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골든 해빗
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골든 해빗

  • 서인용
  • |
  • 토네이도
  • |
  • 2020-10-29 출간
  • |
  • 304페이지
  • |
  • 152 X 223 mm
  • |
  • ISBN 9791158511920
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




“대단한 결과물은 뛰어난 천재 한 명이 아니라
공통의 목표와 공동의 노력에서 탄생한다”
국내 굴지의 대기업, 해외 글로벌 기업에서 발견한
스펙을 뛰어넘는 하이 퍼포머들의 황금 습관!

직장생활을 하는 사람들이라면 공감할 만한 말이 있다. “일은 어떻게든 하면 되는데 관계가 정말 쉽지 않지.” 내놓는 즉시 고액에 낙찰되는 결과물을 만드는 창작자가 아닌 이상 우리는 ‘함께 일하는 것’에서 자유로울 수 없다. 커리어가 쌓일수록 업무상 만나야 하는 사람의 범위가 넓어지고 직접 실무를 하기보다는 관리자의 역할을 해야 하는 경우도 생긴다. 게다가 지식은 점점 세분화되고 있으므로 팀 플레이는 직장인에게 하나의 숙명과도 같은 일이 되었다. 이런 상황에서 관계로 인해 발생할 수 있는 갈등을 최소화하면서도 내가 성취하려는 목표를 달성하려면 어떻게 해야 할까? 무엇보다 집중해야 할 부분은 ‘감성지능’이다. 자신의 감정을 컨트롤하고 상대의 입장을 이해하면서 최대한의 시너지를 이끌어내기 위해 노력해야 하는 것이다.
물론 쉽지 않은 일이다. 커뮤니케이션과 팀 플레이가 누구나 단번에 잘해낼 수 있는 쉬운 일이었다면 미국의 저명한 경제학자 피터 드러커가 이런 말을 남기지도 않았을 것이다. “중요한 건 내가 한 말이 아니라 상대방이 들은 말이다.” 에너지와 감정 소모가 필요한 일이기에 야근까지 불사하며 혼자 많은 일을 처리하려는 사람들도 있다. 하지만 어디에서나 두각을 나타내며 탁월한 성과를 내는 플레이어들은 자신이 만족할 만한 결과를 얻기 위해 커뮤니케이션이라는 전쟁에 기꺼이 참전한다.

“뛰어난 엘리트는 매일의 태도에서 비롯된다!”
근본을 묻는 집요함, 명확한 목표, 섬세한 갈등 조율로
인생의 티핑 포인트를 향해 달려가는 사람들

글로벌 기업에서 세계 각국의 뛰어난 엘리트들과 일하고 있는 이 책의 저자는 자신이 목표한 것을 성취하면서도 함께 일하는 사람들과 관계의 균형도 잘 잡아나가는 이들의 공통점을 유심히 관찰했다. 그런 사람들에게는 정확한 생각과 담백한 소통이라는 무기가 있었고, 그것을 통해 얻는 것은 더할 나위 없이 완벽한 결과였다.
정확한 생각은 ‘왜?’라고 묻는 것에서 출발한다. 왜 이 일을 해야 하고, 그것을 해야만 하는 중요한 이유는 무엇인지, 또 지금과 같은 방식으로 처리하는 것이 최선인지 등을 집요하게 파고드는 것이다. 여기에 답할 수 있는 내용이 준비되면 스스로 동기부여가 될 뿐 아니라 대인 커뮤니케이션에서 상대방에게 자신이 하려는 일의 정당성을 납득하게 하는 데에도 효과적이다. 담백한 소통의 핵심은 전하고자 하는 내용의 목적과 목표, 즉 기대하는 결과를 확실하게 정리해놓는 것에 있다. 이 부분이 정리되고 나면 생각과 논리를 구조화해서 자신의 페이스에 맞춰 상대에게 전달할 수 있게 된다. 또 이러한 과정에서 명확한 공통의 목표가 공유되고 역할이 분담되기 때문에 최종적으로 도출되는 결과의 만족도는 자연스럽게 올라간다.
물론 여기에는 사전 준비가 필요하다. 번거롭다고 느껴질 수도 있다. 하지만 이 부분이야말로 최고들이 놓치지 않는 기본이라는 점을 기억하자. 예전에는 과학과 기술로 대변되는 하드 스킬(hard skill)이 더 중요하게 여겨지기도 했다. 하지만 매일이 다르게 새로운 기술이 쏟아지고 있는 지금, 하루만 지나도 낡은 것이 되어버릴 것들보다 시간적 초월성을 지니는 눈에 보이지 않는 근본적인 능력이 더 중요해지고 있다. 하버드 경영대학원의 데이비드 데밍 교수 또한 2017년 발표한 논문에서 이러한 능력을 ‘소프트 스킬(soft skill)’이라고 부르며 그 중요성을 설파한 바 있다. 책에서는 현대 사회는 물론, 미래 사회에서도 각광받을 다양한 소프트 스킬들에는 어떤 것이 있으며 어떻게 습득할 수 있을지를 직접적인 경험과 관찰에 근거해 제시한다.


