Part 01 국내우편
Chapter 01 총 론
01 우편사업의 개요 02
Chapter 02 우편서비스의 종류와 이용조건
01 우편서비스의 구분 및 배달기한 07
02 통상우편물과 소포우편물 09
03 방문접수소포 (우체국소포) 15
Chapter 03 우편물의 접수
01 우편물의 접수 검사 18
02 우편물의 포장 19
03 우편물의 제한 부피 및 무게 20
Chapter 04 국내우편물의 부가서비스
01 등기취급 21
02 보험취급 27
03 증명취급 30
04 특급취급 33
05 그 밖의 부가취급 34
Chapter 05 그 밖의 우편서비스
01 우체국쇼핑 36
02 전자우편 서비스 38
02 기타 부가서비스 40
Chapter 06 우편에 관한 요금
01 요금 별납 우편물 47
02 요금 후납 우편물 48
03 요금 수취인부담 우편물 50
04 우편요금의 감액 51
05 우편요금 등의 반환청구 66
Chapter 07 손해배상 및 손실보상
01 국내우편물의 손해배상제도 67
02 손실보상제도 70
03 이용자 실비지급제도 71
Chapter 08 그 밖의 청구와 계약
01 국내우편물 수취인의 주소?성명 변경청구 및 우편물의 반환청구 72
02 국내우편물 보관우편물의 보관국 변경청구 및 배달청구 74
03 우편사서함 사용계약 75
제1편 기출예상문제 ▷ 77
Part 02 우편물류
Chapter 01 발착 및 운송작업
01 우편물의 처리과정 104
02 발착 업무 104
03 우편물의 구분 106
04 발송작업 114
05 우편물의 운송 118
06 도착작업 및 우편물 수수 120
Chapter 02 우편물 수집 및 배달
01 우편물의 수집 121
02 우편물의 배달 126
03 등기취급(부가취급?특수취급) 우편물의 배달 135
04 특급취급 우편물의 배달 (익일특급) 137
05 그 밖의 부가취급우편물의 배달 138
06 배달하지 못한 우편물의 처리 144
제2편 기출예상문제 ▷ 156
PART 03 국제우편
Chapter 01 국제우편 총설
01 국제우편의 의의 및 우편에 관한 국제기구 168
02 국제우편물의 종류 172
03 국제우편물 취급우체국의 구분 174
04 국제통상우편물 종별 세부내용 175
05 국제소포우편물 182
06 K-Packet 183
07 국제특급우편(EMS) 184
08 해상특송우편물서비스(POST Sea Express) 186
Chapter 02 국제우편물 종별 접수요령
01 국제우편물의 접수 187
02 종류별 접수 방법 189
03 기타 특수취급우편물의 접수 198
Chapter 03 국제우편요금
01 개 요 201
02 국제우편요금의 별납 203
03 국제우편요금의 후납 204
04 국제우편요금 수취인부담(IBRS; International Business Reply Service) 205
05 해외 전자상거래용 반품서비스(IBRS EMS) 206
06 국제회신우표권 (International Reply Coupons) 207
Chapter 04 주요 부가서비스
01 EMS 배달보장 서비스 209
02 수출우편물 발송확인 서비스 210
03 사전 통관정보 제공 211
04 국제우편 요금감액 제도 214
05 그 밖의 주요 부가서비스 및 제도 216
Chapter 05 EMS프리미엄 서비스
01 EMS 프리미엄 서비스(민간 국제특송사 제휴서비스) 218
Chapter 06 각종 청구 제도
01 행방조사청구제도 222
02 국제우편 손해배상제도 227
Chapter 07 국제우편물 및 국제우편요금의 반환
01 국제우편물의 외부기록사항 변경정정 또는 반환 230
02 국제우편요금의 반환청구 234
제3편 기출예상문제 ▷ 235
