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몰입과소통의경영

몰입과소통의경영

  • 짐 호던
  • |
  • 가산출판사
  • |
  • 2013-05-10 출간
  • |
  • 333페이지
  • |
  • ISBN 9788967070038
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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목차

1부 몰입이란 무엇인가?
1장 진짜 관중들은 경기장의 분위기에 열광한다
2장 몰입하는 구성원들은 탁월한 효과를 가져온다
3장 몰입을 일으키는 근원

2부 몰입을 가로막는 장애요인들
4장 일에 과도하게 치이면 몰입할 수 없다
5장 이해하지 못하면 몰입할 수 없다
6장 두려움을 느끼면 몰입할 수 없다
7장 큰 그림을 보지 못하면 몰입할 수 없다
8장 내 일이 아니면 몰입할 수 없다
9장 경영자가 현실을 직시하지 못하면 직원들은 몰입할 수 없다

3부 몰입을 이끄는 6가지 비결
10장 첫째 비결: 이미지와 스토리를 활용하여 협곡을 연결하라
11장 둘째 비결: 함께 그림을 그려라
12장 셋째 비결: 경영진을 신뢰하라
13장 넷째 비결: 자신만의 해결책을 만들라
14장 다섯째 비결: 전체 게임에 참여시키라
15장 여섯째 비결: 실행 전의 연습

4부 전략적 몰입의 프로세스
16장 전략적 몰입은 프로세스 형태로 관리해야 한다
17장 눈높이 맞추기
18장 목표 연결하기
19장 역량 개발하기
20장 결론(학습 내용)

도서소개

최고의 성과를 내는 몰입 창조형 조직의 6가지 비밀 『몰입과 소통의 경영』. 구성원을 일과 조직에 몰입하게 하는 문제를 다룬 책이다. 이 책은 기업들이 구성원의 몰입이 중요하다는 사실을 앎에도 불구하고 몰입도를 높이지 못하는 원인과 해결방안을 찾아 제시한다. 저자는 구성원들이 조직에 몰입하도록 하기 위해서는 몰입을 가로막는 장애요인들을 제대로 조직에서 파악하여 해결하는 구체적인 방법이 필요하다고 주장한다.
“진정한 소통과 몰입을 통해 최고의 성과를 창출하라!”
미국 조사전문기관 갤럽은 구성원 인건비의 절반 이상을 조직 혁신 활동에 쓴 기업조차도 75퍼센트 가량의 직원들이 직무에 몰입하지 않고 있으며, 이로 인해 발생하는 성과 손실액이 미국에서만 연간 300억 달러에 이른다는 충격적인 결과를 발표했다. 결국 높은 성과를 내는 조직은 경영자나 관리자가 미래를 얼마나 잘 예측하거나 또는 뛰어난 아이디어와 전략을 얼마나 잘 짜는지가 아니라, 직원들이 그 전략을 얼마나 잘 이해하고 몰입하는지에 달려 있다는 것을 알 수 있다.
경영자들은 완벽한 전략을 세우기 위해 많은 시간을 소비하지만 실행을 위한 구체적 계획을 세우는 데는 거의 시간을 쓰지 않는다. 이 책은 이러한 경영자들이 전략을 실행하면서 구성원들과 소통하고 몰입하는데 방해되는 요인들을 분석하여 계층 간에 존재하는 협곡(canyon)을 연결하고 ‘최고의 성과를 내는 몰입 창조형 조직을 위한 6가지 비밀’을 소개한다. 이 방법은 모든 구성원들에게 적용이 가능하며 지속적으로 몰입하게 하는 비결이다. 조직이 협업과 소통을 통해서 구성원 전체의 진정한 몰입이 이루어질 때, 지속적으로 높은 성과를 창출할 수 있다.

