장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
어떻게반전을이끌어낼것인가
미리보기

어떻게반전을이끌어낼것인가

  • 크리스티안 안코비치
  • |
  • 리더스북
  • |
  • 2014-06-27 출간
  • |
  • 272페이지
  • |
  • ISBN 9791185424118
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
판매가

15,000원

즉시할인가

13,500 원

배송비

2,300원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
13,500원
장바구니 구매하기

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

프롤로그
우리는 왜 늘 같은 방식으로 문제를 해결하려 할까?

1How To Think 1 _ 이중 메시지의 패러독스?
:　메시지 속에 원하는 진짜 의도를 숨겨라
바다 생태계를 박살낸 애니메이션 [니모를 찾아서]
하나의 메시지에 숨겨진 또 다른 메시지들
불법 사용설명서가 된 범죄 예방 가이드
모방 자살을 부추기는 자는 누구인가
대중의 비난을 찬사로 바꾼 [빌트]의 메시지 전달 기법
? 패러독스 게임의 법칙
진짜 컨설팅을 받고 싶다면 어떻게 해야 당신이 망할 수 있는지 물어보라

2
How To Think 2 _ 상식과 법칙의 패러독스
: 때론 통념에 맞서고, 때론 적극 이용하라 상식과 법칙판매율을 1,000퍼센트 올린 워스트셀러 리스트의 역설
통념과 관성, 세상을 간단명료하게 인지하려는 본능이 낳은 결과
히틀러가 입던 스웨터를 준다면 사람들은 어떤 반응을 보일까?

재인 휴리스틱, 익숙한 것이 정답이다
때로 세상은 사실관계가 아닌 믿음으로 움직인다
애빌린 패러독스, 대세에 순응하려는 성향의 덫
법칙에 지나치게 의존하고 있진 않은지 한번쯤 돌아보라
?패러독스 게임의 법칙
원하는 것이 있다면 의도적으로 법칙을 깨라 | 좋은 생각이 떠오르지 않으면 상식을 깨트린 사람들에 관한 책을 읽어보라 | 법칙을 위반하는 것이 초래할 이중적인 결과를 고려하라 | 도로 위의 무법자가 교통정체를 해소하는 데 도움을 주기도 한다 | 그래도 대세에 순응하는 사람들에 대한 존경심은 필요하다 | 법칙을 깨트리고자 할 때는 대단히 신중하라, 도를 넘지 마라 | 진정한 커뮤니케이션을 원한다면 알고 싶지 않은 것부터 물어보라| 짝을 찾고 싶다면 당신의 약점을 솔직하게 내보여라

3
How To Think? 3 _? 방해와 명령의 패러독스
: 무시당하는 것을 참지 못하는 본능을 은밀히 조련하라하지 말라면 꼭 더 하려드는 한심한 멍청이들
자신을 과대평가하는 성향의 빛과 어둠
감각과 이성의 균형에 도움이 되는 긍정적인 방해의 역할
우리는 자율적인 존재인가, 수동적인 존재인가
자아의 상처를 극복하고 자율성을 회복하려는 메커니즘
폐업 문구와 절약 슬로건은 어떻게 소비자의 지갑을 열게 하는가?
20만 명의 여성이 가슴을 희생하다, 한 성직자의 기도 때문에!
?패러독스 게임의 법칙
상대방에게 동기를 부여하고 싶다면 그 사람을 무시하라 | 자신의 배우자에게 싫증을 느끼는 친구를 위로하려면 함께 욕을 하라 | 애인과 더 열렬히 사랑하고 싶다면 적당히
거리를 두어라 | 보다 나은 삶을 살고 싶다면 당신의 일을 훼방 놓을 방법부터 찾아라 | 정말 성공하고 싶다면 작정하고 비관주의자가 되는 일도 한번쯤 고려해보라 | 고객에게 물건을 팔고 싶으면 그 물건을 사지 말라고 말려라 | 동기를 부여하는 말에는 라벨링 전략으로 가능성을 심어라 | 이 전략들을 활용할 때는 상대방이 빠져나갈 여지를 남겨 둬라

