커뮤니케이션 능력의 최고 핵심은 전달력!
메시지 전달력은 상대방에게 무언가를 전할 때 꼭 갖추어야 할 능력이다

“열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다”라는 속담이 있습니다. 우리는 대부분 기대만큼 공감 능력이 좋지는 않습니다. 말하지 않으면 누구도 타인의 생각을 알지 못하고, 상황을 하나하나 고려해주지 않습니다. 그래서 자신의 생각을 잘 전달하는 능력을 키워야 합니다. 말이 곧 그 사람인 시대입니다.
사람들은 자신이 말한 의미가 상대방에게 제대로 전달되고 있다고 믿지만, 현실이 꼭 그렇지만은 않습니다. 내가 말할 때 듣는 사람의 뇌는 단어, 몸짓, 손짓, 말투 등을 고려하면서 자기의 방식대로 해석합니다. 이렇게 말하는 사람과 듣는 사람의 커뮤니케이션이 어긋나면 듣는 사람은 불편하고, 말하는 사람은 괴롭습니다. 결국 인간관계도, 비즈니스도 모두 어려워질 수밖에 없습니다.

나는 다른 사람에게 잘 ‘전달’하고 있을까?
1. “무슨 말인지 잘 이해가 되지 않아요”라는 말을 자주 듣는다.
2. 분명히 말했는데, 상대방은 들은 적이 없다는 경우가 많다.
3. 내가 보고할 때마다 상사가 딴짓을 한다.
4. 무슨 말을 하려고 말을 시작했는지 기억이 잘 나지 않을 때가 있다.
5. 발표 때마다 공포스럽다.
6. 말을 잘하고 싶은데, 그러려면 무엇부터 해야 할지 잘 모르겠다.

위 항목 중 하나 이상 해당한다면 당신은 말하기를 어려워하는 사람일 수 있습니다. 바꾸어 말하자면, 이 책을 통해 자신의 말하기 장점을 발전시키고 단점을 보완할 수 있는 가능성이 큽니다.

“도대체 하고 싶은 말이 무엇인가요?”라는 말을 듣던 사람도 “한 번에 이해했어요!”라는 말을 들을 수 있도록 이 책을 옆에 두고 하나하나 따라 하고 실천해 보기를 바랍니다.