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목적을 이루는 말하기
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목적을 이루는 말하기

  • 아카바유지
  • |
  • 북스토리지
  • |
  • 2022-06-10 출간
  • |
  • 240페이지
  • |
  • 128 X 188 mm
  • |
  • ISBN 9791197800467
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




출판사 소개
사람들은 대체로 성인이 되면 사회에 나와 일을 하며 돈을 법니다. 그 일은 혼자 할 수 있는 것이 거의 없습니다. 그래서 사람 사이의 관계 맺기가 중요하고, 여기에는 "말하기"가 큰 영향을 줍니다. 하지만 자신의 화법을 고치는 것은 그리 쉽지 않습니다. 하지만 접근 방식을 좀 달리하면 방법이 있다고 합니다.?
이 책에서는 말하기 방식을 "준비" "진행" "마무리" 세 단계로 나누어 소개하고, 구체적인 사례와 방법을 알려줍니다. 특히 비즈니스 현장이나 공식석상에서 효과적으로 사용할 수 있는 말하기의 노하우를 상세히 설명하고 있습니다. 이는 단지 비즈니스 현장에서뿐만 아니라 우리의 일상생활에도 적용하면 우리의 인간관계 또한 스트레스 없이 더 행복한 관계를 이어나갈 수 있습니다. ?

“변화하는 힘” 시리즈 3
북스토리지에서는 실용/자기계발과 관련하여 전문가, 경험자들의 좀더 현실적인 조언과 경험 등을 소개하여 자신들의 삶이 변화하는 과정과 결과를 통해 모두가 행복하고 편안한 미래를 꿈꿀 수 있는 지침서로 이 시리즈를 채워갑니다.


목차


머리말
일이 잘 진행되지 않는 데는 ‘말하기 방식’에 문제가 있기 때문이다
일이 잘 안 풀리는 사람들의 말하기 방식에는 공통점이 있다
말하기 방식을 개선, 강화하면 인생이 극적으로 달라진다

제1장 가장 빨리 사람을 움직이게 하는 말하기에는 특별한 방식이 있다
사람은 언제 움직이는가? / 마음을 움직이는 말은 다르다 / 신뢰를 얻기 위해서는 먼저 들어라 / 상대의 말을 듣는 것은 지는 것이 아니다 / 말을 잘하는 요령은 아무것도 하지 않는 것이다 / 일이 잘 풀리는 사람은 ‘전체를 보는 눈’이 있다 / 애드리브인 듯하지만 용의주도, 세심한 주의가 필요하다 / 사람을 움직이는 말하기의 3가지 열쇠 / [첫 번째 Key] 말하기 전의 “준비” / [두 번째 Key] 말하는 동안의 “진행” / [세 번째 Key] 말한 후의 “마무리”

제2장 “준비” 말하기 전에 승부는 정해져 있다
말하기 전에 준비 할 것은 무엇인가? / 평소에 일의 성과를 최대한 올려 기대에 부응해 둔다 / 상대에게 적당한 상담, 보고를 해둔다 / 상사 이외에도 좋은 관계를 구축해야 할 그룹이 있다 / 동료, 입사동기, 친구 등 무리수가 통하는 그룹을 만들어 둔다 / 가능한 범위에서 모든 사람과 정중한 커뮤니케이션을 해둔다 / 미리 절충안을 마련해둔다 / 관계 형성에 서툰 내가 하고 있는 것은 무엇인가? / 효과적인 자료를 최소한으로 준비한다 / 마음에 여유가 있으면 잘 풀린다 / 15분 롤플레잉으로 결과가 극적으로 개선된다

제3장 “진행” 자신의 의도대로 상대를 움직인다
통상적인 추진 방식과 ‘진행’은 무엇이 다른가? / 처음에는 상대가 듣고 싶어 하는 말부터 시작한다 / 어떻게 대화를 리드할 것인가? / 어떻게 자신의 주장ㆍ생각을 전할 것인가? / 아는 척은 절대로 하지 않는다 / 질문에는 빨리 생각해서 즉답한다 / 상대의 말을 되풀이한다 / 결코 설복시키지 않는다 / 논쟁이 아니라 공감한다 / 상대의 마음에 가까이 다가간다 / 자기중심적인 사고방식을 없애려고 노력한다 / 설득이 아니라 납득시킨다 / 이야기하면서 내 편으로 만든다 / 준비한 자료는 내놓지 않아도 된다 / 화이트보드를 활용한다 / 화이트보드의 효과적인 사용법 / 화이트보드 활용 훈련 / 온라인에서는 어떻게 진행하는가?

제4장 “마무리” 모든 수단을 사용해 후속 조치를 한다
후속 조치를 하지 않으면 움직이지 않는다 / 실현 여부는 자신감 여하에 달려 있다 / 상대의 이해관계를 따져 움직이게 한다 / 상대가 동료로 여길 만큼 지원을 아끼지 않는다 / ‘그렇게까지 해야 하나?’ 싶을 정도로 끝까지 한다 / 바보스럽다고 여기지 않고 최선을 다한다 / 상대가 움직이지 않으면 안 될 상황을 만든다

제5장 자신의 주관이 확실해야 상대의 마음을 움직일 수 있다
자신의 생각을 확실히 가지고 말한다 / 독서로 현명해지자 / 평소에 정보 수집을 해둔다 / 호기심을 갖는다

맺음말
일을 진행하기 위한 “준비·진행·마무리” 3단계

[부록]
- 비즈니스 복장과 헤어스타일
- 부록1 답답함을 없애고 자신을 객관화하는 “A4 메모 작성법”
- 부록2 상대의 상황, 심정을 이해하고 신뢰받는 적극적 경청, “액티브 리스닝”
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