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나는왜일보다사람이힘들까
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나는왜일보다사람이힘들까

  • 조범상
  • |
  • 알키
  • |
  • 2013-03-15 출간
  • |
  • 248페이지
  • |
  • ISBN 9788952768483
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

들어가는 글- 사람 때문에 다치고 지친 당신에게

1장- 삼각 스캔들, 애증을 넘어
1. 회사생활, 3년이면 정 떨어진다는데
첫 출근의 설렘, 과연 언제까지 | 직장인의 정서는 온종일 우울

2. 로열티 없는 부하, 진퇴양난 상사, 경쟁자 동료
사무실에서 로열티가 사라졌다 | 때려치우거나, 맞춰가거나 | 서바이벌 게임, 밀리면 끝장이다

3. 플레이보이는 상대의 심리를 이용한다
누구나 삼각 스캔들의 주인공 | 성격 차이ㆍ심리 차이, 만만하게 보지 마라

2장- 난공불락, 상사의 심리
- 상사의 ‘리더십스타일’ 진단법
1. 실적 1위 금자탑의 그늘, 워커홀릭형
당신은 너무 가혹한 리더 | 악의는 없다, 배우려는 자세로 임하라 | 기대수준에 눈높이를 맞춰라 | 워커홀릭 상사와 갈등 피하기 | [SELF TEST] 나도 혹시 워커홀릭형 상사?

2. 오타 하나에 만 원, 매니저형
오로지 원칙만 지키면 된다 | 하나도 놓치지 말고, 메모하는 습관을 키워라 | 작은 것 하나라도 절대 숨기지 마라 | 매니저형 상사와 갈등 피하기 | [SELF TEST] 나도 혹시 매니저형 상사?

3. 경청만 하는 리더가 주는 좌절감, 연예인형
결정해주기만을 기다리지 마라 | 세세한 부분은 직접 챙겨라 | 연예인형 상사와 갈등 피하기 | [SELF TEST] 나도 혹시 연예인형 상사?

4. 카리스마로 둔갑한 리더십, 혁명가형
우리는 모두 만성피로 증후군에 시달리고 있다 | 근거 없이 반대하지 마라 | 일이 되게끔 만드는 것은 부하직원들의 몫 | 혁명가형 상사와 갈등 피하기 | [SELF TEST] 나도 혹시 혁명가형 상사?

3장- 넌 누구냐? 정체 모를 부하직원의 심리
- 부하직원의 ‘업무스타일’ 진단법
1. 이봉주보다 우사인 볼트가 좋다, 질주형
나만한 인재가 흔하지는 않죠? | 때로는 충격요법도 필요하다 | 하나만 알고, 둘은 모른다 | 질주형을 다루는 리딩 포인트 | [SELF TEST] 내 업무스타일이 폭주기관차 같은 질주형?

2. 나만의 방식으로 고집스럽게 간다, 뚝심형
복잡한 것, 딱 질색이다 | 마음의 거리 좁히기 | 절대로 혼자 일하게 놔두지 마라 | 연단에 세워라 | 뚝심형을 다루는 리딩 포인트 | [SELF TEST] 내 업무스타일이 고집불통 뚝심형?

3. 왜 일을 깔고 뭉개고 있어?, 말뚝형
어떻게든 되겠죠? | 업무목록, 일정표부터 만든다 | 일하는 방법을 가르쳐라 | 귀찮을 정도로 점검하라 | 말뚝형을 다루는 리딩 포인트 | [SELF TEST] 내 업무스타일이 무계획 말뚝형?

4. 독설이 나의 힘 까칠 대마왕, 나 잘난형
이렇게 된 것은 모두 네 탓이오 | 말싸움에서 절대로지지 않는다 | 지시보다는 문답법을 활용하라 | 마이너스 에너지를 플러스 에너지로 | 역지사지, 리더역할을 맡겨라 | 나 잘난형을 다루는 리딩 포인트 | [SELF TEST] 내 업무스타일이 까칠한 나 잘난형?

4장- 동상이몽, 동료의 심리
- 동료의 ‘성격스타일’ 진단법
1. 뒤에 서면 답답하다, 앞잡이형
일만 벌리는 밉상 | 각을 세우기 전에 일단 들어보자 | 우선순위와 자원배분을 정하라 | 앞잡이형에게 이러면 100퍼센트 싸운다 | 미워도 다시 한 번, 관계회복 솔루션 | [SELF TEST] 내가 바로 공공의 적, 앞잡이형?

