장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
경영학의 이해
미리보기

경영학의 이해

  • WilliamG.Nickels,JamesM.McHugh,Susa
  • |
  • 생능
  • |
  • 2012-03-02 출간
  • |
  • 633페이지
  • |
  • 188 X 254 mm
  • |
  • ISBN 9788970507286
판매가

30,000원

즉시할인가

30,000 원

배송비

2,500원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
30,000원

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




전 세계 대학교에서 가장 많이 쓰이는 경영학 입문서

전 세계의 수백 개 전문대학교와 대학교에서 경영학에 대한 입문서로 이 책을 사용하고 있다. 이처럼 수많은 대학교에서 경영학 교과서로 쓰일 수 있는 것은 이 책이 아마도 최고의 완성도를 자랑하고 있기 때문이다.
이 책을 강의한 250명 이상의 교수들과 이 책과 보조자료를 사용한 수백 명의 학생들이 이 책의 출간 작업의 여러 단계에 공식적으로 관여하였다. 또한 세계 여러 나라 교수들과 학생들이 전화나 이메일을 통해 이 책에 대해 여러 가지 조언과 제안을 해주었다.
이처럼 이 책은 만들어진 과정 자체가 하나의 제품개발 과정이라 말할 수 있다. 이 책을 쓰기 전 표적 그룹들과 미팅을 하고 이를 통해 이들의 필요를 명확히 이해하였으며, 매 교정 작업마다 또 다른 그룹들로부터 피드백을 받음으로써 이 책이 계속 보완되어 나갔기 때문이다. 즉, 이 책 자체가 경영의 기본인 소비자(독자)들이 필요한 것이 무엇이고 그 필요를 어떻게 채워주어야 하는지를 대변해주고 있는 것이다.

경영학 개론서는 대학에서 가장 중요한 과목

이 책을 쓰기 전, 여러 번 표적 그룹들과 미팅을 하였고, 이 미팅에서 교수 및 학생들과 토론을 하면서 이 책으로 강의하고 수강하는 다양한 그룹들이 필요한 것이 무엇인지를 알았다. 또한 20명 이상의 교수들이 이 책의 페이지마다 개선할 점들에 대한 아이디어를 제공해줌으로써 이 책이 나오는 데 큰 기여를 하였다. 즉, 첫 번째 교정 작업이 끝나면 다른 그룹의 교수들이 첫 작업에 대한 평가를 해주고 많은 다른 중요한 제안을 해주었다.
또한 이 책은 최신 자료와 전 세계의 다양한 규모의 산업, 즉 서비스업과 제조업 그리고 영리와 비영리 기관들에 대한 많은 예들을 보여주고 있다. 뿐만 아니라 관련 우리나라 사례들도 참조할 수 있도록 예를 제시하고 있다. 따라서 독자들은 이를 통해 최신의 비즈니스 관행과 비즈니스에 영향을 미치는 여러 가지를 알게 될 것이다.
이 책에도 등장하는 다음의 ‘대학생 기업가의 성공 사례’는 경영학 개론서가 대학에서 얼마나 중요한지를 알려준다.

라이언과 아론이라는 두 친구는 컴퓨터를 가지고 노는 것을 좋아했다. 그들은 사람들이 뉴스레터를 보낼 때 도움을 줄 수 있는 기술을 가지고 있었다. 그들은 사업에 성공하기 위해 가장 중요한 요소는 사람들이 필요한 것을 발견하고 그것을 채워주는 것이라는 것을 알고 있었다. 바로 이러한 기회를 활용해서 라이언과 아론은 1년에 1,500만 달러 이상의 매출을 올리는 사업을 하여 성공을 거두었다.
그들이 개발한 창업 아이템은 아이콘택트(iContact)였다. 이 제품은 회사로 하여금 수십만 통의 이메일을 고객들에게 보낼 수 있도록 해주었다. 두 사람 모두 사업에 투자할 충분한 자본금도 없었고, 사업을 잘 몰라 시작하는 것이 두려웠다. 하지만 창업가 정신을 발휘하여 사업을 시작하였고 크게 성공을 거둔 것이었다.

이 책은 이처럼 창업가 정신의 중요성에 대해 다루고, 경영을 하는 데에 있어서의 리스크와 이익이 무엇인지 등을 가르쳐 주며, 대학에서의 어떠한 과목도 경영학 개론서보다 중요하지 않다는 것을 일깨워 준다.

이 책의 특징

흥미진진하고 다양한 사례들이 제시되어 있다

먼저, 각 장의 시작 부분에 전 세계 다양한 기업들의 실제적인 경영 성공 사례를 제시하여 그들에게 무엇을 배울 수 있는지를 들여다보도록 하였다. 메인스트릿 마켓을 창업한 닉 그레이엄, 그라민뱅크를 설립한 무하마드 유느스, 아랍에미리트의 대외교역 담당 장관 셰이카 루브나 알 카시미, 치포틀 멕시컨 그릴의 창업자 겸 CEO 스티브 엘스, 1-800-GOT-JUNK?의 설립자 브라이언 스쿠다모어, 블랙 엔터테인먼트 텔레비전의 공동 설립자 쉴라 존슨, 펩시의 CEO 인드라 누이, 제록스의 전 CEO 앤 멀케이, IBM의 CEO 사뮤엘 팔미사노, 구글의 창업자 세르게이 브린과 래리 페이지, 써티스 파이낸셜 프로스 사장이자 CEO인 샐리 매인퀴스트, 핏로직 창업자인 크리켓 리, 타타 그룹의 라탄 타타, 도기패즈의 마크 스턴, 걸스카우트의 최고 마케팅 책임자 로렐 리치, 베이커리 반의 션 페리치, 여자 프로 축구 리그의 위원인 토냐 안토누치, 버크셔 헤셔웨이의 CEO 워렌 버핏, 연방준비제도이사회의 벤 버냉키의 성공 이야기를 다루고 있다. 다음은 그라민뱅크의 설립자인 무하마드 유느스를 다룬 이야기이다.

