장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
실패한 사람들은 말의 8할이 부정이다
미리보기

실패한 사람들은 말의 8할이 부정이다

  • 프란체스코알베로니
  • |
  • 스마트비즈니스
  • |
  • 2010-05-13 출간
  • |
  • 224페이지
  • |
  • 153 X 224 mm
  • |
  • ISBN 9788992124720
판매가

4,000원

즉시할인가

3,600 원

배송비

2,300원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
3,600원

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




당신의 인생을 빛나게 하는
‘긍정을 위한 4가지 질문!’

어떻게 편견 없이 사람을 바라볼까?
어떻게 미움 없이 세상을 이겨낼까?
어떻게 시기 없이 인생을 가꿀까?
어떻게 상처 없이 사랑을 이룰까?

회사에, 가정에,
우리 주변에 있는 사람들의
‘알 수 없는 속마음’을 파헤친다!

어떤 사람과 있으면 행복하고
어떤 사람과 있으면 피곤해질까?

어떤 사람은 언제나 “못한다”고 물러서고
어떤 사람은 언제나 “예스”라고 말할까?

어떤 사람은 돈과 쾌락에만 집착하고
어떤 사람은 참 인생과 꿈을 가꿀까?

어떤 사람은 자신만을 사랑하고
어떤 사람은 자신과 함께 남까지 사랑할까?

부정보다는 긍정이, 비난보다는 칭찬의 힘이 세다!

베스트셀러 작가, 알베로니 교수의 이번 책, 《실패한 사람들은 말의 8할이 부정이다》는 전작 《성공한 사람들은 말의 절반이 칭찬이다》에서 강조한 ‘칭찬’보다는 사람을 가혹하게 실패로 내모는 ‘부정’이란 단어에 포커스를 두었다. 실패한 사람들을 공통으로 지배하고 있는 부정이란 심리를 이겨내기 위한 4가지 질문에 대한 답이, 이 책이 말하고자 하는 핵심이다.

어떻게 편견 없이 사람을 바라볼까?
어떻게 미움 없이 세상을 이겨낼까?
어떻게 시기 없이 인생을 가꿀까?
어떻게 상처 없이 사랑을 이룰까?

이 4가지 질문에 대한 답은 바로 인간의 감정에 있다. 실제로 사회를 움직이고 있는 것은 이성보다는 감정이다.
인간의 심리이다. 인간의 행동 이면에 숨어있는 심리를 꿰뚫어본 알베로니의 책은 자신도 모르는 자신의 모습과 마주보게 하며 사람을 보는 눈을 키워준다.
알베로니는 특히나 잘 풀리지 않는 인간관계에 주목하면서, ‘부정’ 때문에 생기는 우리가 자신에게 품고 있는 오해, 타인에게 품고 있는 오해, 그 오해를 낳게 한 사회 상황을 면밀히 분석했다.
그는 먼저 자신은 변화하지 않으면서 남을 자신에게 맞추려는 생각이 빚는 좌절과 엇갈림, 오해와 갈등을 이야기한다. 그리고 부정에게서 자신과 주위 사람들까지도 자유롭기를 갈구한다.
또한 인간의 가장 근본적인 문제는 ‘마음의 문제’라고 말하며, 마음의 문제가 TV토크쇼나 여성잡지에서 떠들어대는 빠르고 직접적인 처방전으로는 쉽게 해결되지 않는다고 말한다.
이탈리아, 일본 등지에서 굉장한 인기를 누린 알베로니의 책이 예외 없이 베스트셀러가 되는 이유는 우리가 안고 있는 의문에 민감하게 답해주기 때문이다. 타성에 젖어 사는 우리에게 한번쯤 사람에 대해, 인생에 대해, 사랑에 대해, 윤리와 도덕에 대해 생각할 시간을 마련해준다. 본래 그는 소설가를 꿈꿨지만 개개인의 마음을 탐구하는 정신의학에서 인간 집단을 연구하는 사회학까지 인간학의 학문 범위를 넓혀가고 있다.
이 책을 천천히 생각하면서 읽어 나가길 바란다. 그래야 저자의 따뜻한 충고가 두고두고 가슴에 새겨질 테니까.

