장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
구글노믹스
미리보기

구글노믹스

  • 제프자비스
  • |
  • 21세기북스
  • |
  • 2010-06-02 출간
  • |
  • 400페이지
  • |
  • 153 X 224 mm
  • |
  • ISBN 9788950924386
판매가

18,000원

즉시할인가

16,200 원

배송비

무료배송

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
16,200원

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




이제 구글의 방식이 모든 산업을 지배할 것이다!
델컴퓨터를 바꾼 블로거 제프 자비스가 말하는 현대 기업의 생존 법칙
구글보다 먼저 구글처럼 생각해 성공의 기회를 찾아라!

아이폰과 트위터 열풍이 국내에 몰아치면서, 소셜네트워크를 이해하고 경영활동에 활용하는 것이 모든 기업의 최우선 과제가 되었다. 또한 6·2 지방선거와 관련해 여러 후보자들의 트위터 활동이 이슈가 되기도 했다.
그런데 이렇게 많은 관심을 받는 소셜네트워크 마케팅의 성공 사례로 가장 자주 언급되는 기업이 바로 델컴퓨터다. 수십 개의 트위터를 비롯해 다수의 블로그와 커뮤니티를 운영하고 있는 델은 지난달 미국의 CNBC가 발표한 ‘트위터 잘하는 기업 톱10’에서 1위에 오르기도 했다. 델이 처음부터 지금과 같은 모습이었던 것은 아니다. 지금은 SNS 마케팅의 귀감이 되고 있지만, 사실 과거에는 소비자에게 귀를 닫은 기업이었다. 그러나 델의 AS에 불만을 느낀 블로거 제프 자비스가 올린 ‘델은 형편없다(Dell sucks)’는 글이 사회적인 이슈가 되면서 엄청난 반향을 일으켰다. 델에 대한 고객들의 불만이 폭발하면서 ‘안티 델’ 세력이 결집했고, 델의 실적과 주가까지 곤두박질쳤다. 끔찍한 악몽을 겪은 뒤 경영방침을 전면 수정한 델은 다이렉트투델 블로그와 아이디어스톰 사이트를 시작했고 고객의 의견을 적극적으로 수용해 고객과 가장 잘 소통하는 기업으로 변신했다.
델에게 악몽을 선사하는 동시에 변신의 계기를 마련해준 블로거 제프 자비스는 ‘구글노믹스(제프 자비스 지음, 이진원 옮김, 21세기북스)’에서 아직까지 대부분의 기업과 경영자가 인터넷 시대에 살아남아 성장하는 방법을 제대로 이해하지 못하고 있다고 주장한다. 따라서 성공을 원하는 사람이나 조직이라면 네트워크 시대의 새로운 규칙을 알고 지켜야 한다고 조언한다.이 책에서 저자는 역사상 가장 빠른 속도로 성장하고 있는 기업 구글을 통해 현대기업이 알아야 할 필수적인 생존법칙과 성공전략을 찾아냈다. 그리고 “구글이라면 어떻게 할까?”라는 질문을 던져 모든 산업 분야에 구글의 사고방식을 적용하면 어떤 일이 벌어질지에 대한 전망을 제시한다.
그저 검색엔진이 아니라 사람과 기업, 사람과 사람, 사람과 정보를 연결하는 네트워크가 된 구글은 세상을 바꾸었고 기존과 전혀 다른 구글시대를 열었다. 인터넷 광고가 신문 광고를 위협하고, 개인이 올린 동영상이 방송사 프로그램보다도 더 주목받는 시대가 되리라고 누가 상상할 수 있었을까? 지금까지 기업들은 모든 사람에게 한 가지 상품을 판매하는 대중시장 경영방식을 고수했으며, 중개인들은 비싼 수수료를 받아왔다. 고객들이 상품에 대해 불평해도 기업들은 크게 신경 쓰지 않았다. 그러나 모든 것이 달라졌다. 인터넷은 틈새시장을 성장시켜 개개인의 취향에 맞춘 상품 생산이 가능해졌고 중개인의 존재는 불필요해졌다. 개개인의 삶과 비즈니스는 모두 공개되었다. 이제 기업은 더 이상 고객들을 통제할 수 없다. 일찌감치 구글은 사용자, 즉 고객들에게 통제권을 넘겼고 그 결과 지금과 같은 초고속 성장을 이루어냈다. 이제 성공하려는 모든 기업은 구글처럼 행동해야 하는 시대가 되었다.

