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2024 SD에듀 CS리더스관리사 적중모의고사 900제 한권으로 끝내기
빨리보는 간단한 키워드(실제 기출 키워드), 2014~2023년 실제기출 경향을 반영한 고득점 겨냥 모의고사 10회분, 무료 동영상 강의(최신기출 1회분) 제공
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저자 CS리더스관리연구소
출판사 ㈜시대고시기획
ISBN 9791138361996
발행일 2024-01-05
도서정보 개정12판1쇄
상세정보 416쪽
판형 190*260
판매상태 예약판매
2023-11-03(금)
도서소개 및 목차
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도서 특징
2011년 출간 이후 8만 독자의 선택!
<2024 SD에듀 CS리더스관리사 적중모의고사 900제 한권으로 끝내기>
▶ 국가공인 / 학점인정 6학점
▶ 빨리보는 간단한 키워드(실제 기출 키워드)
▶ 2014~2023년 실제기출 경향을 반영한 고득점 겨냥 모의고사 10회분
▶ 무료 동영상 강의(최신기출 1회분) 제공
도서 상세 이미지 & 목차
■ 빨리보는 간단한 키워드
제1과목 CS 개론
제2과목 CS 전략론
제3과목 고객관리 실무론
■ [문제편] 적중모의고사
제1회 적중모의고사
제2회 적중모의고사
제3회 적중모의고사
제4회 적중모의고사
제5회 적중모의고사
제6회 적중모의고사
제7회 적중모의고사
제8회 적중모의고사
제9회 적중모의고사
제10회 적중모의고사
■ [해설편] 적중모의고사 정답 및 해설
제1회 정답 및 해설
제2회 정답 및 해설
제3회 정답 및 해설
제4회 정답 및 해설
제5회 정답 및 해설
제6회 정답 및 해설
제7회 정답 및 해설
제8회 정답 및 해설
제9회 정답 및 해설
제10회 정답 및 해설
출판사 서평
국제화 시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있습니다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌습니다. CS리더스관리사(CS Leaders) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것입니다.
과목별 40점 이상, 평균 60점 이상이라는 무난한 조건에도 평균 40%의 합격률을 웃도는 시험이기에 보다 효율적이고 확실하게 성과를 거둘 수 있는 학습이 필요합니다. 이에 SD에듀에서는 빨리보는 간단한 키워드의 핵심이론과 적중모의고사 10회분 및 상세하고 풍부한 해설을 도서에 수록하여 학습·복습·실력평가를 한 번에 할 수 있도록 구성하였습니다. 본서를 믿고 선택해주신 독자분들께 진심으로 감사드리며, 2024년 합격의 주인공이 여러분이 되길 바랍니다.