신용기록도 없고 담보도 없는, 오직 사업가로서 성공하고자 하는 열망이 강한 사람들은 어떻게 자금을 마련할 것인가?
방글라데시의 경제학자인 무하마드 유누스는 1974년에 자신의 재산 중 27달러를 대나무 가구사업을 확장하고자 하는 42명의 여성들에게 빌려줌으로써 그에 대한 답을 주었다. 그 여성들은 담보가 없어서 은행에서 돈을 빌릴 수가 없었고, 그나마 돈을 빌릴 수 있는 곳은 마을에 있는 고리대금업자뿐이었다. 무하마드가 빌려준 돈은 이 여성들이 고리대금업자에게서 돈을 빌리는 위험에서 벗어나게 해주었을 뿐만 아니라, 이익창출을 가능하게 하여 차입금을 신속하게 상환할 수 있도록 해주었다.
유누스는 이러한 성공을 토대로 1976년에 그라민(Grameen; 방글라데시 말로‘마을’)은행을 설립하였다. 그는 은행의 방침과 절차를 새로 수립해 가는 과정에서 다른 은행들과는 반대로 시행하였다. 유누스는 “보통의 은행들은 부자들을 찾아가지만, 우리는 가난한 사람들을 찾아간다.”, “보통 은행들의 방식은 부자들이 더 많이 차입할 수 있도록 하는 것이지만, 우리들의 방식은 오히려 더 가난할수록 관심을 더 많이 받도록 하는 것이고, 만약 가진 것이 하나도 없다면 가장 먼저 자금을 빌릴 수 있도록 하는 것이다.”라고 말했다.

각 장의 주요 내용 중간에는 일자리의 대부분을 창출하는 ‘중소기업에 대한 조명’, 일부 기업가들의 비윤리적 행동에 대해 생각하게 하는 ‘윤리적 의사결정’, 기업들의 친환경적인 기업 운영에 대한 ‘친환경적인 생각하기’, 글로벌한 국제 환경에서의 경영을 말하는 ‘우리의 경계를 넘어’, 자유무역협정 등에서 야기되는 ‘법률 사례’ 등의 균형 있는 풍부한 자료를 제시하고 있다. 다음은 ‘중소기업에 대한 조명’의 한 사례인 장애를 가진 사람들에 대한 고용 이야기이다.

리사 놉프 리드가 운영하는 아트 포 어 코즈라는 기업은 수제 공구와 가구를 만들어 판매하고 있다. 이 기업은 수익금의 일부를 자선단체에 기부하고 있다. 리사는 다니던 회사를 그만두고 이 사업을 그녀의 부엌 한 켠에서 시작하였다. 어느 날 그녀는 장애 학생들이 다니는 지역 학교에서 프레젠테이션을 하게 되었다. 그런데 이 기회를 통해 그녀는 학생들에게도 도움이 되고 그녀의 사업에도 도움이 되는 귀중한 아이디어를 얻을 수 있었다. 그녀는 학생들에게 사포질하는 방법과 공구에 색칠하는 방법을 알려주었는데, 그 성과가 매우 인상적이었다. 현재 미시간 주의 많은 장애인 아동들과 성인들은 리사가 공구를 만드는 데 도움을 주고 있으며, 이들 공구는 에이스 하드웨어와 홀마크 등에서 팔리고 있다. 매출액은 250만 달러 정도이며, 리사는 이와 같은 비즈니스를 캘리포니아와 메인 주에서도 시작할 것을 구상하고 있다.

각 장의 마지막 부분에는 심도 있게 생각할 수 있는 문제로 엮어진 ‘사고력 문제’, 자신이 직접 처한 상황을 고려하는 ‘현장 숙련기술의 개발’, 조별 토론이 가능한 ‘Taking it to the net’, 웹과 비디오를 통해 체험하는 ‘웹 사례’, ‘비디오 사례’ 등을 체계적으로 다루고 있다. 다음은 비디오 사례의 하나인 재택근무에 대한 내용을 다룬 베스트바이의 시계 없는 사무실이다.

베스트바이의 종업들은 이따금씩 사무실에 들른다. 이들은 전형적인 근무 형태인 ‘매일 8시간 근무’를 보통 지키지 않는다. 켈리 맥데빗은 자신의 집에서 그녀의 강아지와 함께 일하는 것을 보여준다. 그녀는 한동안 일을 한 후에 낮잠을 잘 수도 있고, 그녀의 아들을 데리러 학교로 갈 수도 있다. 그녀는 올빼미형 인간이라서, 그녀의 아들이 잠자리에 든 후, 늦은 밤에 더 일을 한다. 그녀가 업무를 완수하는 한, 누구도 그녀가 어디에서 언제 일하는지를 신경 쓰지 않는다.
베스트바이는 본사의 4,000명 전체를 대상으로 시행하기 전 몇몇의 집단을 대상으로 재택근무 제도를 시도해보았다. 경영진이 감시하지 않아도 잘될 것인가? 결과적으로, 아주 잘 되었고, 실제로 생산성이 3분의 1이 증가하였다. 우수한 인력이 회사에 더 많이 남아있는 계기가 되었다.
재택근무 제도의 시행에 있어서 가장 성공적인 결과를 얻는 기업들은 명확한 목표를 세우는 좋은 리더를 갖고 있는 기업들이다. 이러한 기업들은 종업원들을 지속적으로 감시하지 않고 그들이 자신의 일을 하도록 도와주는 경영자들을 보유하고 있다. 이것이 바로 권한확대이다.

