평생 인문학을 공부하던 내가 디자인 책을 번역하게 된 데는 이유가 있다. 첫째, 나는 인문학이 더 이상 문제를 해결할 수 없으며, 오히려 문제의 일부라는 것을 절감하게 되었다. 문제를 제기하는 것만으로도 문제를 해결할 수 있었던 좋았던 옛 시절이 있었다. 오늘날 비평가나 언론의 그다지 좋지 못한 평판이 알려주듯 이제 문제를 제기하는 것으로는 멀리 갈 수 없다. 오늘날은 문제를 다시 볼 줄 아는 창의적인 문제해결 역량이 필요한 때다. 둘째, 나는 오늘날 그와 같은 역량이 디자인 영역에서 꽃을 피우고 있다는 것을 알게 되었다. 그리고 디자이너들이 이제 전통적인 디자인 영역에서 벗어나 디자인 접근법을 통해 사회적 문제를 다루고 있다는 것을 보게 되었다. 처음에 그것은 “디자인 씽킹”으로 알려졌지만, 이 책이 잘 보여주듯 그것의 본질은 프레임 창조 접근법이다. 셋째, 나는 이 디자인 접근법의 한가운데 놀랍게도 인문학적 성찰이 놓여 있다는 것을 알게 되었다(가령 이 책에서 소개되고 있는 프레임 창조 9단계 모형의 중앙에 배치된 주제 탐사와 프레임 창조는 각각 “철학적”이고 “문학적”인 작업들이다). 나는 이곳이 어쩌면 인문학의 새로운 자리일지도 모르겠다는 생각을 하게 되었다.-〈옮긴이 후기〉에서 

일러두기 4

서문 5

1장 도전들 11

우리는 더 이상 우리 문제를 해결하고 있지 않다 11

도전들 23

앞으로 나아가기 35

2장 선구자들 41

젊은 디자이너들 재단 41

범죄 예방 디자인 센터 50

선구자들로부터 배우기 59

3장 디자인으로부터의 교훈들 65

디자인에 관한 네 가지 질문 65

디자인 실천 해부학 86

디자인으로부터의 다섯 교훈 89

4장 프레임 창조 모형 109

프레임 창조 109

사례연구 118

첫 논평 143

5장 프레임 창조의 원리들과 실천들 147

프레임 창조의 원리들 147

프레임 창조 실천들 160

6장 열린, 복잡한, 역동적인, 네트워크된 조직 177

혁신의 추동 177

프레임 혁신을 향하여 184

7장 프레임 혁신의 세 가지 도전 193

다르게 보기 194

다르게 생각하기 196

다르게 하기 207

8장 프레임 혁신의 기예 217

해내기 217

행동으로 가는 길 244

부록 1 작업 중의 전문가 디자이너 251

부록 2 디자인은 “탐색”인가 “학습”인가? 259

부록 3 더 많은 연구가 필요하다 263

부록 4 영감 267

참고문헌 273

옮긴이 후기 283

찾아보기 287