2. 내가 빠지면 재미없지, 사교형
프로는 관계로 일을 해결한다? | 오히려 칭찬과 관심이 에너지가 된다 | 반 보 뒤에서 따라가라 | 사교형에게 이러면 100퍼센트 싸운다 | 미워도 다시 한 번, 관계회복 솔루션 | [SELF TEST] 내가 바로 입만 살아있는 사교형?

3. 대세를 거스르면 쪽박 찬다, 현상유지형
변화가 익숙지 않다 | 일을 나누고 방향을 정하라 | 집단지성에 참여하게 하라 | 현상유지형에게 이러면 100퍼센트 싸운다 | 미워도 다시 한 번, 관계회복 솔루션 | [SELF TEST] 내가 바로 변화 거부, 현상유지형?

4. 섣불리 나서면 다친다, 주도면밀형
우뇌보다는 좌뇌가 발달 | 큰 그림을 놓치지 않도록 | 우회적으로 표현하라 | 주도면밀형에게 이러면 100퍼센터 싸운다 | 미워도 다시 한 번, 관계회복 솔루션 | [SELF TEST] 내가 바로 융통성 제로, 주도면밀형?

5장- 그래도 비켜갈 수 없다면
1. 정장 입은 상사, 똥바지 입은 부하
내가 상대를 바꿀 수 있다는 생각은 착각 | 나부터 달라지도록 만들어야 한다

2. 어떻게 화를 낼 것인가
참는 한계를 시험하지 마라 | 화를 내라, 단 지혜롭게

3. 입을 닫고 있느니 차라리 수다가 낫다
수다의 순기능을 활용하자 | 다른 식의 수다도 존재한다

4. 기억력이 너무 좋은 것도 심리건강에 해롭다
우리 모두가 가진 기억 저장소의 비밀 | 기억의 뒤끝, 지우는 것도 중요하다

부록 | 삼각 스캔들을 둘러싼 또 하나의 심리, 조직의 속마음
- 우리 조직 ‘심리 건강’ 진단법
1. 예스맨 조직이 가져온 반전
짜장면 vs. 짬뽕 | 스스로 파고만 함정 | 집단

도서소개

신간 《나는 왜 일보다 사람이 힘들까》는 바로 이런 상처를 정면에서 응시하면서, 본격적인 해법을 찾아보자고 이야기하는 책이다. 특히 저자는 가족, 연인, 친구보다 더 많은 시간을 함께하면서 더 많은 상처를 주고받지만, 정작 그에 대해 허심탄회하게 이야기 나눌 기회조차 갖기 어려운 사람들, 바로 함께 일하는 사람들과의 관계에 주목한다.
하루에도 열두 번 상처 주는 사람들…
설마 꾹 참고만 있습니까?
사람 때문에 회사까지 싫어지는 이들을 위한 맞춤형 심리 진단

장면1- 내가 쓴 보고서 한 장 읽고 무려 1시간 이상 잔소리를 해대는 상사.
장면2- 간단한 심부름 하나 시켰더니 잔뜩 찡그린 얼굴로 눈치 보게 만드는 후배.
장면3- 농담하는 척, 사람들 앞에서 은근히 깐족대며 나를 깔아뭉개는 동료.

꼭 엄청난 사건이 있어서가 아니다. 우리가 누군가에게 울화통이 터지고 견딜 수 없는 불편함을 느끼게 되는 것은, 다름 아닌 상대의 서툰 행동 하나, 툭 던진 말 한마디 때문이다. 이런 별 것 아닌 것 때문에 상처받는 나 자신이 싫어 눈 질끈 감고 넘겨보려고도 하지만, 잊으려 할수록 상대의 아니꼬운 말투와, 짜증 섞인 눈빛, 심드렁한 표정이 잊히지 않는다. 딱 꼬집어 누군가에게 말하기도 애매한 이런 작은 상처들. 그저 참아야만 할까?

신간 《나는 왜 일보다 사람이 힘들까》는 바로 이런 상처를 정면에서 응시하면서, 본격적인 해법을 찾아보자고 이야기하는 책이다. 특히 저자는 가족, 연인, 친구보다 더 많은 시간을 함께하면서 더 많은 상처를 주고받지만, 정작 그에 대해 허심탄회하게 이야기 나눌 기회조차 갖기 어려운 사람들, 바로 함께 일하는 사람들과의 관계에 주목한다.