과거 모든 길이 로마로 통했다면, 지금은 모든 길이 구글에서 출발한다
세계적인 베스트셀러 작가인 파울로 코엘료는 “검색엔진이 지구를 장악할 것이다”라는 말을 했다. 구글이 실제로 세계를 지배하지는 않겠지만, 구글의 사고방식은 전 세계를 지배하게 될지도 모른다. 그렇게 된다면 사물을 예전과 다른 각도로 바라보는 작업들이 필요하다. 저자는 만약 구글의 방식으로 자동차 회사, 레스토랑, 대학교, 심지어 정부와 같은 조직을 운영한다면 어떤 결과가 나올지 미리 보여준다.
6년 전, 작가 필립 메이어는 2040년에 미국의 마지막 신문이 발간될 것이라고 예언했고, 실제로 신문 산업은 빠르게 하향곡선을 그렸다. 신문이 전세를 뒤집어 성공하기 위해서는 역시 구글식 사고방식을 이식해야 한다. 만약 구글이 신문을 만든다면, 블로거, 기업인, 시민 집단의 협력을 받아 기사를 만들고 사람들이 어떤 정보를 원하는지 데이터를 수집해 지역밀착형 뉴스를 생산할 것이다. 출판 산업은 어떨까? 국내에서도 많은 인기를 얻고 있는 작가 파울로 코엘료의 일화는 인상적이다. 코엘료의 책은 1000만 권이 팔렸지만, 해적판으로 불법복제된 수량은 그 두 배로 추정된다. 그러나 해적판의 긍정적인 역할을 생각한 코엘료는 책을 온라인에서 공짜로 나눠져야 한다고 생각한다. 출판사 몰래 자신의 책을 해적판으로 만들어 온라인에 공유하기도 했다. 그는 플리커에 독자들의 책 읽는 사진을 응모받거나 트위터를 통해 팬들을 파티에 초대하는 등 소셜네트워크를 적극 활용해 독자들과 소통하는 작가로도 유명하다. 저자 제프 자비스는 출판업자들이 구글과 인터넷, 검색과 링크를 받아들인다면, 책이 더 많은 독자들과 소통할 수 있으며, 결과적으로 더 오랫동안 살아남을 수 있을 것이라고 예측한다. 이 밖에도 저자는 오랫동안 변화가 없었던 교육 분야를 비롯해 광고, 엔터테인먼트, 공익, 통신, 제조, 병원 등 다수의 산업과 기관에 풍부한 사례를 곁들여 구글식 사고를 적용해보고 성공 법칙을 도출하고 있다.
그러면 현재 구글보다도 더 화제가 되고 있는 애플은 어떨까? 저자는 구글 규칙을 어기면서 성공한 단 한 개의 기업으로 애플을 들고 있는데, 언뜻 보면 애플은 구글 규칙의 정반대되는 행로를 걷고 있다. 고객에게 통제권을 넘겨주기는커녕 스티브 잡스가 모든 것을 지휘하고 있으며, 투명함과도 거리가 멀어서 회사의 비밀을 캐냈다는 이유로 블로거들을 고소하기도 했다. 그러나 애플은 ‘고객’에게 집중한다는 가장 중요한 점에서 구글과 다르지 않은 길을 걷고 있다.
이 책의 목적은 구글의 성공 비밀을 샅샅이 찾아내려는 것이 아니다. 저자가 던지는 메시지는 이제 누구나 구글식 사고방식을 가져야 한다는 것이다. 어떤 산업, 어떤 조직이든지 이제 구글시대의 기본적인 변화를 이해하며 질문을 던져봐야 할 것이다. 거기서 새로운 기회를 포착하고 다시 생각하고 상상하고 발명해야 할 것이다. 구글처럼 생각한다는 것은, ‘모든 사람들의 서로 다른 요구를 모두 맞출 수 있는 방법’을 찾아서 힘겨운 수고를 해야 한다는 의미다. 그러나 새로운 성공의 기회는 바로 그곳에 숨어 있다.

