장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
힐링의마케팅
미리보기

힐링의마케팅

  • 이진우
  • |
  • 문학의전당
  • |
  • 2013-02-18 출간
  • |
  • 244페이지
  • |
  • ISBN 9788998096182
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
판매가

12,000원

즉시할인가

10,800 원

배송비

2,300원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
10,800원
장바구니 구매하기

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

작가의 말

제1부 내 삶의 버킷 리스트
#1 행복의 조건 1
#2 행복의 조건 2
#3 세렌티피티(Serendipity) 법칙
#4 몰입의 미학美學
#5 오기삼당五基三當
#6 내 삶의 버킷 리스트
#7 등산 예찬
#8 힐링의 마케팅

제2부 감성시대
#9 감성지수(Emotional Quotient)
#10 자동차와 성性문화
#11 감성시대感性時代
#12 ‘지글지글’ 냄새를 팔아라
#13 자동차 판매의 십계명
#14 미래의 자동차
#15 중산층의 조건
#16 2C 시대
#17 자존심과自尊心과 자존감自尊感
#18 영원한 멘토

제3부 나는 슬픔을 지고 가는 사람
#19 나는 슬픔을 지고 가는 사람
#20 나는 달린다
#21 바나나맛 우유와 통기타
#22 아버지의 유산
#23 빼갈과 막걸리
#24 널 잊지 않을게!
#25 아내의 정원
#26 봄이 오면
#27 시인詩人
#28 카페 《옛길 이야기》

제4부 책과 나의 인생
#29 책과 나의 인생
#30 나는 왜 너가 아니고 나인가
#31 주역周易
#32 죽음의 수용소에서
#33 이기적 유전자(The Selfish Gene)
#34 지식의 역사
#35 서양 미술사
#36 山房閑談
#37 꽃이 지고 나면 잎이 보이듯이
#38 조화로운 삶

제5부 책 속의 작은 시집

도서소개

고객의 감성을 마케팅하라! 『힐링의 마케팅』은 현대자동차 제천지점장 이진우가 샐러리맨으로서 얻은 지식과 정보 그리고 경험을 담은 책이다. '자신을 치유하는 자가 고객을 치유할 수 있고 결국 세상을 품을 수 있다'는 저자는 고객의 욕구를 사전에 면밀히 파악하여 고객이 스스로 사고 싶어 하도록 구매 욕구를 불러일으키게 하는 '감성 마케팅'에 대한 이야기를 들려준다. 또한 창의적인 아이디어 개발로 고객감동을 통한 신규 고객 창출과 기존 고객의 이탈 방지를 위한 지속적이고 체계적인 고객관리를 위해 부단히 노력하는 영업인 자세의 중요성을 강조한다.
현대자동차 지점장이 들려주는 감성 마케팅
‘자신을 치유하는 자, 세상을 품는다’

작가의 말
겨울 마당에 손님처럼 찾아온 함박눈이 불 켜진 방문 앞을 서성거릴 때, 어머니는 김장독을 열어 포기김치를 꺼내 저녁을 준비한다. 김칫국에 김치찌개, 길게 썬 무김치와 깍두기…… 오로지 김치만으로 차려진 가난한 저녁상이었지만 그 어떤 진수성찬보다도 맛있었다. 가족들이 밥상에 둘러앉아 저녁을 먹는 동안 어머니는 늘 딴 일을 했다. “엄마! 밥 안 먹어?” 물으면 “어여 먹어. 엄만 아직 배 안 고파.” 평소에도 늘 바쁜 어머니였다. 저녁상을 물리고 뒷간에 가다가 부엌에서 그릇 부딪히는 소리가 들려 문틈으로 들여다보았다. 가마솥 옆 부뚜막에 앉아 가족들이 남긴 밥을 긁어먹는 어머니의 손은 쓸쓸하게 바빴다. 어머니의 그 마음을 알기까지 참으로 오랜 세월이 흘렀다.