책속으로 추가

‘언제나 못한다’고 말하는 사람들의 속셈
상사나 경영자, 공무원에게서 자주 볼 수 있는 유형이다. 이들은 어떤 제안이나 기획을 보여줘도 일단은 ‘못한다’고 말한다. ‘미안하지만’ ‘내겐 무리라서’ ‘내 기량으론’ ‘실력이 모자라서’라는 말은 전혀 입 밖에 내지 않는다. 못한다고 본인이 완강하게 거부하면 말붙일 엄두도 낼 수 없는데다, 어떤 상대라도 당해낼 재간이 없는 이론으로 무장하고 있다.
의사라면 상대방에게 연민의 눈길을 보낸다. 기술자라면 우리가 마치 석기시대 인간이라도 되는 듯 물끄러미 쳐다본다.
정치가는 주위에서 반대하면 내가 설 자리가 없다고 생각하게 만든다. 은행가는 그런 거래는 당치도 않다고 몰아붙인다. 공무원은 깨뜨릴 수 없는 원칙을 늘어놓는다. 법률가는 법률을 예로 들어가며 코를 납작하게 만든다.
각자 자신의 지식으로 무장하고는 교양을 방패로 삼아 시위하는 것이다.
‘못한다’고 말하는 데에는 또 다른 이유가 있다. 자신의 힘을 과시하고 싶어서이다. 상상력도 창의력도 없는 평범한 겁쟁이가 권력의 자리에 오르면 어떻게 그 자리를 지킬까? 타인의 승진을 늦추고 자신에게 머리를 숙이게 하기 위해 그 사람 앞에 난관을 만들어놓는다.
평범한 사람은 창의력이 풍부한 사람을 보면 이유를 알 수 없는 원망과 시기심을 품는 법이다. 그래서 그런 인물을 좌절시키기 위해서라면 어떠한 노력도 아끼지 않는다. 평범한 사람이 재능 있는 사람이 좌절하는 모습을 보고 얼마나 기뻐하는지는 실로 볼만하다.
영화감독인 포먼은 영화 『아마데우스』에서 그것을 멋지게 그렸다. 살리에르는 모차르트를 미워하고 파멸시키는 일에 평생을 걸었다. 우리의 현실로 돌아와 보면 신문사 주간이 유능한 기자를 시기하고, 편집자가 작가를, 교수가 학생을 시기하는 경우도 있다.
그러나 창의력이 풍부한 인물은 정신력이 강인하고 끈기가 있어 난관 앞에서도 꺾이지 않고, 노력을 계속하는 사이에 벽을 깨부술 수도 있다. 그렇게 되면 겁쟁이는 대항할 수 없다는 걸 깨닫고 작전을 바꾼다.
상대 앞에 나가 악수하면서 밤낮없이 그 문제를 생각한 끝에 할 수 있다는 걸 알았다고 말한다. 실제로는 처음부터 할 수 있었던 일이었음에도 불구하고. 이리하여 그는 감사와 찬사를 제 것으로 한다. 이렇게 기념해야 할 순간을 기억하고 있는 것은 방해받은 사람이 아니라 방해한 사람일 경우가 많다.
그래서 언제나 ‘못한다’고 말하는 사람들을 주의해야 한다. 그러한 사람을 만나면 몇 번이든 남을 속일 수 있는 뱃속 검은 사기꾼이라 생각해도 틀리지 않다. 그러한 인간들은 아무리 곤란한 상황에 빠져 있어도 반드시 빠져나갈 구멍을 찾아낸다.
유능한 인물은 자신의 자질을 굳게 믿고 오로지 매진할 뿐이다. 그런 자질을 갖기는커녕 남을 방해하는 데만 열심인 인간은 항상 마음속에 한 가지 흉계를 품고 있다. 권력에 대한 갈망이나 개인적인 이익, 시기심 등등.

