장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

2024 SD에듀 유통관리사 3급 한권으로 끝내기

2024 SD에듀 유통관리사 3급 한권으로 끝내기

  • 안영일
  • |
  • 시대고시기획
  • |
  • 2024-04-05 출간
  • |
  • 720페이지
  • |
  • 190 X 260 mm
  • |
  • ISBN 9791138368568
판매가

32,000원

즉시할인가

28,800

배송비

무료배송

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

수량
+ -
총주문금액
28,800

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

출판사서평

SD에듀는 독자 여러분께 한권의 책 이상의 도움을 드리고자 정성을 다하고 있습니다. 독자님들의 말 한 마디 한 마디에 귀 기울여 업그레이드 된 도서를 펴내는 데 힘쓰겠습니다. 진심으로 독자님들의 합격을 기원하겠습니다. 

목차

[시험장 히든카드 핵심특강 100 + 100선]
1. 유통상식 100선
2. 판매 및 고객관리 100선

[제1과목 유통상식]

제1장 유통의 이해
제1절 유통의 기본개념
제2절 유통경로 및 유통구조
제3절 유통산업의 전개과정
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제2장 도소매업의 이해
제1절 소매업의 기능 및 특성
제2절 도매업의 기능과 특성
제3절 유통업태의 유형과 특성
기출유형분석 & 적중예상분석  문제

제3장 판매원의 자세
제1절 판매원의 자세
제2절 양성평등의 이해
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제4장 직업윤리
제1절 기업윤리
제2절 직업과 직업윤리
제3절 상인과 직업윤리
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제5장 유통관련법규
제1절 유통산업발전법
제2절 소비자기본법
제3절 청소년보호법
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

[제2과목 판매 및 고객관리]

제1장 매장관리
제1절 상품지식
제2절 매장의 구성
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제2장 판매관리
제1절 판매와 서비스
제2절 촉진관리
제3절 고객만족을 위한 판매기법
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제3장 고객관리와 응대
제1절 고객의 이해
제2절 고객응대
제3절 고객의 소리 관리
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

[부록 최근기출문제]
2023년 제1회 기출문제 & 해설
2023년 제2회 기출문제 & 해설
2023년 제3회 기출문제 & 해설

도서소개

 

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.