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비즈니스 관계심리학: 5가지 성격 유형으로 상대를 읽는 힘
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비즈니스 관계심리학: 5가지 성격 유형으로 상대를 읽는 힘

  • 피어스J.하워드 ,제인미첼하워드
  • |
  • 타임스퀘어
  • |
  • 2010-08-18 출간
  • |
  • 334페이지
  • |
  • 153 X 224 mm
  • |
  • ISBN 9788993413281
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




“빅 파이브, 개인과 조직의 성과를 높이기 위한 현실적인 응용 프로그램”

왜 직장에서의 성격연구가 필요한가?
상관과 싸우는 데 진저리가 나서 더 이상은 싸우고 싶지 않은가? 혹은 어떤 사람이나 어떤 집단과의 갈등이 극에 달해가는데도 그 사람이나 집단을 도저히 피할 수가 없고 계속해서 마주쳐야만 하는 상황에 처해 있는가? 그럴 경우에 갈등의 원인을 이해하고 첨예한 갈등을 조금이라도 완화시키고 싶은가? 아니면 직장에서 수월하게 일할 수 없게 방해하는 사람 때문에 잠도 못 자고, 위궤양까지 생길 지경인가?
성격문제는 개인과 회사의 성과와 직결된다. 따라서 자신의 성격이나 함께 일하는 사람들의 성격을 좀 더 잘 이해한다면, 훨씬 더 많이 성취하고 또 성장할 수 있다. 직장에서 성격의 역학을 얼마나 잘 이해하고 행동하는지에 따라서 성공 여부가 결정된다고 해도 과언이 아닌 것이다. 성격문제가 일을 망칠 수도 있고, 일이 잘되게 만들 수도 있다. 이 엄연한 사실을 좀 더 충분히 이해하도록 돕는 것이 이 책의 목적이다.

빅 파이브 모델이란 무엇인가?
빅 파이브Big Five 모델과 파이브-팩터Five Factor 모델이란 용어는 이 책에서 동의어로 사용된다. 이 모델은 고든 올포트Gordon Allport와 헤럴드 오드버트Harold Odbert가 1936년에 심리학 연구계에 도전장을 내밀며 시작했던 연구의 연장선상에서 비롯된 것이다. 그들은 심리학 연구자들에게 얼마나 많은 동의어 집단이 “한 인간의 행동과 다른 인간의 행동에 대한 다른 점을 구별하기 위해서” 규정되고 있는지 판별해냈다. 바로 개인의 성격들에 대한 주요한 차이점을 설명할 수 있는 5개의 동의어군이다. 다섯 가지 요인, 즉 파이브-팩터는 통상적으로 N, E, O, A, C라는 다섯 자음으로 불린다. 각 특징에 대해 간략하게 정리하면 다음과 같다.

▲ N=안정감에 대한 욕구Need for Stability 또는 부정적 감정Negative Emotionality
N이 높은 사람은 변화에 대한 반응이 매우 높아서 스트레스가 없는 직장을 선호한다. 반면에 N이 낮은 사람은 매우 차분하고, 다른 사람들이라면 아연실색할 정도로 엄청난 스트레스를 받아도 비교적 영향을 받지 않는 편이다.
▲ E=외향성Extraversion
E가 높은 사람은 많은 활동을 좋아한다. 반면에 E가 낮은 사람은 소음과 소란이 가득한 공간에서 멀찌감치 떨어져 있는 것을 좋아한다.
▲ O=창의성Originality 또는 경험에 대한 개방성Openness to Experience
O가 높은 사람은 새로운 아이디어와 새로운 활동에 대해 그칠 줄 모르는 욕구를 가지고 있으며 쉽게 싫증을 느낀다. 반면에 O가 낮은 사람은 익숙한 영역을 선호하고 좀 더 실용적인 경향이 있다.
▲ A=적응성Accommodation 또는 호응도Agreeableness
A가 높은 사람은 타인의 희망과 욕구에 잘 적응하는 경향이 있다. 반면에 A가 낮은 사람은 자신의 사적인 우선권을 요구하는 경향이 있다.
▲ C=통합성Consolidation 또는 성실성Conscientiousness
C가 높은 사람은 하나 혹은 그 이상의 목표를 성취하기 위해 자신의 에너지와 자원을 통합하는 경향이 있다. CRK 낮은 사람은 하나의 작업에서 또 다른 작업으로 연달아 이어가는 방식의 즉흥적인 업무 스타일을 선호한다.