각 장마다 주요 내용에 어울리는 우리나라 사례들이 들어가 있어 번역서이면서도 저서인 듯한 느낌을 주고 있다. 다음은 환경과 관련한 우리나라의 사례이다.

최근 벨기에, 스페인산 삼겹살 때문에 국내산 삼겹살 가격이 떨어졌다는 소식이 들립니다. 스페인산 냉동 삼겹살 가격은 국내산의 40퍼센트 수준입니다. 그런데 이렇게 들여온 삼겹살이 국내산보다 100배가 넘는 환경적 부담을 준다는 사실을 아시는지요?
수입 농축산물은 유통 과정에서 많은 양의 이산화탄소를 배출해 지구에 탄소발자국을 남기고 지구온난화 속도를 높입니다. 여러 단계의 긴 유통과정을 거치는 동안 영양분도 줄어듭니다. 신선해보이려고 수입 농산물에 사용되는 각종 첨가물은 몸에 그다지 이롭지 않게 작용할 수 있습니다.
이러한 문제를 숫자로 보여주기 위해 고안된 것이 ‘푸드 마일리지(Food Mileage)’입니다. 1994년 영국 환경운동가 팀 랭이 창안한 푸드 마일리지는 식품 수송량(t)에 생산지-소비지 간 거리(km)를 곱한 것으로, t·km를 단위로 사용합니다. 따라서 식재료의 무게가 무거울수록, 이동한 거리가 길수록 커집니다.
서울에서 스페인산 삼겹살이 유통될 때, 600g당 푸드 마일리지는 10.88t·km입니다. 충북 괴산에서 온 국내산 삼겹살이 0.08t·km이니, 스페인산은 국내산보다 무려 136배나 푸드 마일리지가 긴 셈입니다.
이처럼 수입산 먹을거리의 푸드 마일리지는 국내산보다 월등하게 깁니다. 그만큼 지구에 주는 부담도 큽니다. 국내산이 더 비싸서 부담스럽다고요? 값이 싸다고 많이 샀다가 버리게 되면 가계엔 더 큰 부담입니다. 딱 먹을 만큼, 국내산으로 사서 드시면서 내 몸과 지구의 건강을 지켜주시면 어떨까요?

최신 자료를 제공하고, 전 세계의 다양한 산업을 다루고 있다

2008~2009년 금융위기의 원인과 영향, 그리고 TARP와 경기부양책을 포함한 해결법, 그린 마케팅(그린워싱 포함), 비즈니스에 사용되는 소셜 네트워킹 미디어(예, 페이스북, 트위터 등), 국부펀드, 인소싱, 제휴마케팅, 위젯, 클라우드 컴퓨팅, 웹 2.0, 국제 회계 보고 기준, 전자 주식거래의 성장(예, 유로넥스트, 나스닥) 등의 최신 내용을 다루고 있다. 또한 서비스업, 제조업은 물론이고, 영리 기관과 비영리 기관까지 규모에 상관없이 전 세계의 기업과 기관들의 비즈니스에 대해 알려주고 있어 최고의 경영학 개론서로서 손색이 없다.

