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상사동료후배내편으로만드는51가지
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상사동료후배내편으로만드는51가지

  • 전미옥
  • |
  • 마일스톤
  • |
  • 2013-07-15 출간
  • |
  • 336페이지
  • |
  • ISBN 9791155090619
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

프롤로그 직장에서 통하는 커뮤니케이션 기술은 따로 있다.

1장 부하들을 위한 상사 대응 매뉴얼 : 태도가 내용을 이긴다
situation "무서워서 피하나? 더러워서 피한다!” : 상사가 싫어서 이직하려는 공 대리
01 상사에 대한 기준을 낮추고 직위를 인정하라 : 무능력한 상사
02 이기려 하지 말고 때를 기다려 처신하라 : 불공정하고 권위적인 상사
03 긍정과 수용의 말을 DNA에 새겨라 : 편애하는 상사
04 질문하고 또 질문하라 : 부하를 못 믿는 성격 급한 상사
05 수시로 보고하면서 방향을 수정해나가라 : 변덕 심하고 만족을 모르는 상사
06 예의를 지키며 시간을 벌어라 : 사사건건 부딪히는 상사
07 아부 말고 칭찬을 하라 : 칭찬에 인색한 상사
08 충심이 없다면 직언하지 마라 : 자기 잘못을 외면하는 상사
09 덤덤히 다가가거나 조용히 피하라 : 쉽게 흥분하고 막말하는 상사
10 역지사지로 마음을 읽어줘라 : 부하들에게 스트레스 푸는 상사

trouble Q&A 이런 상사는 어떻게 모셔야 할까요? 그 밖에 별별 상사들
너무 똑똑한 상사 / 임원급 상사 / 칼같이 상식적인 상사

2장 또래들을 위한 동기 대응 매뉴얼 : 반은 버리고 나머지 반과 함께 한다
situation "그 입 다물라! 그 입 다물라!!” : 말 많은 동기 때문에 안팎으로 괴로운 하 대리
01 심리적 거리를 유지해라 : 허물없이 다가오는 동기
02 고객을 대하듯 예의를 갖춰라 : 친했다가 서먹해진 동기
03 대화의 7:3 황금비율을 지켜라 : 말이 많은 동기
04 사람에 대한 판단을 최대한 보류하라 : 내 상식 밖의 동기
05 반응하지 말고 당신의 말에 인격을 담아라 : 상스럽고 무례한 말을 일삼는 동기
06 때론 말없이 행동으로 보여줘라 : 빈말이 입에 붙은 동기
07 깔끔하게 거절하고 여유가 생기면 도와라 : 부탁이 잦은 동기
08 화내지 말고 화내라 : 자꾸만 화를 돋우는 동기
09 귀만 열고 입은 닫아라 : 하소연과 뒷담화가 습관인 동기
10 인정해주고 칭찬해주자 : 라이벌 의식으로 똘똘 뭉친 동기

trouble Q&A 이런 동기들은 어떻게 대해야 할까요? : 그 밖의 별별 동기들
소극적이고 소심한 동기 / 이기적인 동기 / 허풍쟁이 동기

3장 상사들을 위한 부하 대응 매뉴얼 : 존중이 비난을 물리친다
situation “니들이 상사의 고충을 알아?” : 팀원들 때문에 편두통을 앓는 박 팀장
01 권위를 버리고 그것을 새롭게 정의하라 : 지시를 능동적으로 따르지 않는 부하
02 포커페이스를 유지하라 : 자주 화를 돋우는 부하
03 감성을 탑재하라 : 설득도 잔소리도 통하지 않는 부하
04 따뜻할 자신 없으면 차라리 건조해져라 : 감정이 예민한 부하
05 수직관계가 아닌 수평적 파트너로 접근하라 : 상사 눈치 보는 부하
06 공로는 부하와 함께 나눠라 : 능력을 보여준 부하
07 최후의 자존심을 지켜줘라 : 꾸짖으면 기분 나빠하는 부하
08 개개인을 존중해주며 일대일 대화를 시도하라 : 개성 강한 부하
09 칭찬 또 칭찬하라 : 소심한 부하
10 먼저 이해하고 맞춰줘라 : 도무지 당해낼 수 없는 신세대 부하


trouble Q&A상사도 이런 부하 쉽지 않아요! : 그 밖의 별별 부하들
하나둘 치고 올라오는 똑똑한 부하들 / 말귀도 못 알아듣고 질문도 안 하는 부하 / 허술하고 실수투성인 부하