‘약한 모습’은 악을 부른다
나폴리 속담 중에 “개는 항상 누더기를 걸친 사람을 문다.”는 말이 있다. 이 말은 그대로 사실이다. 아파트에 살아서 잘 짖지 않는 강아지조차 몸에 걸친 옷이 더럽거나 낡고 꾸깃꾸깃하면 맹렬하게 짖어댄다. 가장 위세 좋게 짖는 것은 어린 강아지다. 아마도 ‘누더기’ 냄새에 코가 막혀 아무것도 보이지 않게 되기 때문일 것이다.
나폴리의 속담을 개에게만 적용시킬 수 있는 것은 아니다. 우리 인간도 약한 자를 괴롭히는 잔인한 면이 있다. 힘 있는 자에게는 굽실거리거나 적어도 정중한 태도를 취한다. 누구나 아는 유명인에게 대놓고 대들 용기 있는 사람은 별로 없다.
대다수의 사람은 그러한 인물 앞에서 저자세로 나온다.
그러나 그 사람이 사라지자마자 욕을 한다. 그렇다고 눈앞에 있을 때 참고 가만히 있는 것도 아니다. 실제로는 매력을 느끼고 있을 때가 훨씬 많다. 훌륭한 사람이라고 생각하며 그 사람과 얘기할 수 있다는 사실이 자랑스럽다. 혐오감이나 공격성이 겉으로 드러나는 것은 그 이후다.
부나 권력, 성공을 거머쥔 사람은 진정한 친구가 적다. 추종자의 대다수가 실제로는 주위의 의견에 따르고 있을 뿐 누군가 중상모략을 하면 순식간에 주변에서 사라진다. 세력이 꺾이자마자 추종자 사이에 숨어 있던 악의가 터져 나온다.
마치 약한 모습이 악의를 불러들이는 것처럼. 약한 모습 그 자체가 사람의 마음속에 숨겨져 있던 나쁜 충동에 불을 지르고 충동질하는 듯이.
“개는 누더기를 걸친 사람을 문다.”
이 나폴리 속담에는 두 가지 교훈이 있다. 그냥 탄식하기만하며 당하느냐, 아니면 힘을 내서 맞서나갈 것인가. 인간의 본성이 악하다는 것은 인정할 수밖에 없다. 사회에서 부정이 부정을 부르는 일은 흔하다. 약한 모습은 마치 피뢰침처럼 악한 마음을 끌어들여 피할 수조차 없다. 이 함정에 빠진 대다수 사람은 그저 자신을 불쌍히 여기며 탄식하기만 한다. 그래서 점차 더 약해진다. 누더기를 더욱 누더기로 만드는 꼴이다.
그러나 한 가지 길이 있다. 반항이다. 경제적인 면에서의 불운은 병과 마찬가지로 그 누구도 피할 수가 없다. 하지만 마음을 분발하게 하는 일은 누구나 할 수 있다. 정신력으로 맞서는 것이다. 두려우리만치 깊은 상처를 입고 모든 것을 잃고서도 정신력으로 극복하는 사람은 무수히 많다. 그들은 창조적이고 활동적인 인생을 건설할 수 있는 모든 것을 알고 있다.
경제적인 마이너스 요인조차 투지에 넘치는 행동력으로 극복해낸다. 쓰러져도 결코 포기하지 않는다.
사회학자인 폴 케스케메티는 항복은 패자가 승자에게 바치는 봉사라고 말했다. 인생에서는 결코 항복할 필요가 없는 것이다.

