‘혼자 일하고 싶다’ ‘사원일 때가 그립다’ ‘팀장은 역시 나에게 어울리는 자리가 아니야" 직책을 떠나 관리자의 위치에서 일을 하다 어려움을 겪는 사람이라면 한번쯤은 생각하게 되는 문제일 것입니다. 기술의 빠른 발전만큼 조직도 빠르게 변화하고 있고 시대의 흐름을 따라가기 위해 사람들은 고생이 많습니다. 자율, 위임, 존중과 같은 가치가 사회와 조직에서 중요한 가치로 다뤄지고 있는 만큼 관리자들에게 필요한 역량과 역할도 변화해 가고 있는 현실입니다. 그중 가장 어려운것이 소통이라고 할 수 있습니다. 단순 지식을 습득하는 스킬의 영역과는 다르게 서로 다른 경험을 향유해 온 ‘사람’이라고 하는 또다른 세상과 생각과 의견을 나누는 것은 거대한 불확실성안에 들어간다는 뜻이기도 하기 때문입니다. 그런 불확실성 속에서 업무, 성과, 평가에 대한 이야기는 더욱 불편하고 그래서 소통을 어려워 합니다. 누군들 나쁜사람이고 싶겠냐마는 피드백을 안하자니 팀에도 도움이 안되는 것 같고, 말을 한다고 해도 괜히 관계만 서먹해질 뿐 고쳐지는 것 같지 않습니다. 그래서 결국, 일은 팀장이 떠맡게 되고 함께 일하는 팀원이 퇴근하고 난 뒤 나겨진 일을 하는 팀장들의 이야기를 듣곤 합니다. 이 책은 오늘도 팀원들과 어떻게 이야기를 해야할지 고민하는 팀장들을 위해 시작되었습니다. 마음의 장벽을 낮추고 신뢰를 만드는 관계를 구축하는 방법부터, 밑도 끝도 없는 돌직구와 같은 대화, 상대방의 마음을 배려하지 않는 대화 말고 배려와 존중을 담은 부드럽지만 솔직하게 대화 하는 방법에 대해서 저자의 현장경험과 팀장들의 고민을 생각하며 담았습니다. 성숙한 팀안에서 성장하는 팀장과 팀원이 되시길 바랍니다.