4장 여자들을 위한 남자 동료 대응 매뉴얼 : 단순명료함으로 그들과 어깨동무한다
situation "남자들, 왜 이렇게 단순한 거야?!!” : 유치한 남자 동료들을 볼 때마다 한숨이 절로 나오는 여 대리
01 남자의 마음속 아이를 안아줘라 : 유치한 남자 동료
02 그들의 화법으로 말하고 들어라 : 말귀를 못 알아 듣는 남자 동료
03 핑계 대지 말고 근성을 보여라 : 인정사정 안 봐주는 남자 상사
04 사족을 떼버리고 핵심만 말하라 : 말을 끝까지 들어주지 않는 남자 상사
05 ‘한 번에 하나씩’이라는 원칙을 지켜라 : 멀티태스킹을 못 하는 남자 동료
06 말을 아끼며 기다려줘라 ; 말다툼을 피하는 남자 동료
07 감정 소모하지 마라 : 무뚝뚝하고 무심한 남자 동료
08 성별을 의식하지 말고 소통하라 : 마초 같은 남자 동료

trouble Q&A이런 남자 동료들과 일하려니 힘들어요! : 그 밖에 별별 남자 동료들
여자를 업무적으로 인정하지 않는 남자 상사 / 직원들에게 지나치게 조심하는 남자 상사 / 업무 공유를 피하는 남자 동기 / 아무렇지도 않게 반말하는 남자 동료 / 여자 선배에게만 비협조적인 남자 후배

5장 남자들을 위한 여자 동료 대응 매뉴얼 : 공감과 배려가 그들을 웃게 한다
situation : “여자들, 왜 이렇게 사소한 일에 목숨 걸어?” : 사사건건 걸고넘어지는 여자 팀장 때문에 지친 황 과장
01 마음은 비우고 귀만 열어라 : 툭하면 하소연하는 여자 동료
02 힘차게 공감하고 다짜고짜 편들어

도서소개

직장에서 통하는 커뮤니케이션 기술은 따로 있다! 직위 맞춤형 대인관계 실전편『상사 동료 후배 내편으로 만드는 51가지』. ‘직장인들의 누나’, ‘관계의 신’으로 불리는 저자 전미옥이 대인관계 스트레스의 악순환에서 허덕이는 직장인들을 위해 직장인을 대상으로 컨설팅과 강연을 해오며 그동안 만났던 다양한 이들의 사례를 바탕으로 속 시원한 해결책을 제시하였다. 총 6장으로, 부하들을 위한 상사 대응 매뉴얼부터 또래들을 위한 동기 대응 매뉴얼, 상사들을 위한 부하 대응 매뉴얼 등 각 장마다 상대에게 스트레스 없이 심플하게 대응하는 법을 일목요연하게 정리하였다. 더불어 직장이라면 언제 어디서나 부딪히는 상황들을 스트레스 없이 받아들이고, 업무를 무난히 해낼 수 있도록 대인관계에서 오는 감정의 과부하를 조절하는 법을 생생하게 담아냈다.
‘관계의 신’에게 배우는 존중은 담고 감정은 덜어낸 관계의 기술
한 권으로 배우는 직장생활 대인관계의 모든 것
시대가 지나도 변하지 않는 것이 있다. 직장인 스트레스 1위! 바로 대인관계 스트레스다.
이 책은 ‘직장인들의 누나’ ‘관계의 신’으로 불리는 저자 전미옥이 대인관계 스트레스의 악순환에서 허덕이는 직장인들에게 보내는 속 시원한 탈출구다.
오랜 기간 직장에 몸담아 왔고, 또 그 이상의 기간을 직장인들과 마주해왔기 때문에 저자의 말 한마디 한마디는 그동안 책으로 읽어왔던 죽은 지식들과는 차원이 다르다. 책에 담겨 있는 ‘적재적소 ?춤 대응법’은 상대에게 바로 통하고 나를 힐링시키는 즉각적인 효과가 뒤따른다.
무능력하면서 부하들에게 스트레스 푸는 상사, 라이벌 의식으로 똘똘 뭉친 동기, 개성 강한 후배, 실수투성인 후배, 마초 같은 남자 동료, 여성임을 무기로 삼는 여자 동료들로부터 더 이상 스트레스 받을 필요 없다.
각 장마다 상대에 스트레스 없이 심플하게 대응하는 법을 일목요연하게 정리하고 있다.
직장이라면 언제 어디서나 부딪히는 상황들을 스트레스 없이 받아들이고, 업무를 무난히 해낼 수 있도록 대인관계에서 오는 감정의 과부하를 조절하는 법을 생생하게 담았다.
과연 나는 상대에게 어떤 캐릭터로 보여질지를 책을 통해 짚어 보는 것도 또 하나의 재미다.