똑같이 서 있어도, ‘의자가 아니라 자전거가 되라’
어떤 사회나 개인도 나름대로의 독자성을 가지고 있어야 한다. ‘우리’ 또는 ‘나’라고 말할 수 있는 것이 있어야 한다. 그러나 독자성을 획득하는 방법은 전혀 다른 두 가지 방법으로 나누어진다. 한 가지는 정적인 방법이고 다른 한 가지는 동적인 방법이다. 한쪽은 움직이지 않는데 기초를 두고, 다른 한쪽은 변화에 기초를 둔다. 어느 방법이나 견실하고 지속성이 있는 것은 똑같다. 그러나 원칙은 정반대다.
의자와 자전거를 생각해보자. 둘 다 똑바로 선다. 그러나 의자는 움직이지 않은 채 서 있는 반면 자전거는 달려야 비로소 똑바로 서 있을 수 있다.
정적인 기업에서는 모두가 약간의 변화를 두려워한다. 개혁을 위해 사장이 바뀌어도, 외부에서 고문이 초빙되어 와도 온갖 수단을 동원해 훼방을 놓는가 하면 하는 일마다 실패하게 만들어 결국에는 자신들과 마찬가지로 아무것도 하지 않게 되거나 나가 버릴 때까지 방해 공작을 게을리 하지 않는다. 자본주의 세계에서 이러한 기업은 파멸하게 마련이다.
정적인 기업이 이기주의와 공포로 위축되어 있는 반면, 동적인 기업은 용기와 남을 배려하는 마음, 자기희생의 토대 위에 이루어져 있다. 모두가 자신의 일은 제쳐놓고 집단을 위해 자신의 역량을 발휘하기를 아까워하지 않는다.
진정한 연대감이 성장하는 것은 동적인 기업에서 뿐이다. 왜냐하면 개개인이 남을 받아들이고 힘을 모으며 향상하기 위해 자신을 변화시키는 기개를 가지고 있기 때문이다. 자신의 직무를 지키는 데만 급급하거나 남이 개량이나 변화를 가져오는 것을 두려워하지 않는다. 관대하고 성실하며 남을 배려하는 마음이 있음과 동시에 게으른 사람이나 무능한 사람은 용납하지 않는다.
정적인 기업에 미래는 없다. 사람들은 과거만을 이야기하며 현 상태가 계속되기만을 바란다. 하지만 그것도 막연하기 때문에 자신을 가질 수 없다. 자신이 다니는 회사에 대한 신뢰감도 없다. 따라서 긍지도 없을뿐더러 애사 정신이란 것은 있을 수 없다. 타성과 불안으로 무리를 지어 그냥 살아가고 있을 뿐이다.
동적인 기업은 현재가 아니라 미래에 산다. 그래서 과거도 되돌아 볼 수 있다. 동적인 기업 사람들은 힘들고 고단했던 창업 당시나 자신의 피땀 어린 노력, 분투, 희생을 기억하고 있다. 자신이 저지른 실수도 잊지 않는다. 그것은 승리를 쟁취했기 때문이며 무엇보다도 실현시켜야 할 미래가 있기 때문이다. 또한 동적인 기업에서는 개개인이 회사의 일원임을 긍지로 여기고 있다. 무슨 활동을 하든 모두가 힘을 합쳐야 한다는 의식이 있어 현실을 변화시킬 수 있다는 자신감에 차 있다.
동적인 사람은 의지와 행동력의 소유자다. 정적인 사람은 무기력하고 요구 사항만 턱없이 많다. 동적인 사람을 움직이는 것은 야심인 반면 정적인 사람은 원한에 지배당하고 있다. 전자는 성공으로 향하는 길을 걸어가는 반면 후자에겐 패배와 파멸만이 기다리고 있다.

실패, ‘이겨내야 할 이유’가 너무나 많다
인생을 살다보면 세운 목표에 도저히 도달할 수 있을 것 같지 않거나, 돌이킬 수 없는 실패를 하고 말았다고 느낄 때가 있다.
뛰어난 재능이 있는 소년이 있다. 소년의 꿈은 과학자이다. 하지만 뜻하지 않은 부모의 죽음으로 더 이상 공부를 계속할 수 없게 되었다. 그는 쓴 맛을 다시며 생각한다.
‘이제 모든 게 끝이다. 과학도 음악이나 스포츠와 마찬가지로 어릴 때부터 시작하지 않으면 가능성은 없어지는 것이니까.’
기업인의 경우라면 평생을 걸고 대기업으로 키워놨는데 느닷없는 정치 경제의 위기에 발목을 잡히거나 외국 기업의 참여로 쓰러지기도 한다. 신문사의 주간이라면 그의 방침에 따라 성공을 거두어 왔는데 어느날 갑자기 사주가 바뀌고, 신문의 명칭도 바뀌고, 편집 방침도, 정치적 신조도 전혀 딴판이 되어 버려 하루아침에 퇴물 취급을 받는다. 또는 한 여자가 가정과 자식에게 온갖 정성을 다 쏟았는데 남편이 자신을 버리고 젊은 여자와 바람이 났다.
이런 일은 누구에게나 있을 수 있는 일이라서 그 예는 헤아릴 수 없이 많다. 결정적이고 복구 불가능한 실패라면 어찌할 도리가 없다. 금융업의 토대를 구축했던 라울 가르디니도 그 중 한사람으로, 계획했던 일이 수포로 돌아가자 체포당할 것을 감지하고 자살했다. 사랑이 깨지자 자살하는 남녀도 수없이 많다. 10대나 20대는 학교 성적이 나쁘거나, 연인한테 차이는 등 대수롭지 않은 이유로 살아갈 힘을 잃기도 한다.

