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최선의결정은어떻게내려지는가

  • 토머스 대븐포트 , 브룩 맨빌
  • |
  • 프리뷰
  • |
  • 2012-10-12 출간
  • |
  • 364페이지
  • |
  • ISBN 9788997201075
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

시작하는 글
훌륭한 지도자가 아니라 훌륭한 조직이 결정을 내리도록 하라

독단적인 결정이 실패를 부른다
왜 리더에 집착하는가
위대한 조직이 답이다
인물에서 조직으로 중심이동
조직의 힘을 받아들이는 리더들
참여적인 문화가 핵심
이 책을 읽어야 하는 이유

Part 01
참여적 문제해결 과정에 관한 이야기

1 나사의 디스커버리호 발사승인 과정
모든 권위와 무사안일 벗어던진 최종발사허가회의
과거의 실패에서 배우기
비행사 안전을 최우선시하는 FRR 회의
문제점 제로가 목표
마라톤 회의
문제점 제로 확인 후에 내려진 비행허가
지속적으로 훌륭한 판단 내리기
무사안일과 오만을 물리친 나사의 힘

2 주택 건설회사 WGB 홈즈의 조직경영
사원들의 지혜 모아 미분양 문제 해결
미분양 원인 파악에 조직적 판단 도입
군중의 지혜에 답을 묻다
집단 논의
끊임없이 수정 보완
집단 판단
다양한 지혜의 집합

3 맥킨지 앤 컴퍼니의 인재 풀 변경 과정
MBA 출신 아닌 인재를 뽑을 것인가?
MBA 전성시대
변방으로 도는 비(非)MBA 출신들
실력 위주의 인재채용으로 전환
변화의 과정을 중시하는 맥킨지 문화
새 채용 방식에 대한 지지 확산
새로운 제도로 정착
다양성의 문화가 맥킨지의 성장동력
발전을 이끄는 과정의 문화

Part 02
테크놀로지와 과학적 분석이 만드는 기회

4 파트너즈 헬스케어 병원의 체계적인 환자관리
이 환자를 어떻게 치료할 것인가?
의사의 직감 대신 정보에 기초한 진료
정보 시스템에 의한 진료 정착
임상지식 관리 체계화
수준 높은 임상자료 관리
임상정보 관리에 따르는 문제들
계속 진화될 스마트 폼의 미래
컴퓨터 활용이 의료업무의 성패를 좌우한다

5 코그니전트 테크놀로지의 사원참여 문화
일상적인 문제를 사원들의 참여로 풀어내다
코그니전트의 조직적 문제해결 방식
코그니전트의 성장 비결
지식관리에 투자
코그니전트 2.0
사용률 급성장
C2와 조직적 판단
참여적인 문화가 코그니전트의 성공 토대

6 데이터로 학교를 바꾸다-미국의 샬롯 초등학교
학생들의 읽기 능력을 어떻게 향상시킬까?
유치원 교육과정에 문제 제기
데이터 활용으로 학교를 바꾸다
학업성취도 데이터 기반 만들기
일년만에 크게 향상된 읽기 능력
데이터 기반의 교육 효과 입증

Part 03
문화의 힘에 관한 이야기

7 고대 아테네인들의 민주적인 선택
생사가 걸린 침략에 어떻게 맞설 것인가?
최초의 참여 민주적 의사결정
아테네 방어안 놓고 6천 명이 직접투표
살라미스 해전 준비
아테네 시대를 연 승리
아테네의 민주적 의사결정
집합적 판단을 가능케 한 문화
신탁을 현실적으로 해석한 지혜
이미 자리 잡은 민주적 토양
리더가 주도하는 집단 판단
최선의 결론을 도출한 민주적 문화의 힘

8 뱅가드의 영웅 메이블 유 이야기
불량 채권을 투자자들에게 권할 것인가?
반대의견을 장려하는 뱅가드 문화
집단사고의 위험성 견제
투자자를 구한 뱅가드의 용기
소수 의견을 존중하는 문화
당연한 일이 된 영웅적 결정