사람이 힘들어서 또다시 사표를 쓰겠다는 김 대리.
“별의별 사람은 어디에나 있다!”
스트레스 없이 상대를 내 편 만드는 법
출근길이 무거운 고 대리는 다짐의 이를 갈았다.
“내가 어디 여기 아님 갈 곳 없을 줄 알고? 어디 두고 보라지,흥!”
상사와의 트러블 때문에 직장을 옮긴지 1년만에 다시 품은 사표였다.
직장인이라면 누구나 한번쯤 경험하고 공감할 상황이다. 시대가 변해도 변하지 않는 직장인 스트레스 1위가 바로 ‘대인관계 스트레스’라는 통계만 봐도 평소 직장인들이 받는 대인관계 스트레스를 짐작해 볼만 하다. 그렇다면 직장을 옮기면 과연 이 스트레스에서 벗어날 수 있을까? 천만의 말씀! 별의별 사람은 어디에나 있는 법이다.
저자는 직장에서는 직장에서 통하는 커뮤니케이션 기술이 따로 있다고 말한다. 무능력하면서 부하들에게 스트레스 푸는 상사, 라이벌 의식으로 똘똘 뭉친 동기 녀석, 개성이 강하다 못해 폭발하는 후배, 실수투성이면서 조언은 듣지 않는 후배, 폼생폼사 마초 남자 동료, 여성임을 무기로 삼는 여자 동료 등 맞춤 대응법을 알면 스트레스 없이 심플하게 대하며 일의 성과를 끌어낼 수 있다. 여기서 끝이 아니다. 저자는 이 모든 맞춤 대응법은 단지 순간을 모면하기 위한 것이 아닌, 자신의 힐링을 위해 무엇보다 필요하다고 강조한다. 내 마음이 편해야 직장생활도 편해지고 이에 따른 성과도 불러오는 것이다.

오랜 경험을 바탕으로 정리된
유쾌, 통쾌한 직장인 대인관계 리얼 대응법
총 6개의 장에는 부하들을 위한 상사 대응 매뉴얼, 또래들을 위한 동기 대응 매뉴얼, 상사들을 위한 부하 대응 매뉴얼, 여자들을 위한 남자 동료 대응 매뉴얼, 남자들을 위한 여자 동료 대응 매뉴얼, 나를 위한 자기관리 매뉴얼이 일목요연하게 정리되어 있다. 각 장에는 직장뿐 아니라 사회생활을 하며 만날 수 있는 대부분의 캐릭터들은 총집합 되어 있다. 이런 독특한 캐릭터에 맞춤 대응할 줄 안다면 언제 어디서든 긍정적인 관계를 오래 지속할 수 있다. 가식적으로 대하라는 것이 아니다. 불공정하고 권위적인 상대에게는 때를 기다려 처신하는 융통성을, 대화를 유리하게 주도하는 황금비율 대화법을, 상대의 자존심은 세워주고 결과물을 얻는 현명함을 좀처럼 가까이 하기 어려운 상대에게는 칭찬의 노하우 등을 적용하는 ‘상대를 내 편으로 만드는 기술’을 발휘하라는 것이다. 책 곳곳에 제시되고 설명되고 있는 캐릭터들을 굉장히 현실적이고 마치 나의 상황을 대변해 놓은 듯한 공감대를 형성하게 된다.

100만 직장인들의 누님, 바로 그 책!
지금 바로 써먹은 개인 맞춤형 커뮤니케이션 기술
저자 전미옥은 오랜 기간 직장 생활을 해왔다. 사회 초년생부터 직접 몸으로 부딪히며 쌓아온 시간과 경력이 있기에 그녀의 말 한마디 한마디에는 허상과 가상이 없다. 리얼한 현실 그 자체인 것이다. 대한민국 100만 직장인이 열광하는 이유가 여기에 있다. 누구나 할 수 있는 뻔한 말로 위로하고 들어주는 것이 아니라 현실적인 솔루션을 빠짐없이 제공해준다.

그들의 만행으로부터 나를 보호하고 싶다면?
따뜻할 자신 없으면 차라리 건조해져라!
쿨하고 심플하게!
저자는 대인관계에서 오는 가장 큰 스트레스를 상대방에 대한 기대감과 욕심에서 오는 대화에서부터 그 문제점을 찾는다. 일반적인 사회인이 직장생활을 하며 속하게 되는 조직에서 부딪히는 상대들에게
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