장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
어떻게 말할까
미리보기

어떻게 말할까

  • 로버트 볼튼
  • |
  • 페가수스
  • |
  • 2016-04-08 출간
  • |
  • 448페이지
  • |
  • ISBN 9788994651156
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
판매가

16,500원

즉시할인가

14,850 원

배송비

2,300원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
14,850원

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

1부. 관계 1. 사람과 사람 말이 통하지 않는 사회 019│외로움 020│잃어버린 사랑 021│일 잘하는 사람들의 비결 023│사람에게는 사람이 필요하다 024│당신은 변할 수 있다 026│사람은 변할 수밖에 없다 029│정말로 효과가 있을까 030│올바른 인간관계를 위한 5가지 기법 031 2. 왜 말이 통하지 않을까 대화를 방해하는 12가지 주범 037│의사소통 방해요소는 위험하다 040│판단하기 041│해결책 제시하기 046│상대방의 관심사 회피하기 049│13번째 의사소통 방해요소 052 2부. 들어라 3. 잘 들어야 하는 이유 듣기의 중요성 061│듣기란 무엇인가 064│듣기 기법 065│주목 기법 066│동행 기법 075 4. 어떻게 들어야 하는가 반사 기법 091│바꿔 말하기 093│감정 반사하기 096│의미 반사하기 104│요약해서 반사하기 106 5. 반사 기법을 활용하라 반사적 듣기의 어려움 113│의사소통의 6가지 특징 116│반사적 듣기를 실행하라 131 6. 신체언어를 읽어라 신체언어는 왜 중요한가 137│신체언어는 감정의 언어 138│몸으로 새어나오는 감정 140│신체언어를 읽기 위한 지침 141│상대방의 감정을 반사하라 150│명백하지만 난해한 언어 151 7. 효과적인 듣기를 위하여 경청을 위한 지침 157│반사적 듣기를 넘어서 172│언제 반사적으로 들어야 하는가 181│반사적 듣기를 피해야 할 때 185│듣기의 장단점 188 3부. 말하라 8. 어떻게 말해야 하는가 듣기와 자기표현 197│자기표현을 발전시키는 방법 198│개인 영역의 중요성 199│영향 미치기 203│순종-자기표현-공격 205│세 가지 유형의 장점과 단점 212│스스로 선택하라 225 9. 생각을 어떻게 표현할 것인가 말을 이용한 자기표현 230│자기표현 메시지의 3가지 필수 요소 232│문제를 해결하는 효과적인 방법 234│자기표현 메시지 작성하기 235│자아발견과 성장을 위한 항해 252 10. 자기표현 6단계 과정 기습 공격 257│방어심리 259│방어적 태도의 악순환 260│자기표현 6단계 과정 262 11. 상황에 맞는 자기표현 방법들 다양한 자기표현형 행동 287│자연스러운 자기표현 288│자기노출 289│설명형 칭찬 292│관계형 자기표현 296│선택적 외면 299│대화중단 302│스펙트럼 반응 305│선택권 제시 307│자연스러운 귀결과 논리적인 귀결 308│행동은 중단시키고 감정은 인정하기 312│‘노

도서소개

아침에 눈을 뜨고 밤에 잠이 들기까지 많은 사람들을 만나고 대화를 나누고 감정을 공유한다. 말하지 않고 지내는 시간이 거의 없을 만큼 많은 시간을 대화하며 지내지만, 대화를 나누는 일은 번번이 어렵고 녹록치 않다. 내가 원하는 것을 얻기 위해, 서로를 이해하고 편안하게 지내기 위해, 나를 불편하게 만드는 것들로부터 나를 지키기 위해, 인간관계를 더욱 돈독히 하기 위해, 우리는 어떻게 ‘말하고’ ‘듣고’ ‘갈등을 풀어야’ 하는가? 이 책에서 그 해답을 찾을 수 있다.
추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.