· 이러한 절망적인 좌절을 앞에 두고 우리는 대체 어떻게 하면 좋을까?
· 남이 절망 속에 있다면 어떤 말을 해야 할까?
· 자신이라면 무엇을 생각해야 할까?
· 몸도 마음도 다시 일어설 수 없을 정도로 큰 타격을 받으면 어떻게 희망을 가지고 살아가야 할까?

그런데 어떠한 좌절이나 실패도 우리의 모든 것에 관련되는 것은 아니다. 그것은 어디까지나 계획이랄까, 연애랄까, 꿈이랄까 하는 단편적인 것의 좌절일 뿐이다. 그리고 우리는 자각하지 못하고 있을지 몰라도 그것은 계획이나 희망 이상의 존재이다. 성적이 나빠 절망한 소년도 위기를 극복해낸 후에는 소녀에게 입맞춤을 하는 새로운 기쁨을 발견할지도 모른다. 회사를 잃은 기업가도 그때까지 몰랐던 자신의 가능성이나 흥미를 발견할 수 있을지도 모른다. 더 비참하게 파국을 맞아도 상처 입은 마음속 깊은 곳에서 구원의 길이 열린다.
상처를 치유하는 것은 시간이 아니다. 우리를 해방시켜 주는 것은 실패 그 자체인 것이다. 이것은 무섭게도 불가사의한 현상이다. 심연의 바닥에서 자아가 해체되고 해체되면서 그때까지 없어서는 안 되는 것을 생각하며 온 힘을 기울여 왔던 일의 굴레에서 해방된다.

‘은혜를 선물’로 착각하지 마라
내가 아는 사람에게는 돈 많고 마음 좋은 친구가 있었다. 그는 넓은 정원이 딸린 아름다운 저택이 팔릴 때까지 몇 년간 내가 아는 사람에게 공짜로 살게 해주었다. 나이든 집사도 그대로 있게 놔두었기 때문에 내가 아는 사람은 돈 한 푼 들이지 않고 호화로운 생활을 할 수 있었다.
그런데 어느 날 친구가 드디어 집이 팔렸다고 알리러 왔다. 내가 아는 사람은 화를 냈다. 화를 내는 게 이상한 줄은 자신도 알고 있었다. 여태껏 공짜로 살았으니 감사하는 게 도리라는 것도. 그런데도 마치 자기 것을 빼앗기는 기분이 들었다. 그는 그의 친구에게 부자인데도 욕심이 끝도 없다며 투덜대기 시작하더니 자기 집인 양 차지하고 앉아 버렸다.
집을 빌려주는 동안 그 친구되는 사람이 집세를 받았으면 좋았을 것이다. 나는 몇 번이나 그렇게 생각했다. 그것도 집세를 비싸게 받았다면 그는 그 집이 자기 것이 아니라는 자각을 했을 것이다. 임차인은 돈 낼 시기가 될 때마다 이대로 있을지 나갈지 고민한다. 집을 비워달라는 집주인의 독촉을 기다릴 것도 없다. 자신도 늘 생각하고 있는 거니까. 이러한 경우는 쫓겨나도 쓰라림을 느끼지 않는다. 이만큼 낼 거면 더 좋은 집도 있을 것이라고 생각할 수도 있다. 그것은 실제로도 그렇다. 시장 원리가 지배하는 사회에서는 가난한 집일 경우를 제외하면 퇴거가 그다지 심각한 문제는 아니다.
모순되어 있는 듯 하지만 가장 큰 타격을 받는 것은 앞에서 언급한 은혜를 모르는 사람의 경우처럼 집이 공짜로 제공된 경우다. 아니면 집세가 터무니없이 싸든가. 그럴 경우 빌린 사람에겐 갈등이 없다. 집세를 내면서 정말 계속 있을까 말까로 고민할 필요도 없다. 타성에 젖어 받기만 하려 든다. 결국에는 그 집이 자기 집인 듯 착각하기까지 한다.
친구에게 돈을 꿀 경우도 이와 비슷하다. 높은 이자를 지불하며 은행에서 빌린 것이라면 대출금 납입일이 될 때마다 빨리 갚아 버리려고 한다. 무의식중에 이 돈은 자기 것이 아니라고 생각하기 때문이다. 그러나 빌린 상대가 친구인데다 이자를 물지 않아도 된다면 돈을 갚는 것을 자꾸 미루게 된다. 독촉이라도 받으면 화를 내기까지 한다.
친구와는 돈 거래를 신중하게 하라는 격언이 있다. 이는 늘 대가를 지불하지 않아도 되는 것은 자기 것으로 생각하기 쉽다는, 자연스런 마음의 움직임을 읽어낸 진리이다.


