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스마트오피스
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스마트오피스

  • 이병하, 박세정, 조현국
  • |
  • 민음인(민음사)
  • |
  • 2013-03-08 출간
  • |
  • 204페이지
  • |
  • ISBN 9788960173293
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

서문스마트한 세상의 스마트하지 않은 오피스

제1장 경쟁 전략으로서의 워크 스마트와 스마트 오피스
화이트칼라를 위한 생산성 관리
생산성을 좌우할 창조성 매니지먼트
WLB의 향상과 공간 혁신
경쟁 우위의 원천, 스마트 오피스

제2장 지식 창조 공간의 진화와 발전
정보 처리 공간에서 지식 창조 공간으로 진화하는 오피스
지식 창조 행동과 지식 창조 공간
지식 창조 공간, 어떻게 조성할 것인가
지식 창조 행동의 가속 장치와 구동력

제3장 화이트칼라의 생산성 측정과 사무 공간 생산성
효율성, 효과성, 그리고 시너지
목표 관리 사이클의 정착과 동료 효과 활용
창조성 제고를 위한 커뮤니케이션 수준 향상
생산성과 관계되는 공간 관리 요소

제4장 스마트 오피스 도입을 통한 경영 혁신 사례
사례 1 오피스 혁신과 일하는 방법의 혁신을 동기화하다 - 우치다 양행
오피스와 일하는 방법의 혁신
우치다 양행 업무 혁신의 성과

사례 2스마트 오피스와 조직 문화 혁신 - 유한킴벌리
전략과 비전을 구현한 유한킴벌리의 스마트 오피스
유한킴벌리식 스마트 오피스 구축 과정
유한킴벌리 스마트 오피스의 공간적 특징
유한킴벌리의 혁신 성과

제5장 스마트 오피스 도입 솔루션
이트너스 디자인의 스마트 오피스 솔루션
이트너스 스마트 오피스의 공간적 특징
스마트 오피스 구축 시 착안점

맺음말경영 혁신을 위한 동력, 스마트 오피스

부록 스마트 오피스의 신화와 진실
참고 문헌

도서소개

21세기 창조 경제 시대, 기업의 생사 여부를 결정지을 핵심 단어는 ‘스마트 워크’다. 스마트 워크의 개념부터 이를 가능하게 만드는 사무 공간인 ‘스마트 오피스’를 실제 구현하는 법까지 안내하는 『스마트 오피스』가 ㈜민음인에서 출간되었다. 인사 조직 전문가이자 행위자 네트워크 이론 연구가인 저자들은 발전한 ICT(Information & Communication Technology) 인프라와 공간 디자인, 경영 전략을 융ㆍ복합하여 조직원의 창의성과 자발성을 최대한 발휘할 수 있는 사무 공간을 조성해야 한다고 주장한다. 또한 스마트 오피스를 도입해 경영 혁신을 일으킨 기업의 실례를 통해 스마트 오피스 도입 및 진행 과정, 향후 발전 과제 등을 제시하고 있다.
스마트 오피스 구축으로 시작하는 경영 혁신
‘정보 처리 공간’에서 ‘지식 창조 공간’으로 진화하라

21세기 창조 경제 시대, 기업의 생사 여부를 결정지을 핵심 단어는 ‘스마트 워크’다. 스마트 워크의 개념부터 이를 가능하게 만드는 사무 공간인 ‘스마트 오피스’를 실제 구현하는 법까지 안내하는 『스마트 오피스』가 ㈜민음인에서 출간되었다. 인사 조직 전문가이자 행위자 네트워크 이론 연구가인 저자들은 발전한 ICT(Information & Communication Technology) 인프라와 공간 디자인, 경영 전략을 융ㆍ복합하여 조직원의 창의성과 자발성을 최대한 발휘할 수 있는 사무 공간을 조성해야 한다고 주장한다. 또한 스마트 오피스를 도입해 경영 혁신을 일으킨 기업의 실례를 통해 스마트 오피스 도입 및 진행 과정, 향후 발전 과제 등을 제시하고 있다. 일본의 우치다 양행은 스마트 오피스 도입을 통해 업무 방식과 업무 공간의 동기화라는 혁신을 이끌어 냈고, 유한킴벌리는 자신들만의 브랜드 아이덴티티와 조직 문화를 대내외적으로 각인하는 데 성공했다. 이들 기업의 구체적이며 상세한 사례는 개별 기업이 각자 고유한 스마트 오피스를 구축할 수 있도록 도와준다.

