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회사가 끝까지 붙잡는 관리자
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회사가 끝까지 붙잡는 관리자

  • 하타케야마요시오
  • |
  • 21세기북스
  • |
  • 2009-08-20 출간
  • |
  • 207페이지
  • |
  • 155 X 218 mm
  • |
  • ISBN 9788950919153
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출판사서평




관리자, 업무와 인간을 동시에 개혁하라!
모든 관리자에게 가장 기본적으로 요구되는 것은 각각의 자리에서 자신의 의사, 즉 그 부서에서는 무엇이 문제이고, 그것을 어떻게 해결할 것인지에 관한 자기생각을 명확하게 지니고 있어야 한다는 것이다.
기술이 발달함에 따라 고객의 인식이 변하고 조직 구성원이 추구하는 바도 변해가는 현대사회에서 제일선에 해당하는 각 부서의 문제를 경영진이 직접 하나하나 해결하는 데는 한계가 있다. 따라서 관리자는 자신이 해결해야만 하는 문제를 파악하고 해결 방법을 스스로 생각해서 상사나 동료, 부하나 외부 관계자를 움직여 바람직한 상태로 변화시켜야 한다.

관리자의 임무는
관리와 개혁을 함께 추진해야 한다는 것이다

관리자는 조직 구성원이 열정적으로 업무에 임할 수 있도록
부서를 개혁해서자신이 그 자리에 있었다는
증거를 남겨야 하는 사람이다.

업무개혁은 업무관리와는 대치되는 관리자의 일이다. 업무개혁은 기존의 규칙을 파괴하고 새로운 체질을 창조하는 것을 의미한다. 관리자는 조직에서 업무개혁 활동의 핵심인물로, ‘한 자리에서 한 가지 업적 달성’을 실현해 내야 한다. 이것은 개혁을 이루어내는 것을 의미한다.
새로운 자리에 취임할 때는 반드시 개혁을 재임 목표로 내놓아야 하며, 재임 중에는 적당한 기회를 잡아 이를 실행해야 한다.
업무개혁은 특별한 것이 아니다. 이전부터 모든 조직 내부에서 이루어져 왔다. 개혁해야 할 대상은 서비스 질이나 비용을 시작으로 해서 이를 창출하는 내부 풍토, 사람, 조직, 시스템이나 방법 등 모든 것에 걸쳐 있다.


목차


머리말

1장 관리자, 기본을 점검하라
01 관리자의 본질은 무엇인가
한 자리.한 가지 업무에 정통해져라 / 전임자와 후임자는 분업 관계다
02 관리자의 기능을 살피다
업무와 인간, 양 측면을 고려하라 / 관리와 개혁을 함께 추진하라 / 행렬화한 관리 자의 기능

2장 관리자, 업무를 개혁하라
03 업무관리, 효율성을 높여라
새로운 기회는 힘차게 활용하라 / 업무관리는 치밀할수록 좋다 / 커뮤니케이션은 한층 원활하게 / 일하고 싶은 업무환경 조성
04 업무개혁, 조직 체질을 바꿔라
업무개혁의 의의와 성걱 / 개혁 테마를 탐색하라 / 개혁 구상, 능숙한 연출자가 되라 / 설득은 명확하고 신뢰감 있게 / 실시와 평가는 적절하고 철저하게

3장 관리자,
05 상사.동료.외부와의 관계
상사와 자주적으로 협동하라 / 동료ㆍ외부 관계자와의 신뢰 구축
06 인간관리, 믿음이 기본이다
상사와 자주적으로 협동하 / 동료ㆍ외부 관계자와의 신뢰 구축
07 인간개혁, 가능성에 대한 도전
풍토 개혁, 의욕을 활성화시켜라 / 부하 개선, 사람이 힘이다

맺는말
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