‘시스템적, 팀, 코칭’ - 진화하는 세상의 도전에 대처하는 세 가지 개념
팀은 정해진 비율대로 구성되고 주문에 따라 제작되며 기능적으로 정확한 공산품이 아니라 살아 있는 시스템이다. 팀은 결코 홀로 존재하지 않으며 끊임없이 변화하고 진화한다. 우리에게는 팀에 대한 기계론적 과학이 필요한 것이 아니다. 팀 빌딩과 팀 코칭 기술을 끊임없이 풍성하게 하고 새롭게 할 수 있는 생태학이 필요하며, 업무에 영감을 주고, 우리가 만나는 팀의 신비로움은 우리가 생각한 것보다 항상 크다는 것을 상기시켜 줄 시학이 필요하다. 팀 성과는 팀이 속한 조직, 조직의 투자자, 팀의 내외부 고객 및 공급업체, 팀원, 팀이 활동하는 커뮤니티, 그리고 우리가 사는 인간 이상의 세계를 위한 부가가치 창출을 촉진하는 지속적인 능력을 통해 가장 잘 이해될 수 있다.
점점 더 많은 기업이 개인주의적이고 영웅적인 리더에서, 팀 내 집단적 리더십으로, 그리고 팀을 넘어서 더 큰 협업과 참여로 나아가야 할 필요성을 깨닫게 되었다. 이에 시스테믹 팀 코칭에 관한 관심과 필요성이 기하급수적으로 증가했다.
코칭 트렌드 연구에 따르면, 팀 코칭은 향후 3년 동안 가장 빠르게 성장하는 코칭 형태가 될 것으로 예측되었다(Ridler Report, 2016). 팀 코칭이 조직 전체의 개발 그리고 전환 프로세스의 일부가 될 뿐만 아니라, 네트워크와 파트너십 코칭을 통해, 더 넓은 생태계의 일부가 되는 에코시스테믹 팀 코칭으로 발전하는 일이 점점 더 많이 나타나고 있다.
이 책은 ‘팀 랜더’, 즉 직장 생활 대부분을 팀에서 생활하고, 팀에 의존하여 업무를 처리하고, 다른 팀과 연결하고, 자신이 이끌고 코칭하는 팀을 발전, 진화하게 하는 우리 모두를 위한 가이드북이다. 이 책은 다음과 같은 중요한 질문을 다룬다.
● 부분의 합보다 더 큰 기능을 하는 팀을 만들려면 어떻게 해야 하는가?
● 팀이 학습하고 발전하도록 지원하는 방법은 무엇인가?
● 각 팀 구성원이 다른 팀원과 병행하여 작업할 때보다 훨씬 더 많은 것을 성취할 수 있게 하려면 어떻게 해야 하는가?
● 어떻게 하면 우리가 팀 미팅을 발전시켜 참가에 대한 기대를 가질 수 있고, 즐겁게 참가할 수 있으며 좀 더 집중하고, 활기차게, 연결되도록 할 수 있을까?
● 팀원들이 이미 알고 있는 생각을 단순히 교환하는 것이 아니라, 어떻게 하면 그들이 함께 새로운 생각을 만들어낼 수 있을까?
● 어떻게 팀을 정렬하면 팀 구성원들이 전체 팀을 대표하는 방식으로 팀 이해관계자와 연결하게 할 수 있을까?
● 지구에 대한 부정적 영향을 줄일 뿐만 아니라 유익하고 지속 가능한 영향을 만들기 위해 우리는 어떻게 더 넓은 생태계와 더 잘 협력할 수 있을까?
다양한 국가, 다양한 분야, 다양한 팀 과제와 상황에 초점을 맞춘
시스테믹 팀 코칭 사례 연구
이 책의 핵심은 다양한 국가(호주, 일본, 캐나다, 미국, 남아프리카공화국, 유럽 대륙, 영국 등), 다양한 분야(전문 서비스, 제약, 의료 서비스, 경찰, 항공사, 빌딩 개발, 금융, 자동차 대리점, 지방 정부), 다양한 팀 과제와 상황에 초점을 맞춘 시스테믹 팀 코칭 사례 연구 시리즈이다. 이 사례 연구의 상당수는 CEO 또는 팀 리더와 외부 팀 코치가 공동으로 작성한 것으로, 이러한 파트너십이 효과적인 팀 코칭의 핵심임을 강조한다. 팀 코칭을 통해 개인과 집단에 대한 이해, 협업과 기업에 있는 사람들 사이의 유대감을 증진하고, 혁신을 촉진함으로써 조직의 가치를 향상해 나가는 과정을 따라가면서 팀 코칭의 다섯 가지 규율 모델이 현장에서 어떻게 적용되는지를 학습할 수 있다.
호킨스와 협력자들은 전문 안내자이다. 이 사례 연구를 읽다 보면, 이들이 개입하고 관찰한 수십 년간의 경험을 통해, 개인과 집단에 대한 이해가 얼마나 중요한지 느낄 수 있다. 추상적이거나 학문적인 탐구가 아니라, 실행의 시급성에 대한 직접적인 이해에 기반을 둔 연구라는 사실을 단번에 알 수 있다. 실천력과 현명함을 겸비한 이 코치들은 리더십 팀을 코칭할 때, 때로는 당황스럽고 좌절감을 주는 측면을 시스템적이고 규율적이며 인간적으로 만들어 준다.
영웅적인 독성 리더를 쉽게 숭배하는 시대에 살면서, 많은 사람은 협업이 개성을 희석시키고, 공통 분모를 낮추며, 전체에 아낌없이 기여하는 사람들을 위축시키지는 않을까 하는 의구심이 들기도 한다. 호킨스의 사례는 이러한 걱정을 단번에 없애준다. 이 사례를 읽다 보면, 훌륭한 팀은 팀에 기여하는 모든 개인의 역량과 능력을 포착하고, 확장하며, 서로 협력하고, 서로를 위해 일하며, 이때 자신의 최고를 발견하고 성장할 수 있다는 사실을 확신하게 될 것이다.