목차


옮긴이의 글_부정보다는 긍정이, 비난보다는 칭찬의 힘이 세다!

STEP 1,
어떻게 편견 없이 사람을 바라볼까?
피곤함이 아닌 힘을 주는 사람이 되라
화해를 나약함으로 받아들이지 마라
그때그때 기분에 좌우되지 마라
언제나 ‘못한다’고 말하는 사람들의 속셈
남을 위험에 빠뜨리는 비겁자들
겉은 웃지만 속에는 칼을 품은 사람들
순수한 마음으로 큰일을 꿈꾸는 사람들
아주 사소한 것들에 눈을 돌려라
무절제함은 모든 것을 들통나게 한다
무엇이든 단순화시키는 경향에 대해서
은혜를 선물로 착각하지 마라
약한 모습은 악을 부른다

STEP 2,
어떻게 미움 없이 세상을 이겨낼까?
실패, 이겨내야 할 이유가 너무나 많다
모든 사람에게 좋은 사람은 없다
아무것도 하지 않는 비겁한 이기주의자
똑같이 서 있어도, 의자가 아니라 자전거라 되라
권력의 맛에 빠지지 마라
친구와 적이 있는 곳에 영광이 있다?
악의가 없는 경쟁에서의 차이
나만의 장소, 나만의 일이 있다
인생에서 당신은 늘 리더이다
당신의 비상을 도와주는 것들과 만나라
절대 잊어버리지 말아야 할 것이 있다
우리가 경시하는 것들이 우리를 지킨다
마음의 지주가 되는 위대한 인격
불가능에 도전하는 질문을 계속하라

STEP 3,
어떻게 시기 없이 인생을 가꿀까?
남이 안 되기를 바라고 있지 않는가?
질투와 시기를 구별하라
욕심 없이 베풀고 있는가?
악은 생각보다 저지르기 쉽다
상대방은 허점투성이! 자신은 완벽주의자?
몸은 늙어도, 비상하려는 꿈은 버리지 마라
결혼 상대자를 선택하듯 신중하게 사람을 골라라
모든 사람에게 너그러울 수는 없다
왜 중요한 자리엔 무능한 사람이 앉아 있을까?
‘언젠가’ 하겠다는 것은 하지 않겠다는 것
나와 생각이 다른 사람을 공격하고 있지 않은가?
누가 진정 가치 있는 사람인가?
편견을 풀면 자유로워진다

STEP 4,
어떻게 상처 없이 사랑을 이룰까?
사랑은 또 하나의 우주와 만나는 것
인생길을 열어줄 진정한 사랑을 구하라
나이에 상관없이 사랑하라
인생을 설계하듯 사랑도 설계하라
사랑이 깨지면 본성이 드러난다
좋은 사람 찾기, 인내와 지혜가 필요하다
여자는 무엇으로 사는가?
지나가는 손님이 되지 마라
매일매일 사랑하고 있음을 느껴라
자식을 자신과 동일시하지 마라
추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 : 070-4821-5101
교환/반품주소
  • 부산광역시 부산진구 중앙대로 856 303호 / (주)스터디채널 / 전화 : 070-4821-5101
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.