4
How To Think? 4 _ 달콤한 보상의 패러독스
: 칭찬과 만족에 약한 본능을 이용하라달콤한 보상의 우리를 유혹하고 방해하고 또다시 유혹하는 마력의 시스템
보상시스템의 존재 이유와 이를 조종하려는 문명의 폐해
세상을 관통하는 이프-덴 게임의 법칙
동정받고 싶어 아이를 아프게 만드는 잔혹한 엄마의 심리
단기적 성과를 보상의 척도로 삼는 인센티브 제도의 폐해
보상체계를 통제하려 하지 말고 세심하고 신중하게 설계하라
? 패러독스 게임의 법칙
당신의 제의에 의도치 않은 보상이 숨겨져 있는지 살펴보라 | 누군가 자발적으로 어떤 일을 하고 있다면 굳이 보상하려들지 마라 | 보상은 처벌보다 강력함을 기억하라

5
How To Think?? 5 _ 선택의 패러독스
: 어느 한쪽을 선택할 수 없는 이중구속 전략으로 의견을 관철시켜라 선택의 패러독스
코미디 쇼에 출연한 뒤 신이 된 사나이
인간은 감정과 충동의 무의식을 조절할 수 있는가
건물이 무너지는 와중에도 책상을 정리하게 하는 루틴의 힘
루틴 이겨내고 목숨을 건진 사람들
세상을 의지로 통제하는 동시에 무의식에 구속된 이중적 존재
희망을 잃지 않되 희망 없는 현실을 냉정히 직시하라
우리는 매일 선택의 여지가 없는 이중구속의 상황에 직면한다
? 패러독스 게임의 법칙
빨리 잠들고 싶으면 깨어 있으려고 노력하라 | 비참한 상황을 개선하려면 문제를 더 적나라하게 강조하라 | 문제가 있는 사람을 도우려면 기존의 행동을 고수하는 것이 옳은 일
이라고 말하라 | 당신의 신경을 거스르는 사람을 통제하고 싶다면 오히려 상대방을 칭찬하라 | 미친 사람을 막는 가장 좋은 방법은 더 미친 척하는 것이다 | 도를 넘지 마라 ! 그
래도 도를 넘어야 한다면 신중하라

6
How To Think? 6 _ 무위의 패러독스
: 때로는 아무것도 하지 않는 것이 훌륭한 전략이 된다무아무것도 하

도서소개

『어떻게 반전을 이끌어낼 것인가』는 원래 의도했던 것과 정반대의 결과를 초래하는 인간의 역설(패러독스)적인 행동패턴을 이용해 효과적으로 목표를 달성할 수 있게 하는 방법을 제안한다. 메시지 속에 또 다른 메시지를 숨기는 법, 방해와 명령이 가져다주는 의외성을 이용하는 법, 반복된 No를 통해 결국은 Yes를 이끌어 내는 부정문 사용법 등, 어디서도 보지 못했던 7가지 패러독스 발상법과 기발한 사례들이 담겨있다.
우리는 왜 늘 같은 방식으로 문제를 해결하려 하는가?
상식과 논리의 세상에서 역설과 모순을 이용한 패러독스 발상법

지독한 불면증을 이기는 방법은 오히려 더 깨어 있으려고 노력하는 것이고, 도로 표지판을 없앰으로써 혼잡한 도로의 정체 구간을 개선할 수 있다, 때로는 일부러 아무것도 하지 않는 것이 성공의 열쇠가 되기도 하며, ‘곧 폐업 예정’이라는 문구가 매우 효과적인 판매 마케팅 전략이 된다.
독일 사회문화, 자기계발 분야의 베스트셀러 저자 크리스티안 안코비치는 신작《어떻게 반전을 이끌어낼 것인가》를 통해 이처럼 원래 의도했던 것과 정반대의 결과를 초래하는 인간의 역설(패러독스)적인 행동패턴을 이용해 효과적으로 목표를 달성할 수 있게 하는 방법을 제안한다. 이 책에는 메시지 속에 또 다른 메시지를 숨기는 법, 방해와 명령이 가져다주는 의외성을 이용하는 법, 반복된 No를 통해 결국은 Yes를 이끌어 내는 부정문 사용법 등, 어디서도 보지 못했던 7가지 패러독스 발상법과 기발한 사례들이 담겨있다. 이를 통해 독자는 짜릿한 깨달음과 반전의 재미, 더불어 관성과 습관을 살짝 비틀어 성공의 길을 여는 특별한 문제 해결력을 얻을 수 있을 것이다.