9 전사원이 참여한 EMC의 비용절감 과정
어려운 시기에 회사의 비용을 어떻게 줄일 것인가?
위계질서가 엄격했던 EMC
소셜 미디어의 급성장
전 사원이 참여한 비용 절감 과정
비용 절감과 EMC|ONE의 결합
미래의 변화 유도
소셜 미디어와 함께 진화하는 EMC
회사에 자리 잡은 조직적 판단 문화

Part 04
콘텍스트를 올바로 설정한 리더들

10 미디어 제너럴의 민주적 리더십
새로운 전략을 위해 조직개편을 할 것인가?
변화와 기회의 시대
초기 조치들
최악의 상황에서 기회를 탐색하다
본격적으로 움직일 기회 포착
R&R 그룹의 자유로운 토의 문화
훌륭한 판단을 위한 설계
변화를 위한 결정을 내리다
도약
플랫폼을 떠나 시장으로
성공의 초기 지표들
미디어 제너럴의 조직적 판단 문화

11 월리스 재단의 전략변경 과정
지원효과 증대를 위해 전략의 초점을 어떻게 바꿀 것인가?
학교장 리더십의 중요성 확인
탐구하는 문화 구축
이사회에 제시할 전략안 준비
보다 확실한 해결책을 찾다
재단의 초기 문화
아이디어는 엄격하게 사람에게는 부드럽게
시행착오를 통해 배우다
리더의 회고
월리스 재단의 조직적 판단

12 직원들의 뜻에 따라 회사를 키운 트위저맨
더 높은 단계의 비즈니스 성장을 추구해야 할까?
리더가 모든 일을 직접 챙기던 초기 경영
직원 모두의 목소리를 키우는 책임 있는 자본주의로
험난한 과정을 거쳐 월그린으로
기회 포착을 위한 가치관과 문제해결 방식
월그린과의 계약으로 초고속 성장의 길로 들어서다
트위저맨의 조직적 판단 문화

도서소개

이 책에서는 12개의 성공한 조직 이야기가 소개된다. 이들은 자신들이 가지고 있는 데이터와 다양한 견해, 정보를 성공적으로 활용해 판단을 내리는 능력을 시스템으로 확립한 조직들이다. 이 시스템화 된 판단능력이 이들의 조직을 성공으로 이끌었다. 이 책은 조직이 집단적인 판단능력을 활용해 올바른 결정을 내리고, 그 덕분에 조직 전체가 발전하게 되는 모델을 소개하고 있다.
하버드 비즈니스 리뷰의 책
2012년 아마존 10대 경영서

중요한 결정은 지도자 한명이 아니라 조직에 맡겨라

미래의 리더는 중요한 결정을 혼자서 내리는 게 아니라, 최선의 결정이 내려지도록 조직의 역량을 키우는 사람이다. 특출한 통찰력이나 지능을 갖추고 모든 판단을 혼자서 내리는 대신, 많은 사람의 집합적 판단, 새로운 도구들과 정보의 힘을 받아들이고 최대한 활용하는 데 리더의 역할이 있다.-저자의 말

아무리 뛰어난 지도자라도 가끔은 잘못된 결정을 내리며, 최악의 지도자들은 그런 결정을 자주 내린다. 답은 위대한 인물이 아니라 위대한 조직에 있다.

