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S P A C E 호감의 법칙
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S P A C E 호감의 법칙

  • 칼알브레히트
  • |
  • 랜덤하우스코리아
  • |
  • 2006-08-11 출간
  • |
  • 293페이지
  • |
  • 152 X 223 mm
  • |
  • ISBN 9788959867738
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출판사서평




생각이 큰 사람은 호감을 얻기 위해 노력한다!

성공을 위해 가장 중요한 요소는 무엇일까?
높은 아이큐? 뛰어난 감수성?

성공은 모든 사람들의 꿈인 만큼 ‘어떤 자질을 계발해야 성공할 수 있을까’하는 것은 경제경영서의 핵심적인 주제라고 할 수 있다. 지능 지수(IQ), 감성지능 지수(EQ)에서부터 네트워크 지수(NQ), 투자지능 지수(FQ), 그리고 역경 지수(AQ)까지 다양한 성공의 지능들이 시대를 풍미했던 것도 이와 무관하지 않다. 하지만 비즈니스란 결국 사람과 사람 사이의 끊임없는 상호작용이라는 점을 생각할 때 궁극적으로 성공을 결정하는 능력은 사회성, 즉 다른 사람에게 호감을 줄 수 있는 능력에 달려있다고 하겠다. 호감이란 단순히 애정 어린 감정을 주고받는 남녀사이에만 작용하는 것이 아니다. 수십 대 일의 경쟁률을 뚫고 최종 면접에 올라간 신입사원, 처음으로 책임자 자리에 올라 후배들을 통솔해야 하는 팀장, 또한 직원들의 충성도를 얻어야 하는 기업의 CEO 모두에게 사람의 마음을 얻는 능력인 호감은 가장 중요한 덕목이다.
이 책의 저자 칼 알브레히트는 이것을 간명하게 “사람들과 잘 어울리는 능력”으로 성공이 결정된다고 정리한다. 그간 너무 흔하게, 그리고 모호하게 쓰여온 사회성을 사회적 지능이라는 새로운 키워드로 대체하면서, 독자들로 하여금 그들의 사회적 호감도를 높일 수 있는 구체적인 방법이 무엇일지 이야기했다. 이 책을 통해 그는 사람들의 마음을 끌어당기는 매력으로 사회적 지능 지수(Social Intelligence Quotient: SQ)라는 호감의 지수를 제안하고, 호감도를 높일 다섯 가지 법칙 S.P.A.C.E.를 제시한다.

사람들과 잘 어울리는 사람이 성공한다!

강요하지 않고 부드럽게 상대방의 협력을 이끌어내는 힘이자 동료의 능력을 자연스럽게 끌어내는 현명한 능력으로써 사회적 지능은 앞으로 개인의 성공을 좌우할 결정적인 능력이 될 것이다. 상대 기업과 협상하는 중에 발끈하는 한 마디 말실수로 수억 원의 손해를 끼치는 일이라던가, 고객의 취향을 파악하지 못해 단골 고객을 놓치는 영업사원, 수동적이고 위축된 태도로 회의에 참석해서 높은 성과와는 별개로 좋은 인상을 주지 못하는 회사원 등 아주 작은 차이로 결정적인 기회를 놓치는 사람들에게 가장 필요한 것이 바로 이 책에 담겨있는 다섯 가지 호감의 법칙이다. 이 책을 읽는 독자들은 이제까지 자신이 무의식중에 해 온 ‘독이 되는 행동’을 ‘약이 되는 행동’으로 바꿀 수 있는 방법이 무엇일지에 대해 S.P.A.C.E. [상황파악력(Situational awareness), 존재감(Presence), 진정성(Authenticity), 명료성(Clarity), 공감력(Empathy)]를 통해 알아보고, 자신의 사회적 지능을 평가하고 향상시킬 수 있는 방법에 대해 배울 수 있다. 이 책《S.P.A.C.E. 호감의 법칙》은 어떻게 해야 사회적으로 긍정적인 영향을 주는 사람이 될 수 있을까까지 이야기하고 있어 보통 개인에 초점을 맞추고 자기계발서 이상의 의미를 가진다. 세상의 모든 리더들과 앞으로 리더가 될 사람들이 꼭 읽어보아야 할 책이다.

