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2022 텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무

2022 텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무

  • 김완중,텔레마케팅자격연구소
  • |
  • 시대고시기획
  • |
  • 2022-05-04 출간
  • |
  • 506페이지
  • |
  • 188 X 257 mm
  • |
  • ISBN 9791138310529
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출판사서평

1. NCS 기반 출제 기준 반영

2. 2012~2021년 10년간 기출문제해설 수록

3. 중요한 실무 용어 정리 특강

4. 과목별 핵심요약 & 예상문제

 

<텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무> 한 권으로 2차 시험 완벽 대비!

 

1차 시험보다 까다로운 2차 시험! 1차 시험에 비해서 반복 학습에 더욱 시간을 들여야 합니다. 하지만 <텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무>와 함께라면 문제없습니다. 꼭 알아두어야 할 실무용어를 과목별로 보기 쉽게 정리하여 기본 개념을 익힐 수 있습니다. 또한, 빈출이론들만 모은 핵심 내용을 바탕으로 학습한 후 영역별, 회차별로 많은 문제를 풀어내며 상세한 모범답안 및 해설을 확인한다면, 보다 효율적인 학습이 가능할 것입니다.

목차

 

PART 1 용어 정리 특강

실무 용어 정리

 

PART 2 핵심 요약 특강

제1장 판매 관리 실무

제2장 시장 조사 실무

제3장 텔레마케팅 관리 실무

제4장 고객 응대 실무

 

PART 3 스크립트형 문제

제1회 스크립트 이해

제2회 스크립트 작성

제3회 스크립트 실전

 

PART 4 최근 기출문제

2012년 제1회 기출문제

2012년 제2회 기출문제

2012년 제3회 기출문제

 

2013년 제1회 기출문제

2013년 제2회 기출문제

2013년 제3회 기출문제

 

2014년 제1회 기출문제

2014년 제2회 기출문제

2014년 제3회 기출문제

 

2015년 제1회 기출문제

2015년 제2회 기출문제

2015년 제3회 기출문제

 

2016년 제1회 기출문제

2016년 제2회 기출문제

2016년 제3회 기출문제

 

2017년 제1회 기출문제

2017년 제2회 기출문제

2017년 제3회 기출문제

 

2018년 제1회 기출문제

2018년 제2회 기출문제

2018년 제3회 기출문제

 

2019년 제1회 기출문제

2019년 제2회 기출문제

2019년 제3회 기출문제

 

2020년 제1회 기출문제

2020년 제2회 기출문제

2020년 제3회 기출문제

2020년 제4회 기출문제

 

2021년 제1회 기출문제

2021년 제2회 기출문제

2021년 제3회 기출문제

 

도서소개

 

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