★★★

No라 말하고 뒤집어 생각하면 새로운 세상이 보인다!
상식과 통념을 깨뜨렸을 때 일어나는 기막힌 성공 사례들

문제 해결 사례 _ 혼잡한 도로 구간의 교통표지판을 모두 없애면 어떤 일이 일어날까?
독일의 작은 마을 봄테에는 날마다 1만 2,000대가량의 자동차와 트럭이 지나다닌다. 매해 자동차들이 내뿜는 소음과 쓰레기 문제를 해결해달라는 주민들의 항의가 빗발쳤지만 마땅한 방법이 없어 독일 정부는 골머리를 앓고 있었다. 이때 EU가 실시한 공유 공간이라는 교통 프로젝트가 해결의 실마리가 되었다. 프로젝트 담당자 한스 몬더만은 어디까지가 차도이고 어디까지가 도보인지 알아볼 수 없도록 경계선과 교통표지판을 모조리 없애 텅 빈 도로면만 남게 했다. 결과는 어땠을까. 모든 표지가 없어진 도로 위에서 사람들은 직관적이고 무의식적으로 더 조심스럽게 행동했고 해당 장소와 상대방에게 훨씬 세심한 주의를 기울였다. 게다가 모든 차가 비슷하게 느린 속도로 운행되면서 도로가 막히지 않고 교통의 흐름이 원활해지는 효과까지 거둘 수 있었다.

문제 해결 사례 2 _ 워스트셀러 리스트로 판매율을 1,000퍼센트 올릴 수 있었던 비결은?
60년 전통의 취리히 디오게네스 출판사는 구간의 판매율을 높이기 위해 묘안을 냈다. 바로 신간 안내 책자에 늘 하던 대로 ‘베스트셀러 10’ 목록을 올리지 않고 ‘워스트셀러 10’을 싣기로 한 것이다. 구간에 대한 사람들의 관심을 유도하기 위한 전략이었다. 워스트셀러에 대한 이미지를 더 좋지 않게 만드는 것이 아니냐는 우려와 달리, 이는 대단히 인상적인 결과를 가져왔다. 목록이 발표된 이후 거의 판매가 없던 구간들이 모두 두 자리 쇄수를 기록할 만큼 판매가 늘어난 것이다. 특히 워스트셀러 1위였던 프랭크 오코너의《스승들의 이야기》는 리스트 발표 이후 2년간 판매부수가 연 1,000퍼센트씩 증가했다.

문제 해결 사례 3 _ ‘아껴서 잘 살자’라는 말로 어떻게 고객의 지갑을 열게 할 수 있을까?
줄리아노 라랑을 비롯한 마케팅 교수들은 방해받은 자아가 물건의 소비에 어떤 영향을 미치는지를 알아보기 위해 재미있는 조사를 했다. 그 결과 사람들은 ‘월마트’같이 저가를 연상시키는 슈퍼마켓의 이름을 들으면 실제로 돈을 적게 지출할 것 같다고 생각했다. 반면 ‘아껴서 잘살자’라는 월마트의 슬로건을 들려주었을 때는 돈을 아끼기는커녕 훨씬 많이 지출하려했다. 이는 사람들이 브랜드 이름에는 뭔가를 설득하려는 의도가 담겨 있다고 의식하지 않는 반면 슬로건에는 어떤 행위를 하라는 설득이 담겨 있다고 생각하기 때문이었다. 그래서 본능적으로 이러한 설득에 반하는 방향으로 행동하려 한 것이다. 이와 같은 맥락에서 곧 폐업할 거라고 으름장을 놓는 것은 효과적인 마케팅전략이 되기도 한다. 그때부터는 칼자루를 쥔 사람이 상점 주인이기 때문이다. 그리고 경험상 알겠지만, 폐업 문구를 본 고객들은 대부분은 결국 정말로 뭔가를 구매하게 된다.

위의 이야기들은 일반적인 상식과 문제해결 방법에서 벗어나는 접근방식을 사용하는 것이 때론 예상 외의 효과를 가져다줄 수 있음을 보여준다. 이러한 일이 가능한 이유는 무엇 때문일까? 크리스티안 안코비치는 인간의 역설(패러독스)적인 본능을 이해하고 이를 이용하는 것에 반전의 해법이 있다고 말한다. 그는 이 흥미로운 해법을 다양한 실생활 속 사례 및 과학적 지식들을 토대로 구성된 ‘7가지 패러독스 발상법’과 이를 구체적으로 활용할 수 있게 도와주는 ‘패러독스 게임의 법칙’으로 체계화해 소개한다.

영
추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 : 070-4821-5101
교환/반품주소
  • 부산광역시 부산진구 중앙대로 856 303호 / (주)스터디채널 / 전화 : 070-4821-5101
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.