직장인은 바쁘다. 자신을 되돌아볼 시간조차 갖지 못할 만큼 바쁘다. 그러나 바쁜 만큼 힐링이 필요하다. 자기계발을 위해서라도 꼭 필요한 것이 힐링이다. 자신의 삶을 아끼고 사랑한다면, 더 큰 꿈을 위해 앞으로 나아가고자 한다면 지금의 나를 치유할 필요가 있다. 전심치지傳心致志의 자세로 관심을 갖고 찾아보면 힐링의 방법은 그리 멀리 있는 것이 아니다. 해서 나는 서양화를 배웠고, 기타와 피아노를 배웠고, 각종 전시회와 뮤지컬 관람 등 여가생활에도 많은 관심을 기울였다. 마라톤 풀코스를 24번 완주하였으며 아마추어 마라토너들의 꿈의 기록이라는 sub-3(2시간 56분대)을 달성하기도 했다.

일선 지점장으로서의 생활도 20년이 되었다. 아침 조회 시간마다 나는 직원들에게 정신적인 조반朝飯을 주고자 노력한다. 하루를 시작하는 직원들에게 활기찬 에너지의 밥상을 차려주고 싶었다. 그 옛날 어머니가 차려주었던 밥상만큼은 아니더라도 직원들에게 힘이 될 수 있는 정신의 양식糧食을 주고 싶었다. 그래서 시작한 일이 십여 년째 교육용 자료를 직접 작성하는 일이었다.
이 책은 오십대 중반까지의 내 삶의 작은 기록이며 자신을 되돌아보는 계기가 되는 거울과도 같은 것이다. 이 중에는 평소에 간간히 신문이나 잡지, 사보에 기고해오던 칼럼이나 시, 수필, 수기 등도 같이 엮었다. 이를 계기로 한 인간으로서 거듭나길 소망해본다.

책 소개
힐링을 통한 감성 마케팅이 자동차 업종으로 점차 확산되어가고 있다.
자동차 회사들도 사전예약만 하면 언제든지 자유롭게 이용할 수 있는 무료 렌탈 프로그램이나, 항시 시승센터 운영을 통해 다양한 차종을 직접 체험해 볼 수 있는 기회를 제공하고 있다. 차량에 문제가 발생되었을 때 정비소를 방문하지 않아도 전화 예약만으로 고객이 원하는 시간과 장소에 전문 담당직원이 직접 방문하여 차량을 인수하고 완벽한 수리 후에 다시 고객이 원하는 장소에 차량을 인도해주는 ‘Home to Home’ 서비스를 실시하고 있다.

또한 최근의 자동차 전시장도 단순히 제품구매 공간의 개념을 탈피하여 다양한 문화와 감성을 접목시킨 이색공간으로 탈바꿈하고 있다. 전시장에 유럽의 노천카페를 연상시키는 커피전문점이 입점하여 커피 향이 은은한 전시장에서 커피를 마시며 차량을 감상하고, ‘자동차와 미술의 조화’라는 주제로 유명 작가들의 작품을 항시 접할 수 있는 Gallery 역할을 하는 복합 예술 공간으로 바뀌고 있다. 또한 꽃을 테마로 한 ‘플라워샵’을 도입하여 향기 가득한 전시장으로의 변화를 시도하고 있다. 이는 문화예술 체험을 통한 기업 브랜드 품격 제고에도 높은 기여를 한다. 이런 시도들도 모두 힐링을 이용한 마케팅이라 할 수 있다.

결국, 영업의 창의성이란 급변하는 고객의 욕구를 사전에 면밀히 파악하여 고객이 스스로 사고 싶어 하도록 구매 욕구를 불러일으키게 하는 것이다. 영업 활동이란 이런 소비자의 마음에 불을 지피는 불쏘시게 역할이다. 창의적인 아이디어 개발로 고객감동을 통한 신규 고객 창출과 기존 고객의 이탈 방지를 위한 지속적이고 체계적인 고객관리를 위해 부단히 노력하는 영업인의 자세가 그 어느 때보다 더 절실히 요구되는 시점이다. ‘자신을 치유하는 자가 고객을 치유할 수 있고 결국 세상을 품을 수 있다’는 현대자동차 일선 지점장의 생생한 경험담을 통한 힐링의 노하우를 듣고 배워보자.
추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.