워크숍과 회의를 대하는 퍼실리테이터의 고민은 깊다. 장소, 참가자의 구성, 주어진 시간 등을 고려해 현장을 설계해 나간다. 그들의 머릿속에 있는 것은 단 한가지이다. 워크숍을 성공적으로 마무리하기 위해서 어떻게 촉진할 것인가. 치밀한 계획을 세우지만 현장에는 언제나 변수가 있기 마련이다. 사람들의 반응을 살피며 대응해 나가는 것이 퍼실리테이터의 역할이다.

어떻게 하면 사람들의 참여를 이끌어 낼 수 있을까?
어떻게 하면 주어진 시간에 합의를 이끌어 낼 수 있을까?

최초의 시작은 이런 질문에 대한 고민이었을 것이다. 한정된 자원으로 최고의 결과물을 얻기위한 지극히 상식적인 궁금증. 거듭된 고민은 참여와 촉진을 위한 기법과 도구를 개발해 나아가고, ‘사람에 대한 이해’로까지 확장되었을 것이다. 이러한 고민이 퍼실리테이터를 소통 전문가라고 부르는 이유일 것이다. 가장 실제적이고 실용적인 소통의 기법들이 책에 담겨져 있다.

가속화 되어버린 미래와 코로나19의 상황은 우리를 단절시키고 흩어지라고 이야기 하지만, 그럴수록 우리는 여전히 타인과의 연결을 꿈꾼다. 어떻게든 어떤 방식으로든 우리는 연결될 것이다. 그때 서로간의 낯설음과 불편함을 깨뜨리고 참여와 소통을 이끌어내는 퍼실리테이터들이 곁에 있다는 것은 참 좋은 일일 것이다. 그리고 한발 더 나아가 이 책을 읽는 사람 모두가 퍼실리테이터가 되었으면 하는 바람을 가져본다.