이 책의 내용

1장 ‘빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서의 리스크에 대한 대응과 수익 창출’에서는 이익과 리스크 간의 관계, 비즈니스와 비영리단체가 생활수준과 삶의 질을 향상시키는 방법, 기업가가 되는 것과 남을 위해 일하는 것의 비교 및 대비, 경제적 환경과 세금이 비즈니스에 미치는 영향, 기술이 비즈니스에 미치는 영향, 기업들이 경쟁에 대응하고, 경쟁에서 이길 수 있는 방법, 비즈니스에 영향을 미치는 사회적 변화, 전쟁과 테러를 포함한 글로벌 도전에 대응하기 위해서 기업들이 해야 할 일, 현재에도 반복되고 있는 과거의 트렌드와 그러한 트렌드가 미래의 대학 졸업생들에게 어떤 의미가 있는지를 설명하고 있다. 2장 ‘경제학이 비즈니스에 미치는 영향 이해하기’에서는 경제학의 기본원리, 자본주의의 의미와 자유시장의 작동 원리, 사회주의와 공산주의의 차이, 경제체제의 혼합화 경향, 국내총생산, 생산성, 경기순환 등의 주요 경제지표, 재정정책과 통화정책이 경제에 미치는 영향을 설명하고 있다. 3장 ‘글로벌 시장에서의 비즈니스’에서는 글로벌 시장이 중요한 이유와 경쟁우위의 역할, 그리고 글로벌 무역에 존재하는 절대적 우위, 수입과 수출의 중요성과 글로벌 비즈니스에서 통용되는 핵심 개념, 글로벌 시장에 진출하기 위해 사용되는 전략들과 다국적 기업의 역할, 글로벌 시장에서 일어나는 거래 활동에 영향을 미치는 역학 관계, 보호무역의 장점과 단점, 변화하고 있는 글로벌 시장과 역외 아웃소싱을 설명하고 있다.
4장 ‘윤리적 행동과 사회적 책임’에서는 합법성이 기업의 윤리적 활동에 있어 첫 단계에 불과한 이유, 비윤리적인 활동에 대면하였을 때 제기해야 할 세 개의 이슈, 윤리적 기준을 세우는 데 있어서의 관리자 역할, 준수기반 윤리규범과 청렴기반 윤리규범의 차이와 기업의 윤리규범 수립 과정에 대한 6단계, 기업의 사회적 책임에 대한 정의와 다양한 이해당사자들에 대한 기업의 책임, 세계 시장에서의 윤리적 활동과 사회적 책임에 영향을 미치는 미국 기업의 역할을 설명하고 있다. 5장 ‘비즈니스 소유구조 형태의 선택’에서는 개인 기업의 장점과 단점, 일반적 파트너십과 유한 파트너십의 차이점과 각 파트너십의 장단점, 기업의 장단점과 C 기업, S 기업, 유한책임회사 간의 차이점, 기업 합병의 세 가지 유형 정의와 차입매수와 기업 사유의 역할, 프랜차이즈의 장단점과 프랜차이즈의 다양성으로 인한 기회와 글로벌 프랜차이즈의 도전, 협동조합의 역할을 설명하고 있다. 6장 ‘기업가정신과 소규모 창업’에서는 위험을 감수하면서도 창업을 하는 이유, 성공적인 창업가의 특징, 창업 팀과 사내 기업가의 특징, 재택 및 웹기반 사업의 성장, 미국 경제에서 중소기업이 차지하는 중요성과 중소기업이 실패하는 원인, 중소기업의 경영 방식, 중소기업을 창업하고 운영하는 데 필요한 요건, 중소기업이 국제화되는 장점과 단점을 설명하고 있다.
7장 ‘관리와 리더십’에서는 오늘날 관리의 기능이 변화하는 양상, 관리의 네 가지 기능, 회사의 목표를 달성하기 위한 계획 절차와 의사결정 과정, 조직화 기능, 리더와 관리자의 차이 및 다양한 리더십 유형, 관리에 있어 통제 기능의 다섯 단계를 설명하고 있다. 8장 ‘오늘날 시장에 대한 조직의 적응’에서는 조직 관리의 기본 원리, 파욜과 베버의 조직 이론, 조직 구조를 설계하는 관리자들의 선택에 대한 평가, 다양한 조직 모델에 대한 비교, 기업 간 협력과 조정이 주는 이점, 기업이 변화에 적응하는 것을 도울 수 있는 조직 문화의 역할을 설명하고 있다. 9장 ‘생산 및 오퍼레이션스(operations) 관리’에서는 미국 제조업계의 현 상황과 경쟁력을 더 갖추기 위해 제조업체가 할 일, 생산에서 오퍼레이션스 관리까지의 발전 과정, 여러 생산공정의 차이와 미국 기업의 생산성 향상에 도움이 되는 컴퓨터 지원 설계 및 생산, 유연 생산, 린 생산 그리고 매스 커스터마이제이션을 포함한 여러 생산 기법, 설비입지, 설비배치, 자재소요계획, 구매, 적시 재고관리와 품질관리를 포함한 오퍼레이션스 관리의 계획, 생산공정을 관리하기 위한 PERT와 간트 차트를 설명하고 있다.
10장 ‘직원 동기부여와 자율경영팀 구축’에서는 테일러의 과학적 관리, 호손 연구와 경영에 있어서 호손 연구의 중요성, 매슬로우의 욕구단계를 구분하고, 이것이 직원 동기부여에 미치는 중요성, 허즈버그의 동기요인과 위생요인, X이론, Y이론, Z이론, 목표설정이론, 기대이론, 강화이론, 공정성이론의 핵심 원리, 경영자들이 직무확충, 개방적 의사소통, 업무 인정 등의 전략을 통해 동기부여 이론들을 활용하는 형태, 경영자들이 세계 각지에 있는 각 세대의 사람들에게 어필하기 위해 동기부여 전략을 개인화하는 양상을 설명하고 있다. 11장 ‘인적자원 관리: 최우수 직원 발굴과 유지’에서는 인적자원 관리의 중요성과 인적자원 관리에 대한 현재의 이슈, 인적자원 기획의 5단계, 회사들이 새로운 직원들을 리크루팅하기 위해 사용하는 방법과 리크루팅을 어렵게 만드는 이슈, 직원 선발의 6단계, 직원들의 훈련과 개발의 여러 방법, 직원 성과평가의 6단계, 직원 보상 프로그램의 목적, 급여 시스템 및 부가 급부, 관리자들이 직원들의 요구에 맞추기 위해 사용하는 일정 조정 제도, 직원들이 승진, 재배치, 면직 및 은퇴 등 회사 내부를 옮겨다닐 수 있는 형태를 설명하고 있다. 12장 ‘마케팅: 구매자의 구매활동 돕기’에서는 마케팅의 정의와 마케팅 콘셉트가 영리조직과 비영리조직에서 어떻게 적용되는지, 마케팅의 4P, 마케팅 조사 과정, 마케터가 변화하는 마케팅 환경, 마케터가 시장 세분화, 관계 마케팅 그리고 소비자 행동의 연구를 통해서 어떻게 소비자 시장의 필요를 알아내는지, 기업 간 시장(B2B 시장)이 소비자 시장과 어떻게 다른지를 설명하고 있다.
13장 ‘제품 및 서비스 개발과 가격 책정’에서는 총 제품제공물의 개념, 여러 다양한 종류의 소비재와 산업재, 패키징의 기능, 브랜드, 브랜드명, 상표의 차이와 브랜드 자산 가치, 신제품 개발 과정의 단계, 제품수명주기, 여러 다양한 가격 책정의 목적과 전략을 설명하고 있다. 14장 ‘제품의 유통’에서는 마케팅 채널의 개념과 가치, 중간상이 여섯 가지 마케팅 효용을 수행하는 방법, 유통 시스템에서의 다양한 도매 중간상, 소매상이 이용하는 유통 전략, 다양한 무점포 소매 유형, 채널 시스템에서의 협업을 구축하는 다양한 방법, 로지스틱스와 중간상이 재화의 운송과 저장을 관리하는 방법을 설명하고 있다. 15장 ‘효과적인 촉진 기법의 사용’에서는 촉진에 대한 정의와 촉진 믹스를 구성하는 네 가지의 전통적 방법, 광고에 대한 정의, 인터넷을 포함한 각종 매체를 활용할 때의 장점과 단점, B2B와 B2C 판매 절차 단계, 홍보부의 역할과 공공성이 어떻게 연관되는지, 샘플링을 포함한 다양한 형태의 판매 촉진의 중요성, 입소문, 바이러스성 마케팅, 블로깅, 팟캐스팅, 모바일 마케팅을 설명하고 있다.
16장 ‘재무정보와 회계의 이해’에서는 기업이나 이익 관계자들에게 있어서 회계와 재무 정보가 하는 역할, 회계 전문 분야의 여러 가지 지식 분야, 회계 사이클의 단계, 회계와 부기의 차이점, 어떻게 컴퓨터가 회계에 이용되는지, 어떻게 주요 재무제표가 서로 다른지, 재무정보를 보고하는 데 있어서 비율분석을 적용하는 방법을 설명하고 있다. 17장 ‘재무관리’에서는 조직에서의 재무와 재무관리의 중요성과 재무관리자의 책임, 재무계획 과정과 재무계획에서의 세 가지 중요한 예산, 기업이 운영자금을 필요로 하는 이유, 단기자금 조달과 장기자금 조달을 설명하고 있다. 18장 ‘증권시장을 활용한 파이낸싱과 투자 옵션’에서는 증권시장의 기능과 투자은행의 역할, 증권이 거래되는 다양한 거래소, 주식발행을 통한 자기자본 조달의 장단점, 보통주와 우선주의 차이점, 타인자본 조달의 장단점과 채권의 종류 및 특징, 장기 성장성, 소득, 현금, 인플레이션으로부터 보호 등과 같은 투자 목표들과 증권시장에 투자하는 방법, 투자 대상으로서의 주식이 주는 기회, 투자 대상으로서의 채권이 주는 기회, 투자 대안으로서 뮤추얼펀드나 상장지수펀드가 제공하는 기회, 다우지수와 같은 주식시장 지표들의 시장을 설명하고 있다. 19장 ‘화폐, 금융기관 그리고 연방준비은행의 이해’에서는 통화와 통화의 가치가 결정되는 방법, 연방준비은행이 화폐 공급을 조절하는 방법, 은행과 연방준비은행 시스템의 역사, 미국 은행 시스템의 다양한 기관, 2008년에서 2009년에 발생한 은행 위기의 원인과 이런 위기 당시 정부가 개인 자금을 보호한 방법, 기술이 뱅킹의 효율성에 미치는 영향, 국제 은행업의 역할 및 중요성, 세계은행과 국제통화기금의 역할을 설명하고 있다.


