장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

관광소비자행동론

관광소비자행동론

  • 김병용
  • |
  • 한올
  • |
  • 2013-08-16 출간
  • |
  • 526페이지
  • |
  • 198 X 268 mm
  • |
  • ISBN 9788998636357
판매가

25,000원

즉시할인가

24,750

배송비

2,500원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

수량
+ -
총주문금액
24,750

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

출판사서평




이 책은 관광학 학습자에게 관광객행동의 원리와 마케팅 사례 등을 제시함으로써 관광객행동에 관한 지식을 가능한 효과적으로 전달하고자 노력하였다. 이 책의 특징을 살펴보면 다음 몇 가지로 요약될 수 있다.
첫째, 개인의 행동을 보다 쉽게 이해하기 위해 심리학과 소비자행동 연구자들이 검증해 온 근본 이론들을 제시하여 관광객행동 이해는 물론 그에 따른 응용력을 높이고자 하였다.
둘째, 학습자들의 이해를 촉진시키기 위해 관련 주제와 연관하여 호텔, 외식, 관광, 기타 서비스의 다양하고 구체적인 사례를 제시하였다.
마지막으로, 학습자들에게 가급적 쉽고 흥미롭게 내용을 전개하려고 노력하였다.


목차


제1장 소비자와관광객행동의이해
제1절소비자 및 소비자행동
제2절소비자행동 연구
제3절관광객행동 연구
제4절소비자행동과 관광객행동의 차이점

제2장소비자행동모델과관광객행동모델
제1절전통적 소비자행동 모델
제2절 현대적 소비자행동 모델
제3절 덴츠(電通)의 SIPS 모델
제4절 관광객행동 모델

제3장 소비자 정보처리과정
제1절 자극과 노출
제2절 주 의
제3절 이해 및 지각
제4절 기 억

제4장구매의사결정과관광행동
제1절욕구인식
제2절정보탐색
제3절대안평가
제4절구 매
제5절구매 후 평가

제5장관광소비자관여도
제1절관여도 개념과 결정요인
제2절관여도와 구매행동
제3절관여도 측정
제4절관여도와 마케팅 전략

제6장학습과관광행동
제1절학습의 개념과 특성
제2절고전적 조건화이론
제3절수단적 조건화이론
제4절인지적 학습이론
제5절대리학습이론
제6절 학습이론과 마케팅 전략

제7장동기와관광행동
제1절동기의 개념과 특성
제2절동기유형과 동기갈등
제3절동기의 제 이론
제4절동기와 마케팅 전략

제8장태도구조와태도형성
제1절태도의 구조와 특성
제2절태도의 이해와 기능
제3절 관광객 태도
제4절태도형성 모델
제5절태도형성과 마케팅 전략

제9장태도변화와관광행동
제1절태도와 구매행동
제2절구매행동 예측이론
제3절태도의 학습과 태도변화의 저항
제4절태도변화 이론
제5절태도변화 이론과 마케팅 전략

제10장성격과관광행동
제1절성격의 개념 및 특징
제2절성격의 제 이론
제3절브랜드 개성
제4절성격과 마케팅 전략

제11장라이프스타일과관광행동
제1절라이프스타일 개념 및 결정요인
제2절라이프스타일 연구의 중요성
제3절라이프스타일 분석방법
제4절라이프스타일과 마케팅 전략

제12장준거집단과관광행동
제1절준거집단의 특성 및 유형
제2절준거집단의 영향력
제3절구전 커뮤니케이션
제4절의견 선도자
제5절준거집단과 마케팅 전략

제13장가족과관광행동
제1절가족의 의의 및 중요성
제2절가족의 특성 및 기능
제3절가족생활주기
제4절가족 구매의사결정
제5절가족과 마케팅 전략

제14장문화및사회계층과관광행동
제1절문화의 특성과 분류
제2절사회계층의 특성과 분류
제3절문화 및 사회계층과 관광행동
제4절문화 및 사회계층과 마케팅 전략

참고문헌
찾아보기

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.