<추천사>

“앞으로 5년 뒤면 많은 사람들이 기회가 있었음에도 오늘 이 책을 읽어보지 못한 걸 후회할 것이다. 그런 잘못을 저지르지 마라. ” - 세스 고딘, 《보랏빛 소가 온다》와 《이제는 작은 것이 큰 것이다》 저자

“우리의 문화와 마케팅과 광고 분야에서 인터넷이 몰고 온 엄청난 변화를 제대로 포착한 혁신적인 책이다.”
- 크레이그 뉴마크, 크레이그스리스트 창업자

“이 책은 새로운 웹 2.0 마케팅 시대에서 노다지를 캘 수 있는 방법을 찾는 누구에게나 필요한 도구다. 저자는 이 시대에서 적절하고, 실질적이고, 행동으로 옮길 수 있는 게 무엇인지 날카롭게 파악하고 있다. 오늘날 우리에게 필요한 게 그런 걸 알아보는 눈이 아닐까?” - 마크 베니오프, 세일즈포스닷컴 회장이자 CEO

“이 책은 새로운 세상 속에서 조직을 경영하는 데 필요한 실질적이고도 엄청난 가능성에 눈뜨게 해줄 것이다.”
- 돈 탭스콧, 《위키노믹스》와 《디지털 네이티브》 저자

“구글은 완전히 새로운 사고방식의 집합체다. 저자는 산업과 문화계로 구글식 사고방식을 확대하면서 그것이 얼마나 혁신적인지 보여주는, 정말 중요한 일을 해냈다.”
- 크리스 앤더슨, 《롱테일 경제학》 저자

“저자 제프 자비스는 네트워크 시대의 경영 논리를 이해하는 데 필수적인 지침서를 완성했다. 그는 사람들에게 통제권을 넘기면서 생기는 기회를 간파하고, 경쟁자들이 먼저 그런 기회를 노리게 됨으로써 생기는 위험을 이해한다.”
- 클레이 서키, 《끌리고 쏠리고 들끓다》 저자

회사들의 ‘어떻게’, ‘왜’ 구글처럼 생각하고 행동해야 하는지에 대한 이 보고서는 사람들을 눈뜨게 하고, 깨우치고, 깊이 생각하게 만든다.
- 〈USA투데이〉

다가올 미래를 염두에 두고 이 책을 읽어라. 이 책의 법칙이 언제나 당신에게 적용되지 않을지라도 누군가에게는 모두 진실이다.
- 〈월스트리트저널〉

자비스는 테크놀로지와 미디어에 대한 똑똑한 관찰자이며, 지적인 도덕심을 가지고 있다. 구글에게 배운 교훈들과 비즈니스가 어떻게 바뀌는지에 대한 확신이 있다.
- 〈파이낸셜타임스〉

영향력 있는 미디어 블로그 BuzzMachine의 운영자인 자비스는 구글의 성공적인 전략들에서 “공짜가 사업 모델이다!” “풍요는 새로운 빈곤이다!” 등 모순처럼 들리는 지침을 찾아내고 그것들은 실용적인 제안들로 정리했다.
- 〈타임〉