책 전체에서 문자와 표시를 활용하여 성격특징에 대해 설명하고 있는데, 그 요령을 쉽게 터득할 수 있을 것이다. 또한 실제로 각 챕터를 읽으면서 독자들의 성격이 빅 파이브 모델의 어떤 특징에 해당하는지 책 맨 뒷부분에 있는 표를 활용해 측정해볼 수 있다.

업무 현장에서 반드시 읽고, 반드시 적용해야 할 안내서
성격구조, 성격역동, 성격계발에 대한 지식은 주로 세 가지 상황에 도움이 된다. 첫째 자기 자신의 전문성을 발전시키려는 경우, 둘째 동료들과 관계할 경우, 셋째 상관이나 회사와 관계할 경우다. 어떻게 해야 직장에서 더 생산적이고 더 만족스러울 수 있을까? 어떻게 해야 중요한 사람들과 관계를 잘 해나갈 수 있을까? 어떻게 해야 나와 다른 사람들이 조직 문화에 좋은 영향을 미칠 수 있을까? 또한 적절한 사람에게 적절한 방법을 어떻게 적용해야 최고의 성과를 올리고 임원, 동료, 고객의 삶의 질을 향상시킬 수 있을까? 이러한 질문에 대답을 찾고 실행계획을 세울 수 있는 해답이 이 책에 제시되어 있다.


목차


Part 01 나의 성격 알아보기
직장에서의 성격연구란 무엇이며, 왜 필요한가?
Chapter 01 빅 파이브 체험에 필요한 정보
왜 직장에서의 성격연구가 필요한가?
Chapter 02 스트레스
안정감에 대한 욕구｜부정적 감정
Chapter 03 사교성
외향성
Chapter 04 호기심
창의성｜경험에 대한 개방성
Chapter 05 협상력
적응성｜호응도
Chapter 06 집중
통합성｜성실성
Chapter 07 성격특징의 개념
성격을 창조하기 위해서 협력하기

Part 02 직장에서의 빅 파이브
개인과 조직의 성과를 높이기 위한 현실적인 응용 프로그램
Chapter 08 리더십
이상적인 리더의 성격특징
Chapter 09판매와 영향력 전략
상호신뢰감을 형성하는 방법
Chapter 10 커리어 플랜
일이 잘 맞으면 그 일을 하라
Chapter 11 인간관계
파트너십과 인간관계에서의 분쟁 해결
Chapter 12 팀 개발
팀에서 빅 파이브 활용하기
Chapter 13 선발
고용을 결정할 때 발생하는 위험 줄이기

Part 03 인적자원 개발을 위한 변화
유전된 행동과 학습된 행동에 따른 교육 방법
Chapter 14 본성 대 양육
바꿀 수 있는 것과 바꿀 수 없는 것
Chapter 15 동기부여
업무 능력 향상을 위한 기본 재료
Chapter 16 교육의 새로운 패러다임
인적자원의 최적화
Chapter 17 학습 유형
성격특징이 학습이 미치는 영향

Part 04 빅 파이브 프로파일의 관계와 의미
빅 파이브의 정보 활용하기
Chapter 18 다른 사람에 대해 알고 싶은 욕구
성격특징이 학습에 미치는 영향
Chapter 19 성격 변화의 가능성
자신을 있는 그대로 받아들이되, 운명에 굴복하지 마
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