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조직갈등해결의 실무와 사례

조직갈등해결의 실무와 사례

  • 원창희
  • |
  • 한국협상경영원
  • |
  • 2023-12-15 출간
  • |
  • 250페이지
  • |
  • 151 X 225 X 23mm / 561g
  • |
  • ISBN 9791197991301
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목차

책을 내며_ iii
추천사_ vi
Recommendation_ vii

제1부 조직갈등해결의 이론과 실무 1
제1장 조직갈등의 분야, 유형 및 특징 3
제2장 조직갈등의 분석 구조 12
제3장 조직갈등의 해결방법과 스킬 26
제4장 조직갈등해결 사례연구 목적과 방법 40

제2부 조직갈등해결의 사례 43
사례 1. 지자체 연구용역 수행 갈등해결 사례 45
사례 2. 종합병원 콜센터의 갈등해결 사례 67
사례 3. 지주와 자회사 간 갈등협상 사례 81
사례 4. 일직, 당직 근무제도 개편 협상 사례 98
사례 5. 냉장고 제조판매 부서갈등 협상 사례 119
사례 6. 의료기기구매 부서갈등 협상 사례 131
사례 7. 생산 반장과 정비 반장 간 갈등해결 사례 142
사례 8. 조직 내 복합적 관계갈등 해결 사례 161
사례 9. 프로젝트수행 중 개인갈등 해결 사례 176
사례 10. 인사평가 면담 갈등해결 사례 195

제3부 조직갈등해결 사례의 비교분석과 시사점 209
제1장 조직갈등해결 사례의 비교분석 211
제2장 조직갈등해결 사례의 교훈과 시사점 217

주석_ 227
참고문헌_ 229
찾아보기_ 231

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