<책속으로 추가>
오프라인 매장들을 구원할 수 있는 것은 고객들이다. 소매상들은 인터넷을 경쟁자로 간주하지 말고 베이너척의 사례를 따라서 하나의 플랫폼으로 활용해야 한다. 수많은 매장들 중에서 당신의 매장이 눈에 띌 수 있도록 하는 데 고객들이 도움을 줄 수 있게 하라. 내가 왜 수천 곳의 다른 오프라인이나 온라인 매장에서 살 수 있는 똑같은 물건을, 굳이 당신이 운영하는 자동차 대리점이나 와인 매장이나 신발 매장에 가서 사야 하는가? 나는 더 이상 가격이 싸서 오프라인 매장에 가는 게 아니다. 나는 운전하는 수고를 들이지 않고도 구글에서 최고로 저렴한 가격의 물건을 찾을 수 있다. (……) 매장을 처음부터 끝까지 뒤집어서 그것을 제품보다 사람 중심의 매장으로 만들어라. 고객들이 당신의 브랜드다. 당신의 회사는 그 브랜드가 가진 회사다. (272쪽~273쪽)

페이스북에서 BMW는 고객들을 자동차 사진을 색칠하는 행사에 초대했다. 어떤 회사가 성인들을 자동차 색칠 행사에 초대한다니, 어린이 박물관에서나 어울릴 법한 일이었다. 그러나 불과 며칠 만에 9000명이 넘는 사람들이 자신들이 만든 디자인을 제출했다. 이러한 사실이 내게 시사하는 점은, 그들은 BMW를 사랑할 뿐 아니라 독특해 보이는 BMW를 사랑할 것이라는 사실이다. 예를 들어 자신의 성적 욕구와 시적 욕구를 동시에 표현하는 BMW 말이다. 자동차 산업이 자동차에 인간성과 개성을 접목할 수 있다는 것이 정말로 좋은 기회가 아니고 무엇이겠는가! 만일 우리들 중에 그토록 많은 다수가 블로그(유튜브 비디오, 페이스북, 베보, 마이스페이스 등을 통해서도)에서 우리 자신을 표현하기 원한다면, 구글은 이해하고 있듯이 우리들 중에 다수가 그런 자기표현을 통해서 온라인에서 강력한 정체성을 갖고 싶어한다면 자신의 자동차를 통해서 우리 자신을 표현하지 못할 이유가 무엇인가? 기업들은 동질성을 부여함으로써 자신들이 만든 제품을 범용화했다. 나는 그것이 효율성의 문제와 관련되어 있다고 생각한다. 같은 엔진과 부품을 쓰는 같은 몸체 위에 네 가지 브랜드를 단 네 종류의 자동차를 만드는 것이 비용 면에서 효율적이기 때문이다. (293쪽~294쪽)

구글과 마찬가지로 애플 역시 인재를 데려오고, 붙잡고, 열정적으로 만드는 방법을 안다. 토바코왈라는 “애플 사람들은 자신들이 구글 사람들보다 더 낫다고 믿는다. 자신들이 더 멋지다는 것이다”라고 말했다. (……) 애플 제품들이 성공한 원인 중 하나는 연결 능력이다. 구글처럼 애플은 사용자, 즉 우리 같은 고객에게 끊임없이 계속해서 집중한다. 애플 자신과 애플이 속한 산업에는 집중하지 않는다. 그리고 한마디 더 첨언하자면 두 회사는 물론 모두 최고의 제품을 만든다. 그들은 품질에 광적으로 집착한다.
그러나 토바코왈라는 두 회사의 가장 큰 공통점은 위대한 브랜드가 으레 그렇듯 그들이 ??신 같은 존재가 되고 싶다??는 사람들의 한 가지 강력한 소원을 들어준다는 점이라고 지적했다. 구글 검색은 사람들을 전지(全知)하게 만들어주고, 구글 어스는 하늘 위에 머물면서 우리에게 신의 세계관을 알려준다. 애플은 선(禪)의 아름다움을 가진 사물들 안에 세상을 포장해 넣는다. 토바코왈라는 “구글과 애플은 모두 내게 신과 같은 힘을 준다”라고 말했다. (380쪽)