목차


Part 1 비즈니스 트렌드: 다양한 글로벌 환경에서의 비즈니스 육성

Chapter 1 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서의 리스크에 대한 대응과 수익 창출
기업가정신과 부의 축적
수익, 이익, 손실
리스크를 이익과 연결하기
생활수준과 삶의 질
다양한 비즈니스 이해관계자들에 대한 대응
비영리단체에서의 경영원리 적용
기업가정신과 타인의 조직에서 일하는 것
기업가들에 대한 기회들
부의 창출을 위한 기업가들의 중요성
비즈니스 환경
경제적ㆍ법적 환경
기술적 환경
경쟁적 환경
사회적 환경
글로벌 환경
미국 비즈니스의 발전
농업 및 제조업에서의 진보
서비스업에서의 진보
비즈니스에서 여러분의 미래
비디오 사례 - 대학생 기업가의 사업 성공 사례

Chapter 2 경제학이 비즈니스에 미치는 영향 이해하기
경제 환경은 어떻게 비즈니스에 영향을 주는가?
경제학은 무엇인가?
부유한 경제를 만드는 비결
애덤 스미스와 부의 창출
비즈니스는 어떻게 공동체에 이익을 가져다주는가?
자유시장 자본주의(Free-Market Capitalism)에 대한 이해
자본주의의 기초
자유시장은 어떻게 작동하는가?
가격은 어떻게 결정되는가?
공급의 경제적 개념
수요의 경제적 개념
균형점 혹은 시장가격
자유시장에서의 경쟁
자유시장이 가진 장점과 한계
사회주의에 대한 이해
사회주의의 장점
사회주의의 단점
공산주의의 이해
혼합경제(Mixed Economy)
미국 경제시스템의 이해
주요 경제지표
미국에서의 생산성
서비스 분야에서의 생산성
경기순환
재정정책을 통한 경제 안정화
2008~2009년 경제위기 기간 동안 시행된 재정정책
통화정책을 통한 경제 성장
비디오 사례 - 가난한 사람들에게 일할 수 있는 기회 주기