# 몰입 이야기 - 붉은 악마
2010년 6월 13일 남아공 월드컵 한국 대 그리스전이 열리는 날. 전날까지도 쾌청하던 하늘은 구멍이 뚫린 듯 장대비가 내리고 있었다. 4년마다 우리 국가대표팀의 경기가 열리는 날이면 사람들은 응원을 위해 어김없이 아침부터 붉은 옷을 입고 삼삼오오 짝을 지어 모여들었듯이 이번에도 어김없이 서울시청 광장, 코엑스 앞 8차선 도로로 모여들었다. 기업체에서 응원 모집 광고를 낸 것도, 응원을 한다고 혜택이 있는 것도 아니었다. 오히려 쏟아지는 비 아래서 몇 시간씩 응원해야 하는 힘든 상황이었지만 사람들은 자발적으로 모여 들었다. 이번에는 5만 여명이 모인 서울광장 뿐만 아니라, 아픈 환자들이 있는 병원, 수행을 하는 절과 성당, 지리산 정상까지 사람들은 모두 모여 텔레비전 중계에 집중하며 응원을 하였다. 경기에 푹 빠진 그들은 공 하나하나의 움직임에 환호와 탄성을 질렀다. 그리스와의 경기가 2대 0으로 끝나자, 처음 만난 옆 사람 사람과도 얼싸안고, 함께 박수치며 기쁨의 눈물을 흘렸다.

# 소통 이야기 - 성당을 건축하는 일
벽돌공 세 명이 함께 작업을 하고 있었다. 각자 벽돌을 집어 들고 회반죽을 바른 다음 벽돌을 쌓고 있었다. 한 어린아이가 그들에게 물었다. “아저씨 지금 뭐 하시는 거예요?”
첫 번째 벽돌공이 말했다. “난 벽돌을 쌓고 있단다. 보이지 않니?”
이어 두 번째 벽돌공도 말했다. “나는 성당 서쪽의 담벽을 쌓고 있지.”
세 번째 벽돌공이 말했다. “나는 하느님의 성당을 짓고 있어. 이 성당은 사람들이 착하게 살도록 오랫동안 감명을 줄 거란다.”

활기찬 몰입과 소통 환경을 만들어라
과연 무엇이 이렇게 많은 사람들을 자발적으로 서울시청 앞 광장에 모여서 하나 되게 하였을지 생각해 본 일이 있는가? 그리고 이와 대조적으로 여러분 조직에서 일어나는 회의실 상황을 생각해 보라. 앞에서는 파워포인트와 빔 프로젝터 등 최신 기기를 이용해 조직 목표와 전략을 설명하지만 의자에 앉아 있는 직원들의 표정은 멍할 뿐이다. 왜 이런 상황이 벌어지는가? 그것은 바로 구성원들이 일과 조직에서 소통하고 몰입하지 못하기 때문이다. 그래서 어떤 조직이든 ‘월드컵’ 과 같은 환경을 만들어 구성원들이 몰입하여 경기에 푹 빠지게 하여 경기의 매순간을 놓치지 않도록 하는 것이 중요하다.
《몰입과 소통의 경영》은 저자가 20여 년간의 수백 개 기업의 구성원들을 조직의 전략에 몰입시키면서 경험하였던 시행착오와 이를 통해 배운 중요한 교훈들을 소개하고 있다. 저자 역시 한 기업의 CEO로서, 조직을 이끄는 경영자들이 성과 달성을 하는 데 겪는 어려움에 공감하며, 실제 기업에서 분주히 일하고 있는 직원들이 결국 아무 것도 달라지지 않는 원인을 다각도로 분석하였는데, 이것은 전략의 부재가 아닌 직원들을 몰입시키지 못해서 생긴 당연한 결과라고 말한다.
아무리 많은 시간을 일하더라도 몰입하지 못하는 직원이 많은 조직은 경영자와 관리자 그리고 직원 간의 협곡이 만들어지고, 이 때문에 의사소통이 원활히 이루어지지 못할 뿐만 아니라 결국에는 아무런 동기부여를 느끼지 못한 채 주어진 일만 하는 수동적인 직원만 양산할 뿐, 결국 목표에 도달할 수 없다고 말한다. 그래서 벽돌공 사례에서 보는 것처럼 눈앞에 보이는 업무만 생각하는 첫 번째, 두 번째 벽돌공이 아니라, 건축가와 소통하여 자신의 일을 잘 이해하고 몰입하는 세 번째 벽돌공이 많은 조직이 높은 성과를 이룰 수 있다.

# 경영자, 관리자, 직원 간 눈높이 맞추기
조직에서 구성원

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