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불황을 뚫는 힘! 스마트 상점
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불황을 뚫는 힘! 스마트 상점

  • 곽의택
  • |
  • 한국소상공인교육진흥원
  • |
  • 2021-01-07 출간
  • |
  • 268페이지
  • |
  • 152 X 226 X 16 mm /481g
  • |
  • ISBN 9791197298905
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




마케팅에 대해 흔히 하는 오해가 있다. 마케팅이 주로 대기업이나 대형 유통마트 등에만 필요하고 소규모 점포 상인이나 전통시장 점포에는 해당이 되지 않는다는 생각이다. 특히 전통시장 등에서 오랜 세월 동안 단골장사 등을 해 온 시니어 상인들은 마케팅을 매우 생소하게 여긴다.

그러나 마케팅은 소상공인들에게도 매우 중요하다. 특히 요즘처럼 유통이 다변화되고 점포의 기능이 변화를 맞고 있는 상황에서 마케팅은 누구에게나 선택이 아닌 필수과목이다. 마케팅이란 어려운 경영 전문용어가 아니라 “어떻게 하면 우리 점포로 고객들을 오게 하고 상품을 잘 팔 수 있는가”를 모색하는 모든 영역을 포괄하는 개념이다.

소상공인들이 마케팅을 생소하게 받아들이게 된 이유 중 하나는 많은 경영 전문가들이 저서나 강의를 통해 대기업이나 외국계 기업 등의 사례를 들어 설명을 하는 것이다. 서점에 가 보면 마케팅과 관련하여 수 많은 종류의 책들이 나와 있고 거의 매일 신간이 쏟아져 나온다. 그러나 우리 소상공인들이 잘 이해할 수 있도록 눈높이를 맞춰 설명하는 마케팅 저서는 찾아보기 힘들다.

〈불황을 뚫는 힘! 스마트상점〉은 소상공인들에게 마케팅이 얼마나 중요한 개념인지를 쉽고 명료하게 설명하는 주는 책이다. 20여년 이상 전통시장과 소상공인 유통 현장에서 마케팅 교육을 해 온 곽의택 박사의 관록과 식견이 이 책에 담겨져 있다. 디지털 시대로의 전환에 따른 유통과 경영방식의 격변에 대처하지 못하고 난처해 하는 소상공인들에게 이 책은 가뭄의 단비같은 역할을 할 것이다.

특히 소상공인들이 싫어도 받아들여야 할 디지털 기술과 스마트상점에 대한 일목요연하고 친절한 설명이 돋보인다. 구멍가게가 태동한 1950년대에서 불과 30여년이 지나 우리는 편의점 시대를 맞았다. 그리고 또 30여년 만에 스마트상점 시대를 맞고 있다. 60여년 사이에 우리의 소상공인들은 엄청난 격변을 맞고 있는 것이다. 오랜 세월 동안 전통적인 방식만으로 상점 경영을 해 온 소상공인들에게 스마트상점은 어렵고 당혹스럽고 혹은 두렵기까지 한 변화다.

〈불황을 뚫는 힘! 스마트상점〉은 당혹스러움과 두려움을 함께 뚫고 나가 스마트상점으로의 현명한 변화를 이끌어 주는 책이다. 소상공인들이 하나도 놓치면 안 될 개념과 새로운 기술들을 꼼꼼하게 정리해 설명해 주고 있다. 스마트상점으로 가기 위한 기본다지기 장에서는 가격과 이익의 개념, 상품관리와 재고관리, 매장의 활력을 불어넣는 VMD 기술, 상품 디스플레이에 숨어있는 과학적 윈리 등을 다룬다. 이 장을 통해 ‘디스플레이’라는 개념이 백화점이나 대형마트에서만 하는 전문적 기술이 아니라 소규모 점포에서 배우고 익혀야 할 필수적 기술이라는 사실을 알게 될 것이다.

스마트상점 경영자의 자세와 상점경영의 네비게이션 장에서는 스마트상점을 경영하기 이전에 상점 경영자가 우선 스마트한 마인드를 가져야 한다는 점을 강조한다. ‘상점은 무대, 상품은 소품, 상점경영자는 배우’라는 비유를 통해 단순히 상점을 지키는 가게주인에서 상점경영자로 거듭나는 노력을 해야만 상점경영의 네비게이션이라는 미션과 비전이 생기고 이에 따른 스마트상점 경영이 가능하다는 것이다.

스마트상점 이해하기 장에서는 스마트상점에 적용되는 각종 기술들과 스마트상점의 필수무기인 SNS마케팅에 대해 자세히 설명한다. SNS(사회관계망서비스)라는 개념에 생소한 독자들을 위해 기초적인 개념정리에서부터 매체별 이용현황, 네이버 블로그와 홈페이지, 카카오톡, 카카오스토리, 트위터, 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등 SNS마케팅을 위해 알아야 하는 기본적인 사항들을 꼼꼼하게 정리해주고 있다. 바빠서 책을 완독을 못 하는 경우라도 이 부분만은 확실하게 읽고 정리해서 나에게 맞는 SNS마케팅은 무엇이 좋을지 깊게 고민해 볼 필요가 있다.

소상공인 스마트상점 추진 전략 장도 반드시 읽어야 할 중요한 대목이다. 역사를 보면 현재의 흐름이 보이고 미래의 비전을 가늠할 수 있듯이 상점1.0 기초진입단계에서부터 상점2.0 디지털 전환단계, 상점3.0 비즈니스 활용단계, 상점4.0 구조 고도화 변혁단계 등의 흐름을 잘 파악해 보면 자신의 상점이 어느 단계에 있고 어떠한 변화을 맞이해야 하는지 알 수 있을 것이다.

이러한 현실 파악에 입각해 스마트상점에 필요한 기술들, 예를 들어 ESL(전자가격표시제), 모바일 간편결제, 디지털 사이니지, AI 서빙로봇, 디지털 POP 등의 현황과 이용추세 등을 면밀히 파악하여 자신의 상점에 합리적으로 도입할 수 있는 현명한 안목을 기르는 것이 중요하다.

끝으로 스마트상점을 선도하는 소상공인들의 예를 생생한 인터뷰를 통해 소개해 놓았다. 소상공인 점포들이 어떠한 방식으로 스마트상점으로 전환을 시도하고 어떻게 경영의 변화를 이끌고 있는지를 사례를 통해 쉽게 이해할 수 있을 것이다.

디지털시대 마케팅과 스마트상점에 관하여 알고 싶어도 어디서부터 무엇을 알아야 할지 맥이 잡히지 않는 분, 서점에 가서 책을 찾아봐도 구글과 애플 등 먼 나라 이야기처럼 들려 더 어렵게 느껴졌던 분들에게 특히 〈불활을 뚫는 힘! 스마트상점〉을 권한다. 한 번 읽고 마는 것이 아니라 개념과 현상이 이해가 되고 자신과 상점이 처한 지점과 지향할 바를 알게 될 때까지 이 책과 함께 고민하고 연구하길 바란다. 그러면 어느새 상점 및 상품 브랜드 작업과 감각적인 디스플레이, SNS마케팅 등에 능란해지고 자신만의 스마트스토어를 구축할 수 있는 스마트한 상인이 되어 있을 것이다.


목차


01. 구멍가게에서 스마트상점으로의 진화

02. 스마트상점으로 가기위한 C&QSC 기본 다지기

03. 스마트상점 네비게이션 만들기

04. 스마트상점 올바로 이해하기

05.소상공인을 위한 스마트상점 도입 전략

06. 부록
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