목차


프롤로그ㆍ004

PART 1. 미래를 여는 습관의 발견
CHAPTER 1. 21세기형 인재가 되어야 하는 20세기 인류에게ㆍ017
함께 일하고 싶은 스마트한 직장인들의 공통점 | 눈에 보이지 않는 것이 중요하다
CHAPTER 2. 기대 이상의 사람이 되는 가장 빠른 방법ㆍ021
효율적인 소통과 조화로운 협업에 필요한 것 | 평균만 하는 사람 vs 그 이상을 보여주는 사람
CHAPTER 3. 오해와 갈등이라는 추가 비용 절약하기ㆍ025
지구는 둥글고, 우리는 ‘함께’ 일한다 | 조직 문화가 평평해지고 있다 | 기계는 인간의 창의성을 보조할 뿐이다 | 이직이 잦은 사회일수록 빠른 적응력이 중요하다
CHAPTER 4. 누구도 알려주지 않았던 좋은 성과와 관계의 비밀ㆍ034
높은 성과를 위해 새로운 무기가 필요한 사람들 | 업그레이드가 필요한 실무자들에게 | 좋은 매니저가 되고 싶은 주니어 팀장들에게 | 외국계 기업 혹은 해외 취업을 고려하는 사람들에게
PART 2. 새로운 습관을 만들기 위한 준비 운동
CHAPTER 5. 서로를 어렵게 만드는 차이 좁히기ㆍ044
가정이 다르면 마찰이 생긴다 | 기대치가 다르면 같은 일을 두 번 해야 한다 | 소통 방식의 차이를 알면 기분 나쁜 상황이 줄어든다
CHAPTER 6. 소통에도 선택과 집중이 필요하다ㆍ055
나는 누구인가? | 상대는 누구인가? | 나는 어떤 목표를 이루고 싶은가?

PART 3. 기본 근력을 만드는 개인 훈련
CHAPTER 7. 중심을 잘 잡기 위한 비판적 사고ㆍ072
문제의 근본으로 돌아가게 하는 마법의 질문, ‘왜?’ | 비판적 사고는 효율성과 직결된다 | 문제의 인식에서부터 해결책의 실행까지 | 객관성을 유지하면 수습해야 할 것이 줄어든다 | 실무에 적용하기
CHAPTER 8. 명확한 의사 전달을 위한 비즈니스 글쓰기ㆍ089
우리는 ‘글’에 둘러싸여 살고 있다 | 좋은 글을 쓰기 위한 5가지 방법 | 글쓰기가 가져다주는 뜻밖의 선물 | 글에 디테일 더하기
CHAPTER 9. 기회를 놓치지 않기 위한 발표와 즉흥 말하기ㆍ107
누구나 프레젠테이션을 한다 | 긴장을 덜어줄 스크립트 | 청중이 몇 명이든 발표자는 항상 프로여야 한다 | 적극적으로 리허설 기회 만들기
CHAPTER 10. 깊은 좌절을 방지하기 위한 적응력과 유연성ㆍ124
오늘의 유망 산업이 내일의 사양 산업이 되는 시대 | 낯선 것, 이상한 것, 불편한 것 | 변수는 늘 있지만 어떤 것에도 인생은 쉽게 망하지 않는다
CHAPTER 11. 일과 삶의 주인이 되기 위한 시간 관리ㆍ133
10분 절약으로 60분의 시간을 만드는 마법 | 호시탐탐 우리를 노리는 시간 도둑들 | 중요한 일과 급한 일은 다르다 | 효율적인 시간 관리를 위한 추가 팁