그간 비슷한 주제를 다루었던 책들이 하나의 고정적인 툴로 해법을 모색했다면, 이 책은 나를 중심으로 생겨나는 관계의 성격과, 그 관계가 만들어내는 상황의 역동성에 집중하면서 전혀 새로운 각도의 분석을 내놓는다. 조직심리 전문가인 저자는 단지 성격유형 하나만으로 조직 내 인간관계 문제를 해결할 수는 없다고 단언하며, 상사의 경우 리더십유형에 따라, 동료의 경우 성격유형에 따라, 부하직원의 경우 업무유형에 따라 기질을 구분해야 한다고 말한다. 조직 내 위계의 특성상 온순한 사람이라 해도 리더십유형은 카리스마 넘치는 혁명가형일 수 있으며, 성격이 급한 사람이라 해도 업무유형은 일을 깔고 뭉개는 말뚝형일 수 있다는 것이다.

리더십유형, 성격유형, 업무유형으로
풀어나가는 인간관계 심리병법

이 책의 가장 큰 장점은 앞서 설명한 대로 상사, 부하직원, 동료를 각각 리더십유형, 업무유형, 성격유형에 따라 구분하고, 그에 따른 특성을 맛깔스러운 사례와 더불어 구체적으로 제시하고 있다는 것이다. 무엇보다 각 장 맨 앞부분에 나오는 진단표를 통해 자신과 갈등관계에 놓인 사람 혹은 나 자신을 스스로 파악해볼 수 있도록 한 점이 흥미롭다. 이 책에서 분류하고 있는 상사, 부하직원, 동료의 유형은 다음과 같다.

ㆍ 상사- 실적 1위만을 부르짖는 ‘워커홀릭형’, 원칙주의자로 오타 하나에까지 목숨 거는 ‘매니저형’, 모두에게 사랑받길 원하는 ‘연예인형’, 카리스마 넘치는 혁신 리더 ‘혁명가형’
ㆍ 부하직원- 앞만 보고 달리는 야망의 아이콘 ‘질주형’, 남의 말 안 듣고 혼자 일하기 좋아하는 ‘뚝심형’, 일정에 대한 개념 없이 업무를 깔고 뭉개는 ‘말뚝형’, 사사건건 딴죽 걸며 부정적인 ‘나 잘난형’
ㆍ 동료- 일단 앞장서서 일부터 벌이고 보는 ‘앞잡이형’, 관계로 모든 일을 해결하려 하는 ‘사교형’, 변화를 싫어하고 대세에 따라가는 ‘현상유지형’, 이성적이어서 세세하게 일의 맥락을 따지는 ‘주도면밀형’

물론 사람이 어느 한 가지 유형에 딱 들어맞을 수는 없다. 따라서 저자는 진단표를 통해 진단대상이 위의 유형 중 어느 쪽에 가장 가까운지, 혹은 각 유형의 기질을 어느 정도씩 가지고 있는지 먼저 파악해보라고 말한다. 이후 각 유형의 행동패턴과 심리상태, 주로 쓰는 언어와 말투를 알려주어, 내가 염두에 둔 대상이 어떤 사람인지 보다 명확한 그림을 그릴 수 있도록 했다.

재미있는 것은 ‘이런 유형은 이런 특징을 가지고 있을 것이다’라고 우리가 흔히 생각하는 선입견이 대부분 들어맞지 않는다는 점이다. 예를 들어, 부하직원을 잘 배려하고 포용한다는 이유로 인기가 좋은 연예인형 상사를 보자. 이들은 실제 성품이 온화한 것일 수도 있지만, 실은 존경받고 싶고 사람 좋은 상사로 평가받고자 하는 강한 내적 동기를 가진 경우가 많다고 한다. 따라서 아무리 편하다고 해도 무시당한다는 기분이 들지 않도록 언행에 각별히 주의해야 한다는 것이다.

욕망을 읽어라. 말을 골라라.
부드럽게 우위에 서라

사실 내가 어떤 사람이고 상대가 어떤 사람인지 이해하게 되는 것만으로도, 관계를 복원하는 실마리는 발견된 것이나 다름없다. 이해는 곧 행동의 변화로 이어질 수 있기 때문이다. 하지만 그것이 언제나 쉬운 일은 아니기에, 이 책에서는 각 유형들과 좋은 관계를 만들기 위한 몇 가지 팁을 제시한다. 특히 이 부분에서 저자는 늘 눈치를 보며 상대에게 일방적으로 당하는 이들에게 전화위복을
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