우리는 정보의 홍수 속에 살고 있고, 많은 결정을 분석기법에 의존해 내리고 있다. 그럼에도 불구하고 중요한 결정은 대부분 여전히 사람의 판단에 맡긴다. 조직의 지도자가 중요한 결정을 도맡아 내리는 것이다.
하지만 미래의 리더는 중요한 결정을 혼자서 내리는 게 아니라, 최선의 결정이 내려지도록 조직의 역량을 키우는 사람이라고 저자는 설명한다. 특출한 통찰력이나 지능을 갖추고 모든 판단을 혼자서 내리는 게 아니라, 많은 사람의 집합적 판단, 새로운 도구들과 정보의 힘을 받아들이고, 최대한 활용하는 데 리더의 역할이 있다는 것이다.
이 책에서는 12개의 성공한 조직 이야기가 소개된다. 이들은 자신들이 가지고 있는 데이터와 다양한 견해, 정보를 성공적으로 활용해 판단을 내리는 능력을 시스템으로 확립한 조직들이다. 이 시스템화 된 판단능력이 이들의 조직을 성공으로 이끌었다. 이 책은 조직이 집단적인 판단능력을 활용해 올바른 결정을 내리고, 그 덕분에 조직 전체가 발전하게 되는 모델을 소개하고 있다.
탁월한 경영 전문가이며 조직 이론가인 저자들은 조직의 지혜를 동원해 성공을 거둔 조직의 이야기를 소개하며, 어떻게 하면 집단 지혜를 활용해 최대의 효과를 거둘 수 있을지에 대한 방법을 제시한다. 각 장마다 딜레마에 처한 조직이 마침내 집단적인 판단의 힘에 의지해 궁극적인 해결책을 찾아내게 되는 특별한 사례들이 소개되어 있다. 12개의 사례 모두 우리에게 영감과 교훈을 주는 이야기들이다. 이 사례들을 모두 합쳐 놓으면 광범위한 지식기반, 정보 집약적인 조직의 능력에 바탕을 둔 하나의 모델이 제시된다. 개인이건 조직이건 보다 나은 판단을 내리는 데 꼭 필요한 길잡이 역할을 해 줄 책이다.

리더와 조직이 현명한 결정을 내리는 데 길잡이가 되어 줄 책.

(소통으로 조직을 살린 12개의 이야기)
1 나사의 디스커버리호 발사승인 과정
2 주택 건설회사 WGB 홈즈의 조직경영
3 맥킨지 앤 컴퍼니의 인재 풀 변경 과정
4 파트너즈 헬스케어 병원의 체계적인 환자관리
5 코그니전트 테크놀로지의 사원참여 문화
6 데이터로 학교를 바꾸다: 미국의 샬롯 초등학교
7 아테네인들의 민주적인 선택
8 뱅가드의 영웅 메이블 유 이야기
9 전사원이 참여한 EMC의 비용절감 과정
10 미디어 제너럴의 민주적 리더십
11 월리스 재단의 전략변경 과정
12 직원들의 뜻에 따라 조직을 키운 트위저맨

전문가 추천

판단과 관련된 12개의 중요한 사례들을 독특한 관점으로 한자리에 모았다. 조직의 결정과정을 연구하는 데 기념비적인 기여를 할 책이다. -워런 베니스 서던캘리포니아대 경영학 교수

자신이 이끄는 조직이 효과적인 결정과정을 채택해 경쟁우위를 확보하고자 하는 사람이라면 반드시 읽어야 할 필독서이다. -앨런 C. 골스턴, 빌 앤드 멜린다 게이츠 재단,US 프로그램 회장

조직이 보다 나은 결정을 내리는 데 필요한 증거자료와 가이드 역할을 해 줄 이야기들을 탁월하게 엮었다. -더글러스 K. 스미스, ‘The Wisdom of Teams and The Discipline of Teams’의 저자

조직의 분석적인 문화를 키우는 것이 해당 조직의 판단능력을 향상시키는 데 얼마나 중요한지 보여주는 책이다. -짐 데이비스,SAS 수석 부회장 겸 CMO

마침내 유익하면서도 재미있게 읽을 수 있는 경영서가 나왔다. 리더라면 누구나 반드시 읽어야 할 책이다.-앨런 M. 웨버, 패스트 컴퍼니 공동창업자

조직의 결정과정에서 훌륭한 영웅의 역할에 대한 맹목적으로 의존하지 말고 조직이 가진 상식적인 판단의 힘을 믿어야 한다고 강조하는 책이다.- 존 R. 카첸바흐, 부즈 앤 컴퍼니 시니어 파트너
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