장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
귀 기울이니 일이 잘 풀리기 시작했다
미리보기

귀 기울이니 일이 잘 풀리기 시작했다

  • 구니타케다이키
  • |
  • 반니라이프
  • |
  • 2020-01-15 출간
  • |
  • 200페이지
  • |
  • 135 X 198 mm
  • |
  • ISBN 9791190467070
판매가

13,500원

즉시할인가

12,150 원

배송비

무료배송

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
12,150원

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




인간관계에
왜 ‘듣는 힘’이 중요할까?

그렇다면 좋은 인간관계를 만들고 인생을 성공으로 이끄는 요인으로 저자를 비롯한 많은 전문가들이 왜 ‘듣기의 힘’을 최강으로 꼽을까? 인간관계 대부분의 문제는 우리가 상대를 이해 또는 공감해주지 않아 일어나기 때문이다. 아무리 상대방이 잘 알아듣도록 얘기를 한다고 해도, 상대방을 이해하려는 생각이나 공감이 없다면, 사람은 움직이지 않는다.

“ ‘사람은 논리가 아니라, 감정으로 움직인다’라는 말은 꽤 오래된 말이지만 확실히 요즘에도 통하는 것 같습니다. 듣는 힘이 있으면 인간관계의 고민이 대부분 해결됩니다. ‘제대로 사람을 마주 보고, 상대방의 이야기를 정확하게 들을 수 있다’ 이 스킬만 있으면 인간관계뿐 아니라 일도 인생도 잘 풀릴 것입니다.”(저자의 말 중에서)

사람은 혼자 살아갈 수 없다. 직장 상사, 부하, 동료, 거래처, 가족, 친구 등 모든 활동은 사람과의 관계 속에서만 일어난다. 이들과 신뢰 관계를 쌓지 못하면, 다른 사람을 움직이게 할 수도 협력을 받을 수도 없다.

대화에 활기를 띠게 하고
원하는 것을 얻어내는 ‘듣기의 힘!

그렇다면 상대방에게 무엇(What)을 들어야 할까? 상대로부터 원하는 바를 들으려면 경험과 지식을 쌓아야 한다. 상대방이 어떤 사람인지 어느 정도 이해하지 않으면, 초점이 어긋난 이야기를 듣게 되기 때문이다. 어떻게(How)는, 상대방에게 어떤 듣기 방법을 취하면 좋은가에 대한 것이다. 재치 있는 말을 하지 않아도 듣는 법에 따라 능숙하게 대화를 할 수 있다. 반대로, 듣는 방법이 틀리면 반감을 사게 된다. 그렇기 때문에 대화가 서툰 사람은 먼저 어떻게 들을 것인가를 의식하는 것에 따라 대화의 결과가 달라진다.
듣기가 중요하다고 해서 막연히 상대방의 이야기를 귀에 담으면 되는 것은 아니다. 듣는 행위는 수동적인 것이 아니라 오히려 지극히 능동적인 행위다. 익숙하지 않을 때는 많은 에너지를 소비하는 경우도 있다. 하지만 깊은 수준의 이야기를 들을 수 있게 되면 다른 사람의 인생을 바꿀 수 있을 정도의 영향을 줄 수도 있다. 클라이언트의 퍼포먼스가 향상되거나 인간관계가 극적으로 변화하기도 하는 경우도 많이 있다.
‘듣기는 쉽지만 행하기는 어렵다.’ 듣기란 상대방의 좋은 이해자가 되는 것이기도 하다. 그러므로 듣는 것 자체는 쉬워도 상대방의 좋은 이해자가 되기 위해서는 올바른 듣기법을 익힐 필요가 있다.
이 책에서는, 누군가에게 호의를 베풀고, 신뢰 관계를 쌓는 듣는 힘, 대화·잡담이 활기를 띠는 듣는 힘, 상대방으로부터 정보·본심을 이끌어내는 듣는 힘, 자신을 움직이게 하고, 인생을 바꾸는 듣는 힘 등을 다루고 있다.
일상에서 사람들과 즐기며 신뢰를 쌓을 수 있는 법부터, 업무상 필요한 정보나 상대의 본심을 이끌어내는 법, 그리고 내 인생과 커리어를 성공적으로 이끌기 위해 마음에 귀 기울이는 법까지 ‘듣기의 힘’이라는 강력한 무기를 손에 넣는다면 누구나 풍요로운 인생을 살아갈 수 있다.


목차


들어가며

제1장 의사소통의 제1원칙은 듣기
- 이야기를 듣고 있으면서도 듣지 못한다
- 잘 듣기만 해도 안팎으로 잘 풀린다
- 신뢰 관계를 쌓지 못한다면 말주변이 문제가 아니라 듣기가 문제이다
- 잡담력의 핵심은 듣기
- ‘무엇을 들을까’가 아니라 ‘어떻게 들을까’
- ‘말을 잘 못 하겠으면 듣기만 하면 돼’라는 말은 거짓말
- 사람은 잘 들어주는 사람에게 이끌린다

제2장 제대로 듣기만 해도 사람들이 좋아해준다
- 인간관계에서 신뢰를 쌓는 3가지 원칙
- 왜 윗사람들은 듣는 데 서툴까?
- 왜 사람들은 뛰어난 리더를 좋아하는 것일까?
- ‘내가 흥미 있는 것’이 아니라, ‘상대방이 이야기하고 싶은 것’을 들어라
- 공통점을 찾는 것만으로도 첫인상이 좋아진다
- 관계를 발전시키는 마법의 문장 10
- 팀을 움직이는 집단 심리 사용법
- ‘듣는 힘’은 질문력이 아니다

제3장 대화, 잡담에 활기를 불러일으키는 듣기
- 상대방이 듣고 싶어하는 이야기를 끌어내는 비결
- 대화가 뚝 끊긴다면, 이 점부터 체크하라
- 3가지 맞장구로 상대의 마음을 열어라
- ‘가로 질문’과 ‘세로 질문’을 자유자재로 활용하라
- 흥미진진한 대화로 이끄는 에피소드 토크법

제4장 상대방으로부터 정보·속내를 이끌어내는 듣기
- 에세이 사고법으로 정보를 이끌어내라
- 협상의 달인인 외교관도 인간 심리를 모르면 필패
- 유능한 외교관은 정작 중요한 것은 말하지 않는다
- 상대방과 신뢰 관계를 형성하는 분석 기술
- 자연스레 정보 또는 속마음을 얻어내는 기술
- 절대로 애매모호한 말을 사용하지 않는다

제5장 스스로 움직이고, 인생을 바꾸는 듣기
- 마음의 소리를 들어라
- 질문력의 중요성
- 나를 움직이는 WHY 질문
- 스스로에게 어떻게 물을지는 퍼포먼스가 결정한다
- 인생은 질문에 따라 바꿀 수 있다
- ‘듣는 힘’을 키워내는 사람만이 살아남는다
추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 : 070-4821-5101
교환/반품주소
  • 부산광역시 부산진구 중앙대로 856 303호 / (주)스터디채널 / 전화 : 070-4821-5101
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.