구글시대를 말할 때 우리는 새로운 사회를 말하고 있는 것이다. 이 책에서 설명한 규칙들, 즉 구글 규칙들은 연결, 링크, 투명성, 공개성, 개방성, 청취, 신뢰, 지혜, 관대함, 효율성, 시장, 틈새, 플랫폼, 네트워크, 속도, 풍요로움에 바탕을 둔 사회에서 통용되는 규칙들이다. 이러한 새로운 세대와 새로운 세계관은 우리가 세상과 상호작용하고 이해하는 방법과 기업과 정부, 기관들이 우리와 상호작용하는 방법 모두를 변화시킬 것이다. 아직까지는 시작에 불과하다. (397~398쪽)


목차


옮긴이의 말 _ 구글이 여는 혁신적인 비즈니스 세상
프롤로그 _ 구글이라면 어떻게 할까?

1부 구글 규칙
01 새로운 관계 통제권을 사람들에게 넘겨라. 그러면 우리가 사용하겠다 | 델의 서비스는 끔찍하다 | 최악의 고객이 최고의 친구다 | 최고의 고객이 당신의 파트너다
02 새로운 구조물 링크가 모든 것을 바꾼다 | 가장 잘하는 일을 하고, 나머지는 링크하라 | 네트워크에 합류하라 | 플랫폼이 되어라 | 분산해서 사고하라
03 새로운 개방성 검색되지 않으면 누구도 당신을 찾을 수 없다 | 모든 사람이 구글주스를 원한다 | 삶과 비즈니스가 공개된다 | 고객이 광고대행사다
04 새로운 사회 품격 있는 조직
05 새로운 경제 이제는 작은 것이 큰 것이다 | 희소성 이후의 경제 | 오픈소스, 선물경제에 합류하라 | 대중시장은 죽었다. 틈새 집단이여, 영원하라! | 구글은 모든 것을 범용화한다 | 구글 경제에 들어온 것을 환영한다
06 새로운 비즈니스 현실 원자는 장애물이다 | 중개인은 운명을 다했다 | 공짜 사업 모델이 생긴다 | 어떤 사업인지를 정하라
07 새로운 태도 통제와 신뢰 사이에는 역관계도 성립한다 | 사람들을 믿어라 | 경청하라
08 새로운 윤리 잘못도 잘하라 | 인생은 베타 테스트다 | 정직하라 | 투명해져라 | 협력하라 | 사악하게 굴지 마라
09 새로운 속도 즉각 답한다 | 인생은 라이브다 | 집단은 순식간에 형성된다
10 새로운 과제 석탄 광산에서는 캐시카우를 조심하라 | 혁신을 장려하고 지원하고 보호하라 | 단순화하라 | 방해하지 마라

2부 구글 규칙이 세상을 지배한다면
11 미디어 구글타임스 : 신문, 신문 이후 | 구글우드 : 개방된 엔터테인먼트 사업 | 구글 출판사 : 책을 아끼기 위해서 책을 죽이다
12 광고 그럼, 구글 스폰서들의 말을 들어보자
13 소매업 구글식당 : 개방성을 토대로 한 사업 | 구글 쇼핑 : 사람을 기초로 하는 회사
14 공익사업 구글 파워앤라이트 : 구글이라면 어떻게 할까? | GT&T : 구글은 무엇을 해야 하는가
15 제조업 구글 자동차 : 비밀에서 공유로 | 구글 콜라 : 우리는 소비자 이상이다
16 서비스업 구글 항공 : 고객으로 이루어진 사회적 시장 | 구글 부동산 : 정보는 힘이다
17 돈 구글 자본 : 돈은 네트워크를 만든다 | 구글의 첫 번째 은행 : 중개인이 없는 시장
18 공공복지 성 구글 병원 : 공공성의 혜택 | 구글 상호보험 : 협력 사업
19 공공기관 구글 대학교 : 교육 개방 | 구글 미국 : 괴짜들이 지배한다
20 예외 PR과 변호사 : 희망이 없다 | 신과 애플 : 구글을 넘어서?

에필로그 _ G세대
추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.