림과 퀴즈를 통해 편향이 생기는 원리와 올바르게 대처하는 방법을 알기 쉽게 전달합니다.

일상 속에서 어떤 식으로 편견이 작동하는지, 그리고 그것을 어떻게 다룰 수 있는지를 흥미롭게 배울 수 있는 인지 편향 입문서로 추천드립니다.

* 주요 내용

제 1장 기억에 관련된 편향

무언가를 생각하려고 할 때, 자기도 모르는 사이에 기억이 바뀌어 있기도 합니다. 아무리 기억력이 좋은 사람이라도 모든 사실을 정확하게 기억하지는 못할 것입니다. 자신의 상황이나 결과에 맞춰 기억을 덧씌우거나 과거를 미화하는 등 기억에는 다양한 인지 편향이 숨어 있습니다. 기억을 과신하여 생기는 편향을 정리했습니다.

제 2장 추정에 관련된 편향

수를 어림짐작하거나 확률을 예상할 때 가까운 정보에 좌우되는 일이 있습니다. 예상하거나 수를 어림잡거나 할 때도 인지 편향이 숨어 있습니다. 계획 오류나 낙관 편향, 스포트라이트 효과 등 우리가 일상생활에서 무언가를 추정할 때 빠지기 쉬운 인지 편향을 소개합니다.

제 3장 선택에 관련된 편향

무언가를 선택하거나 결단을 내릴 때 비합리적인 선택을 하는 경우가 있습니다. 빠지기 쉬운 선택에 관한 인지 편향을 소개합니다.

제 4장 신념에 관련된 편향

자신이 ‘이렇다’라고 믿고 있을 때는 다른 관점에서 사물이 보이지 않는 경우가

있습니다. 하지만 ‘자신은 옳다’, ‘미디어는 편중되어 있다’ 등 생각을 하는 사람들이 많으며, 이러한 신념은 때로는 사실과 다른 경우가 있습니다. 일상에 넘쳐나는 인지 편향을 소개합니다.

제 5장 인과에 관련된 편향

일어난 일의 원인을 생각할 때, 때마침 무언가의 탓을 하는 경우가 있습니다. 이를테면 사건의 원인을 ‘그건 ○○ 탓’이라고 자신에게 유리하게 해석하기 쉽지만, 사실 거기에 인과 관계가 없는 경우도 있습니다. 자기도 모르는 사이에 원인을 잘못 이해하는 인지 편향에 빠져있을지도 모릅니다.

제 6장 진위에 관련된 편향

진위를 확인할 때는 자신의 예상이나 기대에 따른 정보에 눈을 돌리기 쉽습니다. 예상에 맞는 경과를 찾고 마는 ‘확증 편향’, 몇 번이고 듣는 사이에 진실하다고 생각하게 하는 ‘환상의 진실 효과’… 진위를 생각할 때 빠지기 쉬운 인지 편향을 소개합니다. 

제 1장 기억에 관련된 편향

오기억 - 본 적 없는데도 본 것 같은 기분이 든다

기분 일치 효과 - 우울할 때는 싫은 일이 떠오른다

사후 정보 효과 - 나중에 얻은 정보 때문에 기억이 바뀐다

장밋빛 회상 - 예전엔 좋았지

자이가르닉 효과 - 완료한 것일수록 잊어버리기 쉽다

사후 확증 편향 - 그렇게 될 줄 알았다

친숙 효과 - 이 사람, 알고 있는 것 같은데?

회고 절정 - 떠오르는 것은 젊은 시절의 일뿐

라벨링 효과 - 이름은 외관을 드러낸다!

자기 참조 효과 - 자신과 관련된 일은 잊어버리기 힘들다

사고억제의 역설적 효과 - 잊고 싶은 것일수록 머리에서 떠나지 않는다

망원경 효과 - 옛날 일을 최근 일처럼 느낀다

구글 효과 - 구글에서 검색한 정보는 금방 잊어버린다

초두 효과 - 처음밖에 기억나지 않는다

‘피크-엔드' 법칙 - 끝이 좋으면 다 좋다

일관성 편향 - 저 사람 옛날부터 특이하지 않아?

제 2장 추정에 관련된 편향

대표성 휴리스틱 - ‘그럴듯한 것’이 정답이잖아?

가용성 휴리스틱 - ‘자주 보는 것’은 정말 많은 걸까?

앵커링 - 사전에 접한 정보에 얽매이다

계획 오류 - 어째서 항상 계획대로 되지 않는 걸까?

도박사의 오류 - ‘다음엔 꼭 맞을 거야’라는 확신

충격 편향 - 엥? 생각했던 것만큼 즐겁지 않네

통제의 환상 - 스스로 고른 쪽이 정답이네

정당성 착각 - 자신 있어도 믿을 수 없다

투명성 착각 - 마음속을 꿰뚫어 보고 있다?

