[머리말]
항공산업은 두 차례에 걸친 세계대전으로 급격한 발전을 하였고 이후에도 항공기의 고속화, 첨단화 등을 통해 괄목할 만한 성장을 하였다. 몇차례 부침을 겪었지만 2019년까지 지속적인 발전과 성장을 거듭하였다. 2020년 초부터 시작된 코로나로 항공산업은 그동안 겪어보지 못한 혹독한 겨울을 지내야만 했다. 겨울이 지나야만 봄이 온다. 세상에 새로운 것은 없다고 하지만 시간이 지남에 따라 잘 느끼지는 못하지만 조금씩 변해가고 있는 것을 알 수 있다. 본서는 겨울에서 봄으로의 작은 변화처럼 앞서 많은 저자들에 의해 만들어진 항공관련 저서들에 작은 변화를 반영하여 다시 정리하였다.
본서는 크게 3부로 나누었으며 1부에서는 항공운송산업을 이해하기 위한 기본적인 내용과 항공노선이 운영되기 위한 기본내용을 담았다. 2부에서는 항공기 운항을 위한 운영체계를 이해하기 위하여 항공기, 항공종사자와 관련된 기본체계와 항공기가 비행하는 항로, 공역, 관련 항행안전시설, 공항 및 항공교통업무 등과 관련된 지원체계를 정리하였다. 3부에서는 항공기 운항과 관련한 업무 이외에 항공사 주요업무인 여객서비스, 화물서비스 업무 및 항공사 마케팅 업무와 항공노선 개설과 관련한 업무 등을 정리하였다.
제1장은 항공운송산업의 이해를 다룬 장으로 항공의 역사, 항공운송사업의 의의와 특징, 운송산업의 분류 및 항공보험 등에 대한 내용을 정리하였다.
제2장은 항공운송질서와 국제협력 등에 대한 이해를 다룬 장으로 항공운송협약, 항공운송과 관련된 국제기구, 항공 운송의 자유(하늘의 자유), 국가 간의 항공협정, 기후변화 대응 친환경정책 등에 대한 내용을 정리하였다.
제3장은 항공사의 이해를 다룬 장으로 국내항공운송의 역사, 국내항공사와 저비용항공사의 개념 및 특징 등에 대한 내용을 정리하였다.
제4장은 항공기의 이해를 다룬 장으로 항공기 발달사, 항공기 분류와 기준, 항공기 구조와 주요 부분, 항공기 도입절차 등에 대한 내용을 정리하였다.
제5장은 공항의 이해를 다룬 장으로 공항의 주요기능과 파생기능, 공항의 주요 시설물, 공항체계, 커퓨의 정의 및 현황, 슬롯과 관련한 내용, 지상조업의 종류 및 지원장비 등에 대한 내용을 정리하였다. 보론으로 인천국제공항의 개요 및 건설 단계별 주요내용 등에 대한 내용을 추가하였다. 우리나라를 대표하는 공항인 인천국제공항에 대한 전반적인 내용을 개별적으로 살펴볼 수 있도록 정리하였다.
제6장은 항공교통관리를 다룬 장으로 항공교통관리업무 및 항공교통관제업무, 공역의 개요, 비행정보 구역, 우리나라 공역의 설정 및 관리현황, 항공로의 개념, 명칭부여 기준 및 원칙 등에 대한 내용을 정리하였다.
제7장은 항공사 종사자의 이해를 다룬 장으로 항공종사자의 유형, 정의 및 업무범위, 운항승무원의 권한 및 업무내용, 객실승무원의 업무내용 및 특성, 항공정비사의 업무수행 내용, 항공정비 작업의 구분, 운항관리사의 업무내용 및 항공사 지상직원의 업무 등에 대한 내용을 정리하였다.
제8장은 항공여객서비스를 다룬 장으로 항공운송서비스 상품의 개요, 구성요소 및 특성, 예약서비스의 역할, 업무구분, 예약경로 및 예약시스템의 변화, 발권서비스 업무의 구분, 발권서비스 경로, 발권 시 고려사항 및 운송서비스의 특징, 부문별 업무, 탑승수속절차 등에 대한 내용을 정리하였다.
제9장은 항공사마케팅을 다룬 장으로 마케팅의 정의 및 의의, 마케팅 개념의 변화, 마케팅 프로세스 모형, 전략적 계획수립의 과정, 전통적 마케팅믹스와 확장된 마케팅믹스, 전략적 제휴의 개념, 배경, 목적, 분야, 형태, 효과 및 제휴현황, 상용우대고객제도의 개념, 마일리지 제도의 효용가치 및 승객편익 등에 대한 내용을 정리하였다.
제10장은 항공사 노선계획을 다룬 장으로 항공노선개설의 의의, 항공사 노선계획, 노선개설을 위한 수요예측 및 노선허가 절차, 운수권의 개념 및 관계법령 및 국제항공노선개설절차 등에 대한 내용을 정리하였다.
제11장은 항공운임 체계를 다룬 장으로 항공운임의 개요, 설정, 기능, 종류, 통화규정, 항공운임계산의 기본원리, IATA 지역구분, 여정형태에 따른 운임 및 전자항공권, 수익관리 개념, 항공사 판매가 결정시 고려사항과 결정원리 등에 대한 내용을 정리하였다.
제12장은 항공화물서비스를 다룬 장으로 물류의 기초개념 및 흐름, 항공화물의 역할 및 중요성, 항공화물의 특성, 화물상품의 종류 및 특징, 항공화물 시장 참여자, 항공화물판매의 정의와 판매의 대상 및 방식 등에 대한 내용을 정리하였다.
각 장에서 정리된 내용을 보다 세부적으로 정리한 내용은 각각의 각론에서 충분히 다루어질 것이라고 생각한다.
항공산업을 전반적으로 이해하고자 하는 항공업계 종사자와 미래 항공업계에 진출하고자 하는 학생들에게 항공산업의 기초적인 지식을 제공하는 데 본서가 도움이 되었으면 한다. 본서가 출간될 수 있도록 지속적인 관심과 도움을 주신 새로미 임직원 여러분에게 깊은 감사의 인사를 전한다.