호감가는 사람의 다섯 가지 특별한 매력, S.P.A.C.E.란?

S. 상황 파악력(Situational awareness)
이것은 일종의 "사회적 레이더" 또는 상황을 읽어 내고 그 상황에서 사람들이 하는 행동을 해석할 줄 아는 능력이다.

P. 존재감(Presence)
흔히 "행동거지"라고 하는 존재감은 말을 통해서나 말이 아닌 것을 통해서나 모두 드러난다. 한 사람이 가진 겉모습, 몸가짐, 어조, 미묘한 움직임 등 다른 사람들에게 평가의 기준이 되는 모든 신호의 모음이라 할 수 있다.

A. 진정성(Authenticity)
사람들이 자신의 사회적 레이더를 작동하는 가운데, 타인의 행동을 마음이 열려 있고, 윤리적이며, 믿을 만하고, 좋은 의도를 가지고 있다고 판단할 만한 다양한 신호라 할 수 있다. 반대의 경우에는 가짜라고 판단하게 된다.

C. 명료성(Clarity)
자기 자신을 설명하고, 자신의 생각을 드러내며, 정보를 정확하게 전달하고, 자기 관점과 실행 과정을 분명히 제안하는 능력이라 할 수 있다. 다른 사람으로 하여금 자신에게 협력할 수 있게 해 주는 것이다.

E. 공감력(Empathy)
다른 사람에게 무언가를 느끼고 그와 "공감한다"는 전통적인 의미를 넘어 두 사람 사이에 느낌을 나누는 감정 이입이다. 공감은 다른 사람과 유대감을 나누는 상태, 즉 긍정적인 상호 작용과 협력의 기본을 창출한다.

추천사

사람 사이의 끊임없는 상호작용은 매우 복잡하며 역동적인 현상이다. 나는 칼 알브레히트의 이 책이 왜 어떤 사람은 사람들 사이에서 성공을 하고, 어떤 사람은 그렇지 않은지를 이해하게 해주는 새로운 다른 면을 보여주었다고 강하게 확신한다. 특히 그의 S.P.A.C.E. 상호작용 이론은 너무나 매력적이다. 이 얼마나 지대한 공헌인가!
- 스티븐 R. 코비, 《성공하는 사람들의 7가지 습관》저자

나는 매일같이 정신적 IQ는 매우 높지만, 사회적 IQ는 매우 낮은 리더들을 만난다. 이 책은 왜 그 두 가지 IQ 모두가 중요한지를 보여주는 걸작이다! 일상에서 흔히 접하는 이야기를 재미있게 풀어내면서 사회적 지능이 무엇인지, 또 어떻게 해야 우리 자신을 좀 더 업그레이드할 수 있을지 보여주고 있기 때문이다. 세상의 모든 리더들과 앞으로 리더가 될 사람들에게 꼭 추천하고 싶은 책이다.
-마셜 골드스미스, 《리더십 바이블》저자

성공을 꿈꾸고 있는 오늘의 우리에게 중요한 것은 무소의 뿔처럼 혼자서 가는 독불장군의 정신이 아니라 사람의 마음을 사로잡고 공감을 이끌어내는 ‘따뜻한 카리스마’와 ‘높은 사회적 지능’이다. 많은 사람들이 이 책을 통해 자신의 능력을 보다 깊이 있게 키우고 인정받는 성공의 기회를 얻을 수 있기를 바란다.
-이종선, 이미지디자인컨설팅 대표·《따뜻한 카리스마》저자


목차


감수의 글 : 생각이 큰 사람은 호감을 얻기 위해 노력한다
프롤로그 : 사회적 지능, 사람들을 끌어당기는 자석같은 매력

01. 진정한 의미의 ‘현명함’
장점을 보는 사람, 결점을 보는 사람 / 상식과 편견의 한계를 넘어 / 아이큐, 그 이상의 가능성 / ‘르네상스적 인간’으로 성장하는 길 / 독이 되는 행동과 약이 되는 행동 / 사회적 맹점과 렌즈, 필터 / 우리는 사회적으로 더 똑똑한 종이 될 수 있을까? / 호감가는 사람이 되는 S.P.A.C.E. 기술 / Improving Your SQ - S.P.A.C.E. 탐색하기