외집단 동질성 효과 - 다른 그룹의 사람들은 다 똑같아 보인다

낙관 편향 - ‘나만은 괜찮다’는 과신

지식의 저주 - 자신의 상식은 모두의 상식?

더닝 크루거 효과 - 실력이 부족한데 자신을 과대평가한다

공헌도의 과대시 - 항상 나만 노력하고 있다는 생각

순진한 냉소주의 - ‘그 녀석은 자기중심적’이라고 서로 생각한다

스포트라이트 효과 - ‘모두가 보고 있다’는 착각

허위 합의 효과 - ‘자신은 일반적’이라는 확신

회귀 오류 - 원래대로 돌아간 데는 이유가 있다?

가용성 폭포 - 아무것도 아닌 일이 큰일이 된다

정상화 편향 - ‘이 정도라면 괜찮아’는 정말 괜찮은 걸까?

위험 보상 - ‘안전해졌다’라고 느끼면 사람은 위험을 감수한다

제 3장 선택에 관련된 편향

현상 유지 편향 - 변하는 것보다 ‘지금 이대로’가 좋아

프레이밍 효과 - ‘이제 반밖에’인가 ‘아직 반도’인가

보유 효과 - 자신이 가지고 있는 것은 특별하다

모호성 회피 - 잘 모르는 것은 고르고 싶지 않다

매몰 비용 효과 - 아까워서 되돌아갈 수 없다

현재 지향 편향 - 내일의 100보다 오늘의 50

미끼 효과 - 시원치 않은 후보가 다른 사람을 돋보이게 한다

디폴트 효과 - 초기 설정 그대로도 괜찮다

인식 가능한 피해자 효과 - 누구인지 알면 돕고 싶어진다

확실성 효과 - 확실하지 않으면 고르지 않는다

이케아 효과 - 자신이 만든 것의 가치를 과대평가한다

심리적 회계 - 우연히 손에 넣은 돈은 낭비하고 싶어진다

권위 편향 - 전문가가 이야기하고 있다면 따르자

선택 과부하 현상 - 많으면 오히려 선택하지 못한다

희소성 편향 - 적은 것은 매력적으로 보인다

단위 편향 - 양보다 단위로 판단한다

제 4장 신념에 관련된 편향

부정성 편향 - 좋은 소문보다 나쁜 소문이 더 신경 쓰인다

부작위 편향 - 실패하는 것보다는 아무것도 하지 않는 편이 낫다

백파이어 효과 - 부정당하면 정색한다

밴드왜건 효과 - 줄을 서는 가게에 나도 모르게 줄을 선다

제로섬 휴리스틱 - 누군가 이득을 보면 자기가 손해를 본다

제삼자 효과 - 미디어의 정보를 그대로 받아들이는 사람이 많다

순진한 실재론 - 나는 옳다! 다른 사람은 틀렸다

적대적 매체 효과 - 왜 언론은 항상 편향되어 있는가

스테레오 타입 - ‘일본인’은 성실하잖아

도덕적 허가 효과 - 착한 일을 한 후에는 나쁜 일도 용서받을 수 있다?

후광 효과 - 미남은 일도 잘 한다?

평균 이상 효과 - 나는 비교적 잘생긴 편이라 생각한다

난센스 수식 효과 - 수치만 나와 있어도 무심코 믿어버린다

제 5장 인과에 관련된 편향

오귀속 - 두근거리는 것은 좋아하니까?

플라세보 효과 - 병은 마음에서부터

이기적 편향 - 성공은 내 덕분, 실패는 주변의 탓

행위자-관찰자 편향 - 시점이 변하면 원인도 바뀐다?

내집단 편향 - 우리들은 대단해

피해자 비난 - 피해를 본 것은 자기 책임이다?

기본적 귀인 오류 - 그건 당신 탓입니다

제 6장 진위에 관련된 편향

착각적 상관 - 당신은 날씨 요정? 아니면 비를 몰고 다니는 사람?

확증 편향 - 예상에 맞는 결과를 찾기 쉽다

환상의 진실 효과 - 여러 번 들으면 진실이라고 생각하게 된다

신념 편향 - 결론이 그럴듯하다면 과정은 신경 쓰지 않는다

바넘 효과 - 점이 잘 맞는 듯한 기분이 드는 이유

피그말리온 효과 - 기대를 받으면 능력이 향상된다

문맥 효과 - 전후의 정보에 따라 해석이 달라진다

인지 편향 인물 파일

① ‘행동경제학’의 창시자 - 대니얼 카너먼

② ‘거짓 기억’을 연구 - 엘리자베스 로프터스

③ 사람의 마음을 움직이는 설득 기법 해명 - 로버트 찰디니

④ 행복의 메커니즘을 연구 - 대니얼 길버트

⑤ 사람을 움직이는 ‘넛지 이론’을 제창 - 리처드 탈러