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대화를디자인하라
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대화를디자인하라

  • 러스 웅거
  • |
  • 정보문화사
  • |
  • 2014-07-24 출간
  • |
  • 322페이지
  • |
  • ISBN 9788956746173
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

Section 01 촉진 전 준비사항
01 촉진 준비
- 모두 계획의 일부이다
- 그래서 뭐?
02 ‘왜?’ 규정하기
- 내면의 아이 끌어내기
- 숨어 있는 ‘왜?’ 파내기
- 언제가 ‘왜?’라고 질문할 때인가?
- 왜 ‘왜?’가 중요한가?
03 의제 정하기
- 의제에 대한 논의
- 의제 빚어내기
- 의제 분석표
- 마지막, 의제에 관해 주의해야 할 점
04 다양한 참가자들에 대한 준비
- 좋은 분위기 만들기
- 예측할 수 없으니까 인간이다
- 보디랭귀지 읽기
- 벌 세우기
- 성격 유형 알아내기
- 위험 지대
- 당신의 주연 찾기
05 환경 관리
- 당신의 물건
- 기본 세팅된 물건
- 도구 하나 없어도 문제는 없다
06 촉진 연습
- 연습 또 연습
- 연습 방법

Section 02 그룹 촉진
07 워크숍
- 워크숍 분류
- 목적 정의
- 기대치 정하기
- 끝내기
08 브레인스토밍
- 브레인스토밍의 가치
- 성공적인 브레인스토밍 진행법
- 무엇이 훌륭한 브레인스토밍 촉진자를 만드는가?
- 브레인스토밍의 효과
09 초점 집단 토론
- 초점 집단 토론
- 초점 집단 토론이 좋은지 어떻게 알까?
10 참여 디자인
- 참여 디자인이란?
- 참여 디자인이 왜 좋은가?
- 다수의 힘

Section 03 일 대 일 촉진
11 인터뷰 촉진법
- 인터뷰 유형
- 인터뷰 준비
- 인터뷰 지휘
- 인터뷰에 대한 최종 생각
12 유용성 테스트
- 유용성 테스트의 유형
- 테스트 계획
- 유용성 테스트 감독
- 추가 자료
13 방문 판매
- 방문 판매의 재정의
- 외판원의 재정의
- 사람들이 구입하는 것
14 멘토링
- 멘토링의 세 유형
- 당신은 어떤 멘토인가?
- 훌륭한 멘토 되는 법
- 성공적인 멘토링 대화 디자인하는 법
- 멘티 지지하기
- 행동 취하기
- 멘토링의 가치

Section 04 일 대 다수 촉진
15 콘퍼런스 프레젠테이션
- 등장
- 공개토론
- 퇴장
16 가상공간 세미나
- 가상공간 세미나에서의 문제
- 해결책
- 미래 접근법
17 성공적인 강의
- 사고하는 법
- 학습 방법
- 성공적인 강의의 특성
- 왜 가르치나?

Section 05 촉진 후 작업
18 Q&A 관리
- Q&A를 위한 간단한 규칙들
- Q&A 후
19 성공 측정
- 옛날에
- 성공적인 결과
- 그 후로 행복하게 잘 살았습니다
20 끔찍한 이야기
- 현장 내 끔찍한 이야기
- 규칙이 아닌 이례적인 일

도서소개

모든 전문적인 역할에는 어느 정도 촉진 기술이 필요하다. 이 책은 일을 하다가 일련의 매우 흔한 시나리오 속에 처했을 때 무난히 일을 잘 촉진하게 할 기본 도구와 환경을 제공한다. 저자의 생생한 경험뿐만 아니라 촉진 분야에서 가장 유능한 사람들 다수의 경험과 식견들도 포함하여 다양한 사례로 촉진 기술을 연구할 수 있도록 도와준다.
인정받는 강연자의 특급 노하우, 비즈니스 대화의 모든 것!!

모든 전문적인 역할에는 어느 정도 촉진 기술이 필요하다. 이 책은 일을 하다가 일련의 매우 흔한 시나리오 속에 처했을 때 무난히 일을 잘 촉진하게 할 기본 도구와 환경을 제공한다. 저자의 생생한 경험뿐만 아니라 촉진 분야에서 가장 유능한 사람들 다수의 경험과 식견들도 포함하여 다양한 사례로 촉진 기술을 연구할 수 있도록 도와준다.


성공적인 디자인 작업을 위해서는 디자인의 종류를 막론하고 촉진 기술을 갖추는 것을 기본으로 해야 합니다. 하지만 지금까지는 그 중요한 핵심 능력을 키울 수 있는 교육이 전무했습니다. 그런 의미에서 이 책은 효과적인 소통에 유용한 촉진 기술을 개발하려는 사람들에게 완벽한 안내서라고 할 수 있습니다. 이 책에서는 저자가 다양한 시나리오 속의 서로 다른 유형의 사람들로부터 능숙하게 정보를 얻어내는 방법, 즉 그 과정에서 발생하는 문제와 요구사항을 해결하기 위해 촉진자로서 갖추어야 할 기술들을 제시하고 있습니다.

이 책에서 배울 것:

-서로 다른 프로젝트 팀, 이해관계자, 클라이언트를 화합하고 사용자를 비롯한 이들 각자의 필요, 목적, 요구에 따른 균형을 맞추는 방법
-의제 설정, 인물들의 다양한 성격에 대한 대비, 당신에게 적합한 촉진 방식 확인 등 촉진 활동을 준비하는 방법
-워크숍, 브레인스토밍, 초점 집단 토론 등에서 집단 활동을 촉진하는 법
-인터뷰, 유용성 테스트, 방문 판매, 멘토링 같은 개인 활동을 촉진하는 법
-프레젠테이션, 가상공간 세미나, 강의 같은 일대 다수 활동을 촉진하는 법
-관객의 특성을 막론하고 모든 종류의 Q&A에 능숙하게 대처하는 법
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