오피스가 살고 있는 시대는?

#1. 1970년대, 목재 수송선이 하역 작업을 시작한다. 100명이 넘는 사람들이 근 일주일 동안 목재들을 내린다. 그로부터 30년 후, 컨테이너 수송선이 접안한다. 한 명이 일주일간 작업하면 하역은 완료된다.
#2. 조립 라인을 따라가며 수많은 로봇 팔들이 색을 입히고, 부품을 조립하며 제품을 완성해 간다. 작업 관리 및 통제를 위한 인원 몇 명을 제외하고는 공장 안에서 사람의 모습을 거의 찾기 어렵다.

부두에서 한 명이 540일 동안 하역 작업을 해야 했던 1970년대에 비하면 현재 블루칼라 업무는 98.5퍼센트가 감소했다. 블루칼라 업무가 거의 없어졌다는 것은 일의 성격 자체가 화이트칼라화했다는 것을 의미한다. 그렇다면 화이트칼라의 주 작업 공간인 사무 공간의 모습은 실제 생산 현장처럼 변하고, 생산성은 더욱 향상되었을까? 답은 ‘아니오’다. 생산 라인은 기술의 발전, 시대의 흐름에 따라 변해 가는데 사무실 안의 풍경은 타자기가 개인용 컴퓨터로 바뀐 것 외에는 변화를 찾아보기 힘들다. 파티션, 큐비클과 같은 답답하게 구획된 공간 안에서 분주하게 움직이며 쉴 새 없이 울리는 전화를 받고, 끊임없는 서류 작업에 몰두한다.

변화하라, 실행하라!
공간 변화는 혁신의 의지와 메시지를 조직원과 공유하는 가장 직접적이며 확실한 수단이다

21세기 창조 경제 시대 고부가 가치형 기업의 이익은 니즈와 해결책을 연결시키는 새로운 조합을 끊임없이 발견함으로써 생긴다. 일상적인 행동, 경험, 커뮤니케이션이 바로 지식 창조로 연결되어야만 하는 것이다. 이 상태가 유지되어야 화이트칼라의 생산성이 높은 기업이라 할 수 있다. 투입 시간은 더 이상 생산성을 담보하지 못한다. 개인의 창의성이 최대로 발휘될 수 있도록 공간을 조성한 스마트 오피스가 도입되어야 하는 이유이다. 오피스는 더 이상 정보의 효율적 처리만을 목적으로 안락하고 편리하게, 불평불만 없이 일할 수 있는 공간에만 머물러서는 안 된다. 개인과 집단의 창의성을 자극하고 시너지가 발휘되는 공간으로 변모해야 한다. 오피스 혁신이 사무 공간 자체의 혁신으로 끝나지 않고 일하는 프로세스나 방법까지 바꾸는 것으로 연결되면 총체적인 생산성의 향상을 가져올 수 있다.

사무 공간과 업무 방식의 혁신을 동기화한 스마트 오피스_일본 우치다 양행
교육 기자재와 사무 가구 회사인 일본의 우치다 양행은 신사옥 건설을 계기로 실적이 부진한 오피스 사업부의 대대적인 경영 혁신을 추진하였다. 우치다 양행은 기존에도 이미 변동 좌석제*나 직행직귀 제도**등을 활용하여 영업 효율화를 시도하였지만 모바일 환경이 정비되지 않아 정보 접근성이 떨어지고, 조직원 간의 커뮤니케이션에 문제가 발생하였다. 이후 최신 모바일 기기나 ICT 설비를 도입해 다시 한 번 공격적인 영업 활동을 기대하였으나 이번에는 정보 공유 시스템이나 업무 방식이 정비되지 않아 결국 사무실로 다시 돌아와야만 하는 상황이 되었다.
이런 과거의 경험을 통해 우치다 양행은 일하는 장소와 일하는 방식을 동기화해야 한다는 사실을 깨닫고 4단계 프로세스로 스마트 오피스를 도입한다. 가장 먼저 현재 자신들의 상태가 어떤지를 점검했다. 그다음 어떤 방식으로, 어떤 공간에서 일해야 하는지를 정하고, 그에 이르는 로드맵을 작성한 뒤 최적화된 업무 공간을 실현해 냈다.
데이터 전자화를 동반한 스마트 오피스 도입으로 우치다 양행을 실제 서류의 양을 감소시켜 공간 확보와 임대료 감소 효과를 이끌어 냈을 뿐 아니라 조직 내 정보의 흐름을 원활하게 만들었다.
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