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비즈니스 커뮤니케이션

비즈니스 커뮤니케이션

  • 김민주 ,김시원 ,박은숙 ,선진영 ,심주리
  • |
  • 다락원
  • |
  • 2022-03-05 출간
  • |
  • 200페이지
  • |
  • 190 X 260 mm
  • |
  • ISBN 9788927771975
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출판사서평




책의 특징

포인트 1 반드시 알아야 두어야 할 비즈니스 커뮤니케이션 지식
비즈니스 커뮤니케이션을 함에 있어 알고 있는 것 같지만 정확히 알고 있지 못한 비즈니스
커뮤니케이션의 지식을 수록하여 비즈니스 현장에서 바로 응용하여 사용할 수 있도록 구성하였다.

포인트 2 각 파트별 핵심 포인트
각 파트에서 알아두어야 할 핵심 포인트를 제시하여 비즈니스 커뮤니케이션 시 유용하게 활용할 수
있도록 하였다.

포인트 3 세부적인 비즈니스 지식을 알 수 있는 ‘잠깐 알아두기’
효과적인 커뮤니케이션을 위한 7Cs, 언택트 시대 줌을 활용한 화상회의, 프레젠테이션의 PREST
프레임, 소통의 기본원칙 7대 3 원칙, 객실 열쇠의 종류 등에 대한 정보를 수록하였다.

포인트 4 비즈니스 커뮤니케이션에 시 체크 리스트 ‘쉬어가기’
평상시 커뮤니케이션 상황에서 나 자신은 어떤 태도를 취하는지?, 커뮤니케이션 지수가 어느 정도
되는지?, 직장 내 커뮤니케이션 오류로 발생하는 갈등상황에서의 화법은 어떤 것이 있는지?
등에 대해 실질적으로 체크하고 생각해 봐야 할 사항을 수록하였다.


목차


PART 01 비즈니스 커뮤니케이션
Chapter … 성공을 위한 기본요소, 커뮤니케이션
Chapter … 비즈니스 커뮤니케이션
Chapter … 직장 내 비즈니스 커뮤니케이션 실무
핵심 포인트

PART 02 비즈니스 매너
Chapter … 비즈니스 매너
Chapter … 기본자세와 복장 매너
Chapter … 내·외부 고객응대 매너
Chapter … 통신 매너
Chapter … 경어 사용과 대화 매너
핵심 포인트

PART 03 이미지와 이미지 메이킹
Chapter … 이미지
Chapter … 이미지 메이킹
Chapter … 면접 이미지
Chapter … 상황별 이미지 메이킹
핵심 포인트

PART 04 커뮤니케이션 스킬
Chapter … 커뮤니케이션 스킬
Chapter … 언어적 커뮤니케이션 스킬
Chapter … 비언어적 커뮤니케이션 스킬
Chapter … 다양한 커뮤니케이션
Chapter … 커뮤니케이션 스킬 향상을 위한 연습
핵심 포인트

PART 05 글로벌 문화의 이해(글로벌 매너)
Chapter … 문화의 이해
Chapter … 글로벌 매너
핵심 포인트

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