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대화지능
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대화지능

  • 주디스 E. 글레이저
  • |
  • 청림출판
  • |
  • 2014-08-04 출간
  • |
  • 296페이지
  • |
  • ISBN 9788935210145
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

1장 최악의 대화가 우리에게 가르쳐준 것들
2장 신뢰를 잃으면 목소리도 잃는다
3장 불신에서 신뢰로 나아가기
4장 대화 고속도로에서 운전하기
5장 다섯 가지 뇌 영역을 활용한 대화지능 얻기
6장 삶과 조직에서 대화 활용하기
7장 3단계 대화 준비하기
8장 대화의 민첩성: 재구성, 재초점화, 방향 재설정
9장 3단계 대화로 나아가기 위한 도구들
10장 신뢰를 갖춘 리더가 성공한다
11장 대화지능으로 성공적인 팀 만들기
12장 모든 것이 대화를 통해 이루어진다

도서소개

[대화지능]은 한 차원 높은 대화로의 도략을 위해 대화 중 나타나는 뇌의 변화에 주목하며 어떤 대화가 편도체를 자극하여 원초적인 감정을 만들어내는지, 어떤 대화가 전두엽을 활성화시켜 신뢰와 공감, 현명한 판단을 이끌어내는지 살펴본 책이다. 이 책은 신경과학에 근거해 설득력을 갖고 있으며, 소통의 어려움을 겪어본 사람이라면 공감할 수 있는 세계적인 경영 컨설트의 사례와 해결책이 제시되어 있다.
“대화지능을 끌어올려라. 모든 것이 달라진다!”
-다니엘 핑크, ≪파는 것이 인간이다≫ 저자

세계적인 경영 컨설턴트가 신경과학으로 살펴본
우리의 생각과 행동을 이끄는 대화의 법칙

대부분의 사람들은 ‘더 많이 말하고’ 그래도 안 되면 자신의 생각을 ‘설득하다가’ 마침내 원하는 결과를 얻기 위해 ‘소리 지르는’ 잘못된 대화 습관으로 반복된 문제를 겪는다. 만약 당신이 일과 인간관계에서 만족스러운 결과를 얻지 못했다면, 그것은 대화의 문제이며 대화지능에 관심을 가져야 할 이유다. IBM, 버버리, 시스코, 엑손, 아메리칸익스프레스 등 글로벌 기업 리더들의 커뮤니케이션을 컨설팅해온 주디스 글레이저는 전 세계 신경과학계에서 쏟아져 나온 연구결과와 30년간의 기업 컨설팅 경험을 바탕으로 한 차원 높은 대화 전략을 제안한다. 대화는 단순한 정보전달을 위한 1단계, 관점이나 생각을 전달하고 설득하는 2단계, 함께 현실을 변화시키고 창조해가는 3단계로 나눌 수 있으며, 대부분 1, 2단계에 머무르는 대화를 3단계로 끌어올릴 때 일과 인간관계의 수많은 문제들이 해결된다.
이 책은 한 차원 높은 대화로의 도략을 위해 대화 중 나타나는 뇌의 변화에 주목하며 어떤 대화가 편도체를 자극하여 원초적인 감정을 만들어내는지, 어떤 대화가 전두엽을 활성화시켜 신뢰와 공감, 현명한 판단을 이끌어내는지를 알려준다. 풍부한 사례와 함께 다양하고 실질적인 대화 도구들을 제공하는 이 책은 당신의 삶과 비즈니스에 놀라운 변화를 가져다줄 것이다.
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