PART 4. 균형을 맞춰가는 핑퐁 플레이
CHAPTER 12. 상대의 마음을 얻는 전략적 커뮤니케이션ㆍ152
삼천포행 티켓이 필요한 게 아니라면 | 지지자와 파괴자를 알아야 순풍을 탈 수 있다 | ‘말 잘하는 사람들’의 연습 노트 | 커뮤니케이션에도 커스텀이 필요하다 | 인간적인 상상력 발휘하기
CHAPTER 13. 성장을 일상으로 만드는 열린 피드백ㆍ170
출발선을 앞당기는 다리 놓기 | 시야에 놓인 암막 커튼을 걷어내는 효과적인 방법 | 피드백도 타이밍이 중요하다 | 나의 업무 관찰자는 누구인가 | 상대의 시간과 생각을 쉽게 얻으려 하지 않을 것 | 피드백에 쿠션 덧대기 | 안전하고 열린 분위기를 확장하기 위한 방법
CHAPTER 14. 감정을 상하게 하지 않는 건강한 갈등 해소ㆍ185
지속적인 의견 충돌은 퇴근 후에도 마음을 괴롭힌다 | 조직이 평화로울 수 없는 이유 | 모든 갈등을 해결할 필요는 없다 | 세상에 나쁜 갈등만 있는 것은 아니다
CHAPTER 15. 앞장서서 일하고 싶은 팀을 만드는 팀워크ㆍ203
공통의 목표와 공동의 노력 | 우리는 서로 얼굴을 마주 보면서도 다른 생각을 한다 | 좋은 팀워크란 무엇인가 | 적극적인 개인들이 모여서 만드는 합

PART 5. 코치의 호루라기가 필요한 타이밍
CHAPTER 16. 의욕을 꺾지 않는 합리적인 목표와 기대 수준의 조절ㆍ218
‘직장생활’ 스토리에서 ‘팀’의 캐릭터 설정하기 | 팀과 개인의 영리한 윈-윈 전략
CHAPTER 17. 필요 이상의 스트레스를 조절해주는 변화 관리ㆍ230
변화는 관리될 수 있는가 | 회사가 새로운 것을 시도했다 | 팀장이 팀을 낯설게 만들 때
CHAPTER 18. 정서적 안정으로 팀의 성장을 이끄는 1:1 미팅ㆍ243
티끌만 한 문제가 태산이 되는 걸 막기 위한 최소한의 방법 | 1:1 미팅에서 다뤄야 하는 세 가지 카테고리 | 처음 시작하는 팀장 대 팀원 미팅 가이드 | 덧붙이는 실전 팁 | 1:1 미팅은 팀장의 전유물이 아니다

PART 6. 재능과 스펙을 뛰어넘어
CHAPTER 19. 방법을 알면 누구나 마스터가 될 수 있다ㆍ266
필요한 스킬을 향상시키는 네 가지 단계
CHAPTER 20. 취향대로 골라 배우는 재미ㆍ269
최고의 맞춤형 학습 콘텐츠, 피드백 | 사내 트레이닝이라는 선택지 | 온라인에서 양질의 자료 큐레이팅하기 | 책 속에 길이 있다, 정말로 | 전문 코치가 필요한 순간 | 롤 모델로 삼을 능력자는 가까이에 있다
CHAPTER 21. 최종 목적지이자 경유지, 진짜 실전ㆍ283
누구에게나 처음은 있다 | 그 발표, 놓치지 않을 거예요 | 시야를 넓히면 더 많은 기회가 보인다

에필로그ㆍ290

덧붙이는 글ㆍ295
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