Chapter 3 글로벌 시장에서의 비즈니스
다이내믹 글로벌 시장
왜 다른 국가와 무역을 할까?
비교우위론과 절대우위론
글로벌 무역에 동참하기
제품과 서비스를 수입하기
제품과 서비스를 수출하기
글로벌 무역의 측정
글로벌 시장으로 가기 위한 전략들
라이선싱
수출
프랜차이징
위탁제조
국제적 합작투자와 전략적 제휴
해외직접투자
글로벌 무역에 영향을 미치는 요인들
사회문화적 요인
경제적 그리고 재무적 영향력
법규제적 요인
물리적ㆍ환경적 요인
보호무역주의
세계무역기구(World Trade Organization)
공동시장
북미자유무역협정과 중앙아메리카자유무역협정
글로벌 무역의 미래
역외 아웃소싱의 당면 과제
글로벌화와 여러분의 미래
비디오 사례 - 컴퓨터에 딸려 있지 않은 마우스

Chapter 4 윤리적 행동과 사회적 책임
윤리는 합법성보다 더 중요하다
윤리규범은 근본적인 것이다
윤리는 우리 개개인으로부터 시작된다
윤리적으로 책임감 있게 비즈니스 관리하기
기업 윤리규범(corporate ethical standards) 세우기
기업의 사회적 책임
고객에 대한 책임
투자자들에 대한 책임
종업원들에 대한 책임
사회와 환경에 대한 책임
사회적 감사
국제 윤리와 사회적 책임
비디오 사례 - 합법성을 넘어서다

Part 2 비즈니스 소유: 소규모 창업

Chapter 5 비즈니스 소유구조 형태의 선택
비즈니스 소유구조의 기본 구조
개인 기업
개인 기업의 장점
개인 기업의 단점
파트너십
파트너십의 장점
파트너십의 단점
회사
회사의 장점
회사의 단점
개인의 회사 설립
S 회사(S Corporation)
유한책임회사(Limited Liability Companies)
기업 확장: 인수 및 합병
프랜차이즈
프랜차이즈의 장점
프랜차이즈의 단점
프랜차이즈의 다양성
재택 프랜차이즈
전자상거래 프랜차이즈
프랜차이즈에서의 기술 활용
글로벌 프랜차이즈
협동조합(Cooperatives)
적합한 소유구조 선택
비디오 사례 - 패스트푸드 체인점 소닉의 성장

Chapter 6 기업가정신과 소규모 창업
창업가의 시대
미국 내 창업의 일자리 창출 효과
왜 창업에 도전하는가?
창업에 필요한 자질
열정으로 문제를 극복하고 기회 잡기
창업 팀
초소형 기업가(Micropreneur)와 재택 사업
웹기반 사업(Web-Based Business)
기업 내 창업
창업 지원-정부의 역할
중소기업 창업
중소기업 대 대기업
중소기업의 중요성
중소기업의 성공과 실패
중소기업 운영 학습
경험자 조언
경험 축적
성공적인 기업의 인수
중소기업 경영
초기 사업 계획
사업 계획서 작성
중소기업 사업자금 조달
중소기업청
고객 파악
종업원 관리
회계자료 관리
외부 전문가
국제화: 중소기업의 전망
비디오 사례 - 사업으로의 항해

Part 3 비즈니스 관리: 고객만족을 위한 종업원 권한위임
Chapter 7 관리와 리더십
진화하는 관리자의 역할
관리의 네 가지 기능
계획과 의사결정의 기능
의사결정: 최선의 의사결정을 찾아서
조직화: 통합된 체계의 창출
각기 다른 관리자층에 요구되는 업무와 기술
인사 배치: 적합한 인재를 확보하고 유지하기
지휘: 지속적인 비전과 가치의 주입
리더십 유형
종업원 권한확대
지식 관리
통제: 효과의 확인
평가를 위한 새로운 지침: 고객만족
비디오 사례 - 베스트바이의 시계 없는 사무실

Chapter 8 오늘날 시장에 대한 조직의 적응
누구나 다함
바닥에서부터 조직 만들기
변화하는 조직
조직 설계의 발전
조직 설계의 원리
조직 설계와 관련된 이슈들
집중적 권한 대 분산적 권한
적절한 통제 범위의 선택
수직적 조직구조와 수평적 조직구조
부문화의 장점과 단점
조직 모델들
라인 조직
라인-스태프 조직
매트릭스 조직
교차기능 자율경영팀
조직의 경계를 넘어
기업 간 상호작용 관리
투명성과 가상조직
벤치마킹과 핵심경쟁력
변화에의 적응
권한위임을 위한 구조조정(restructuring)
변화 지향적인 조직 문화 만들기
비공식 조직(Informal Organization)
비디오 사례 - 뉴 벨지움 맥주회사

