텔레마케팅관리사 2차 실기시험

텔레마케팅관리사 1차 필기시험에는 합격했지만, 2차 실기시험을 보려니 주관식으로 답안을 작성해야 하는 주관식 유형이 너무나도 복잡하고 어려워 보입니다. 하지만 <텔레마케팅관리사 2차 실기 기출동형모의고사>는 스스로 공부하고 점검해 볼 수 있도록 구성했기 때문에, 본도서와 함께 공부하다 보면 어렵지 않게 2차 실기시험에 대한 감을 잡을 수 있을 것입니다. 2차 실기시험은 객관식으로 답안을 작성했던 1차 필기시험에 비해 이론을 보다 구체적이고 정확하게 정리해야 하며, 답안을 작성하는 연습을 여러 번 할 필요가 있습니다. 첫 장의 ‘유형별 기출문제 키워드’와 ‘과목별 기출문제 키워드’, ‘스크립트 작성원칙’을 통해 시험의 유형에 대한 감을 잡고, 과목별 문제를 반복해서 풀어 보며 답안 작성 방법을 익힙니다. 그 후 기출동형모의고사를 한 회씩 풀며 답을 맞춰보고 상세한 해설을 활용하여 이론을 다시 정리해 본다면, 텔레마케팅관리사 2차 실기시험 합격에 보다 가까워질 것입니다.

2차 실기 완전정복

01 유형별 기출문제 키워드

02 과목별 기출문제 키워드

03 스크립트 작성원칙

PART 1 과목별 기출유형

제1장 판매관리 실무

제2장 시장조사 실무

제3장 텔레마케팅관리 실무

제4장 고객응대 실무

PART 2 스크립트 작성

제1장 인바운드 스크립트 작성

제2장 아웃바운드 스크립트 작성

PART 3 모의고사

제1회 모의고사

제2회 모의고사

제3회 모의고사

PART 4 정답 및 해설

제1회 정답 및 해설

제2회 정답 및 해설

제3회 정답 및 해설