지금 당신이 대화하려는 상대가 혹시 ‘뱀의 뇌’ 상태는 아닌가?
상대방이 ‘뱀의 뇌’ 상태일 때는 당신의 어떤 설득도 힘을 발휘하지 못한다. 이성이 멈춘 ‘뱀의 뇌’ 상태에서 상대는 당신의 말을 전혀 들을 수 없기 때문이다. 《뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라》에서 제시하는 30가지 커뮤니케이션 기술은 당신이 ‘뱀의 뇌’를 피하고 상대방과 공감대를 형성하여 종국에는 그의 동의까지 얻어낼 수 있게 한다. IBM, GE, 디즈니, 골드만삭스, 뱅크오브아메리카 등 다수의 기업들이 열광하는 고울스톤의 비법 코드를 당신의 것으로 만들어 보라!

불만에 찬 배우자, 반항적인 자녀, 화가 난 상사, 나르시시스트 고객…
모든 인간관계에 활용 가능한 커뮤니케이션 기술!
마크 고울스톤이 알려준 ‘설득의 공식’을 활용할 곳은 무궁무진하다. 세일즈 현장에서라면 상대에게 당신의 제품이나 서비스의 강점을 주입할 필요 없이 자연스럽게 그의 서명을 얻어낼 수 있을 것이고, 가정에서라면 귀를 닫고 아무것도 듣지 않으려는 질풍노도의 사춘기 자녀나 늘 같은 말만 반복하며 짜증 섞인 푸념을 늘어놓는 배우자에게서 ‘행복의 징후’를 발견하게 될 것이다. 또 골치 아픈 부하직원과 이기적인 상사들의 전쟁터로만 보였던 직장에서 당신은 ‘탐욕스러워 보이지 않으면서’ 실익을 챙기는 현명한 비즈니스맨이 될 수 있을 것이다. 이 모든 것을 가능케 하는 실용적인 커뮤니케이션 기술이 바로 이 책에 있다.