Chapter 9 생산 및 오퍼레이션스(operations) 관리
제조업과 서비스의 전망
제조업과 서비스업체 간의 경쟁 심화
생산에서 오퍼레이션스 관리까지
서비스 영역의 오퍼레이션스 관리
생산공정
생산 기법의 개선과 비용 절감의 필요성
컴퓨터 지원 설계와 생산
유연 생산
린(lean) 생산
매스 커스터마이제이션(Mass Customization)
오퍼레이션스 관리 계획
설비입지
생산자들에 대한 설비입지
인터넷을 활용한 오퍼레이션스 관리
미래의 설비입지
설비배치
자재소요계획
구매
적시(Just-In-Time) 재고관리
품질관리
품질 표준: 볼드리지(Baldrige) 상
ISO 9000과 ISO 14000 표준
관리 절차: PERT와 간트(Gantt) 차트
미래에 대한 준비
비디오 사례 - Ball을 주목하라

Ppart 4 인적자원의 관리: 품질 좋은 제품과 서비스의 생산을 위한 직원 동기부여

Chapter 10 직원 동기부여와 자율경영팀 구축
동기부여의 가치
프레드릭 테일러: 과학적 관리의 아버지
엘튼 메이요(Elton Mayo)와 호손 연구
동기부여와 매슬로우의 욕구단계설
허즈버그의 동기요인
맥그리거의 X이론과 Y이론
X이론
Y이론
오우치의 Z이론
목표설정이론과 목표에 의한 관리
직원 기대 충족시키기: 기대이론
직원 성과 강화시키기: 강화이론
직원 공정하게 대하기: 공정성이론
이론을 행동으로 옮기기
직무확충을 통한 동기부여
개방적 의사소통을 통한 동기부여
자율경영팀에 개방적 의사소통 적용하기
우수한 업무에 대한 인정
개인화된 동기부여
글로벌한 직원들에게 동기부여하기
서로 다른 세대의 직원들에게 동기부여하기
비디오 사례 - 렌트어카

Chapter 11 인적자원관리: 최우수 직원 발굴과 유지
사람들과 함께 일하는 것이 바로 시작이다
궁극적인 자원의 개발
인적자원 영역의 도전
인적자원 수요를 결정하는 방법
다양한 모집단으로부터의 직원 리크루트
생산적인 직원의 선발
임시직 직원의 고용
최적의 성과를 위한 직원들의 교육 및 개발
관리 개발
네트워크의 구축(Networking)
관리 개발 속의 다양성
최상의 결과를 얻기 위한 직원 성과의 평가
직원들의 보상: 최상의 직원 유인 및 유지
급여 시스템
팀에 대한 보상
부가 급부(Fringe Benefits)
조직과 직원의 요구에 부응하기 위한 직원들의 근무시간
근무시간 자유선택제도
재택근무(Home Based Work)
업무공유 제도
직원들의 승진, 이동 및 퇴출
직원들의 승진 및 재배치
직원들의 면직
직원 은퇴
가치 있는 직원의 상실
비디오 사례 - 파타고니아와 서핑을

Part 5 마케팅: 고객 중심 마케팅 계획의 개발과 실행

Chapter 12 마케팅: 구매자의 구매활동 돕기
마케팅이란 무엇인가?
마케팅의 진화
비영리조직(Nonprofit Organization)과 마케팅
마케팅 믹스(Marketing Mix)
마케팅 과정에 적용하기
필요를 충족하는 제품의 기획
적절한 가격설정
적절한 장소에 제품을 유통하기
효과적인 촉진전략 전개
마케터들에게 정보 제공하기
마케팅 조사 과정
마케팅 환경
국제적 요인
기술적 요인
사회문화적 요인
경쟁적인 요인
경제적 요인
서로 다른 두 시장: 소비자 시장과 기업 간(B2B) 시장
소비자 시장
소비자 시장의 세분화
더 작게 시장 세분화하기
관계 마케팅을 향한 움직임
소비자 의사결정 과정
기업 간(B2B) 시장
마케팅의 장래성
비디오 사례 - 우리 모두는 아이스크림 때문에 스크림한다

Chapter 13 제품 및 서비스 개발과 가격 책정
제품개발과 총 제품제공물
총 제품제공물의 개발
제품라인과 제품믹스
제품 차별화
소비재와 서비스의 서로 다른 종류의 마케팅
산업재와 서비스에 대한 마케팅
포장이 제품을 변화시킨다
포장의 중요성 증대
브랜드
브랜드 범주들(Brand Categories)
브랜드 자산과 충성도 창출
브랜드 연상 만들기
브랜드 관리
신제품 개발 과정
신제품 아이디어 도출
제품 선별하기
제품 분석하기
제품 개발과 테스팅
상업화
제품수명주기
제품수명주기의 사례
제품수명주기의 사용
가격 책정
가격 책정의 목적
원가기반 가격 책정(Cost-Based Pricing)
수요기반 가격 책정(Demand-Based Pricing)
경쟁기반 가격 책정
손익분기점 분석
기타 가격 책정 전략
시장이 어떻게 가격에 영향을 주는가?
비가격 경쟁
비디오 사례 - 녹색 시장을 확보하자

