* 현장 상황에 가장 잘 맞는 실전용 대화법!
* 어떻게 하면 고객을 쉽게 설득할 수 있을까?
* 질문 화법, 컨설팅 화법, 재치 화법, 니즈환기 화법!
이 책은 보험컨설턴트가 영업에 자신감을 갖고 현장 상황에 가장 잘 맞는 실전 화법을 시의적절하게 전개하여 활용 효과를 극대화할 수 있도록 성공자들의 소중한 노하우가 담긴 대화법 가운데 최대공약수를 산출하고 다시 현장상황별로 꼭 필요한 꿀팁만을 엄선하여 만든 보험세일즈 실전 화법 로드맵이다.
따라서 보험세일즈뿐만 아니라 리크루팅 시에도 필요한 고객을 심도 있게 설득하는 기술과 현장 화법을 상황별로 자세히 정리하여 모두 담았다.
◎ 출판사 서평
* 계약체결에서부터 고객관리까지 보험 비법 소개!
* 보험 판매왕들만의 특별한 고품격 대화 꿀팁!
보험은 이제 가입하지 않은 가정이 없을 정도로 생활화되었다. 하지만 보험상품의 생태학적 특성상 고객이 자발적으로 가입하기는 쉽지 않다.
일반 세일즈업은 상품 자체만으로도 고객의 관심을 어느 정도 끌 수 있지만, 상품 내용이 매우 복잡한 무형의 미래가치 상품인 보험세일즈는 반드시 고객의 니즈를 환기시켜 원츠를 이끌어내야 한다. 또 고객의 문제점을 간파하는 능력을 기르는 한편, 세일즈 프로세스에 입각한 현장 화법으로 완전무장하여 자유자재로 응용할 줄 아는 테크닉을 발휘해야 한다.
특히 일선 현장에서 활동하고 있는 수많은 보험컨설턴트들의 체험에서 우러나 회자되고 검증된 실전 화법을 몸소 익혀 완전히 내 것으로 만든 다음 고객을 만나야만 말씨가 올바로 움트고 고객의 마음을 움직여서 계약체결이라는 탐스런 열매를 맺을 수 있다.
또한 실전 화법을 반드시 익혀야만 말이 논리적이고 설득력 있게 술술 잘 나와 고객의 마음을 단번에 빨리 사로잡음으로써 좋은 성과를 보다 쉽게, 그리고 확실하게 도출할 수 있다. 즉, 보험 실전 화법은 경제성의 원칙에 입각해 최소의 노력과 비용으로 최대의 효과를 가져오게 하는 최고의 보험세일즈 성공 비법이다.
* 검증된 실전 화법은 최상의 세일즈 무기다!
* 현장에서 바로 써먹는 세일즈, 리크루팅 대화법!
고객의 특성에 가장 알맞은, 적재적소에서 활용할 수 있는 실전 화법 전개는 계약체결은 물론 향후 고소득자로 부상할 수 있는 세일즈 성공의 기본전략과 전술이다. 영업현장에서 검증된 실전 화법은 고객을 사로잡는 최고의 자산이며, 최상의 세일즈 무기다 .
따라서 이 책은 보험세일즈와 리크루팅 때에 필요한 실전 화법을 모두 담았다. 고객을 심도 있게 설득하는 기술과 현장 화법을 상황별로 자세히 정리하여 제시하였다.
특히 각 꼭지별로 고객의 심리를 분석하면서 ① 효율적인 공략 방법을 제시한 Selling Point, ② 고객에게 반감을 사지 않으면서도 순간적인 기지를 발휘하여 영업현장에서 즉시 고객의 거절을 처리할 수 있는 재치 화법, ③ 고객의 거절을 이해하면서 합리적으로 응대할 수 있는 설득 화법으로 구분하여 심도 깊이 자세하게 정리하였다. 또 중간중간에 있는 ‘Top 에이전트가 전하는 성공 노하우’도 많은 도움이 된다.