02. ‘상황을 읽는 눈’을 가져야 답이 나온다
주위에 흩어진 ‘상황의 단서’를 찾아라 / 상대의 주파수를 읽어라 / ‘맥락’을 파악하라 / 공간의 정치 / 작은 행동이 보내오는 신호 / 지도를 그리듯 의미를 전달하라 / 문화의 경계를 넘는 법 / 나만의 행동 코드를 만들자 / Improving Your SQ - 상황 파악의 기술

03. 적절히 자신의 ‘존재감’을 드러내는 법
‘나만의 자리’ 찾기 / 카리스마의 참된 의미 / 외모는 단지 가산점일 뿐이다 / ‘관계의 규칙’을 읽고 가다듬기 / 강요하지 않고 자신을 드러내는 법 / 태도의 균형점을 찾아라 / Improving Your SQ - 존재감의 기술

04. ‘진정성’이 당신의 그릇을 결정한다
‘진실 그 자체’의 사람 / 있는 그대로의 모습을 긍정하자 / 진정성은 꾸며낼 수 있는 것이 아니다 / 칭찬에도 정확성이 필요하다 / 나르시시즘, 모든 것은 정말로 나에 관한 것 /심리 게임의 퍼즐 풀기 / 진정성은 일을 아주 단순하게 만들어 준다 / Improving Your SQ - 진정성의 기술

05. 명료하고 경쾌하게 사고하라
생각을 잘하는 사람, 말을 잘하는 사람 / ‘몇 분 전’과 ‘몇 분’의 비즈니스 / 요령껏 아무 말도 하지 않는 것도 기술이다 / 정치적인 실언 병 / 꾸며서 하는 말, 진심으로 하는 말 / 엘리베이터 미팅 / ‘깨끗한’ 언어와 ‘더러운’ 언어의 표현 차이 / ‘하지만’을 ‘그리고’로 바꾸어 말했을 때 / 생각의 길잡이가 되자 / 은유의 힘 / E-프라임：건전한 언어 / 1854년, 시애틀 추장의 연설 / Improving Your SQ - 명료성의 기술

06. ‘공감력’이 신뢰를 만든다
공감에는 ‘장기적 투자’가 필요하다 / 무엇이 공감을 무너뜨리는가? / 공감을 만들어내는 말의 힘 / 플래티넘 법칙 / ‘천직’도 노력을 통해 만들어진다 / 무표정 증후군 / 웃음은 최고의 명약이다 / 공감을 디자인하는 법 / 공감은 4분 안에 이루어진다 / Improving Your SQ - 공감의 기술

07. 호감도 상승을 위한 우선 과제
남을 평가하는 눈을 키워야 자신이 보인다 / 상호 작용 기술 평가하기 / 나를 묘사하는 형용사 / 상호 작용 스타일：운전자형, 에너자이저형, 외교관형, 고독형 / ‘강점-약점’의 아이러니 / 사람들과 관계 맺는 방법 / 자기 발전을 위한 우선 과제

08. 긍정적인 정치력을 발휘하는 법
높은 사회적 지능이 존재하는 조직이란? / 사회적 무능력자의 최후 / 조직이 독이 되는 매니지먼트 / 충돌과 광기의 문화 / 권력의 거리 / 사회적 다양성의 퍼즐 / 사회적 활력 에너지 / 긍정적인 정치, 가치 체계를 손상하지 않고서도 출세하기 / 긍정적인 정치를 위한 10가지 방법

09. 사회적 영향력의 방정식
리더들에게 높은 사회적 지능이 필요한 이유 / 던랩주의와 벤&제리주의 / 최고의 상사, 최악의 상사 / POWER, 당신이 가진 능력의 총합 / 권력보다는 ‘성취’를 희망하라 / 영향력이라는 방정식 / 높은 자리에 있지 않으면서도 리더가 되는 법

10. 결정적 순간의 대화
갈등의 이중 나선 / 협상은 논쟁이 아니다 / 결정적 순간의 대화 / 협상을 통해 가치를 높인다? / ‘예스’를 이끌어내는 다섯 단계

에필로그 / 사회적 지능은 우리의 미래를 어떻게 바꿔놓을 것인가?
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