Chapter 14 제품의 유통
중간상의 출현
마케팅은 왜 중간상을 필요로 하는가?
중간상은 어떻게 교환 효율성을 창출하는가?
중간상의 가치 대 비용
중간상이 창출한 효용
형태 효용
시간 효용
장소 효용
소유 효용
정보 효용
서비스 효용
도매 중간상(wholesale intermediaries)
상인 도매상
대리인과 중개인
소매 중간상(Retail intermediaries)
소매유통 전략(Retail Distribution Strategy)
무점포 소매(Nonstore Retailing)
전자 소매
텔레마케팅
자판기, 가판대(kiosk)와 카트(carts)
다이렉트 판매
다단계 마케팅
다이렉트 마케팅
채널 시스템에서의 협력 구축
기업 유통 시스템
계약 유통 시스템
관리 유통 시스템
공급 사슬
로지스틱스: 제품을 소비자들에게 효율적으로 배송해주는 것
기차는 큰 규모의 수송에 적합하다
트럭은 먼 장소로의 소규모 수송에 적합하다
수상 운송은 저렴하지만 느리다
파이프라인은 빠르고 효율적이다
항공 운송은 빠르지만 비싸다
복합운송(intermodal shipping)
저장 기능
상품의 추적
이 모든 것이 여러분에게 의미하는 것
비디오 사례 - 삶을 쉽게 만들기

Chapter 15 효과적인 촉진기법의 사용
촉진과 촉진 믹스
광고: 정보 제공, 설득, 상기(reminding)
TV 광고
PPL(Product Placement) 광고
정보 광고(infomercial)
온라인 광고
국제 광고
인적 판매: 개인적인 배려를 제공하는 것
판매 과정 단계
기업 대 소비자(B2C) 간 판매 과정
홍보: 관계 구축하기
퍼블리시티 릴리즈: 홍보의 강력한 무기
판매 촉진: 좋은 거래 만들기
입소문(구전) 촉진
바이러스성 마케팅
블로깅(Blogging)
팟캐스팅(podcasting)
이메일 촉진
모바일 미디어
촉진 믹스 관리하기: 모든 것을 통합하기
촉진 전략
비디오 사례 - 레오 버넷(Leo Burnett)

Part 6 재무자원의 관리

Chapter 16 재무정보와 회계의 이해
회계정보의 역할
회계란 무엇인가?
회계의 여러 분야
관리회계
재무회계
회계감사
세무회계
정부비영리회계
회계사이클
컴퓨터를 이용한 회계
주요 재무제표 이해하기
기초 회계 공식
대차대조표
자산 분류하기
부채와 자본
손익계산서
수익
매출원가
영업비
순이익 또는 순손실
현금흐름표(Statement of Cash Flows)
현금흐름 분석의 중요성
재무제표 분석하기: 비율 분석
유동성 비율
레버리지 비율
수익성 비율
활동성 비율
비디오 사례 - 목표점이 결승점을 만났을 때

Chapter 17 재무관리
재무와 재무관리자의 역할
재무 이해의 가치
재무관리란 무엇인가?
재무계획
금융(재무) 수요의 예측
예산책정 과정
재무통제의 수립
운영자금의 필요성
사업의 일일 소요 관리
외상매출 관리
필요한 재고의 확보
자본지출
자금조달의 원천
단기 자금조달
신용거래
가족과 친구들
상업은행
단기대출의 다른 형태
외상매출채권의 팩토링
기업어음
신용카드
장기 자금조달
채권금융
자기자본 조달
타인자본 조달과 자기자본 조달 비교하기
힘든 시기의 재무관리
비디오 사례 - 내 돈이야

Chapter 18 증권시장을 활용한 파이낸싱과 투자 옵션
증권시장의 기능
투자은행의 역할
증권거래소
증권거래법과 증권거래위원회(SEC)
글로벌 증권거래소
주식발행을 통한 자기자본 조달
주식발행의 장단점
보통주 발행
우선주 발행
채권발행을 통한 타인자본 조달
채권 용어 이해하기
채권발행의 장단점
다양한 종류의 채권
채권의 특별한 특징들
증권에 투자하는 방법
온라인으로 투자하기
올바른 투자 전략 선택하기
분산투자
주식투자
주식분할
신용(증거금) 매입
주식시세(stock quotations)의 이해
채권 투자
고위험 채권(정크 본드)에 투자하기
채권 가격의 이해
뮤추얼펀드와 상장지수펀드에 투자하기
뮤추얼펀드 가격 이해하기
주식시장의 지표 이해하기
시장의 급등락 장세
21세기의 투자 장벽
비디오 사례 - 내 돈이 다 어디로 갔을까?

Chapter 19 화폐, 금융기관 그리고 연방준비은행의 이해
왜 통화가 중요한가
통화란 무엇인가?
화폐 공급은 왜 조절되어야 하는가?
인플레이션 관리와 화폐 공급
글로벌 통화 교환
화폐 공급의 조절
연방준비은행에 대해
지급준비율
공개시장조작
재할인율
연방준비은행의 수표 청산 기능
은행의 역사와 Fed의 필요성
은행과 세계 대공황
미국의 은행 시스템
상업은행
상업은행이 제공하는 서비스
대출자들에게 제공하는 서비스
저축대부조합(S&L)
신용조합
기타 금융기관(비은행계)
최근 은행 위기와 정부가 여러분의 자금을 보호하는 방법
자금의 보호
연방예금보험공사
저축협회보험펀드
국가신용조합관리국
과학 기술을 이용해 은행 시스템을 더 효율적으로 만들기
온라인 금융거래
국제 은행업과 은행 서비스
국제 은행업의 리더
세계은행과 국제통화기금(IMF)
비디오 사례 - 구제금융 자금은 어디에서 나는가
추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.