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2020 행정사 사무관리론 -제4판
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2020 행정사 사무관리론 -제4판

  • 이준희
  • |
  • 법학사
  • |
  • 2019-11-06 출간
  • |
  • 427페이지
  • |
  • 189 X 258 X 27 mm /831g
  • |
  • ISBN 9791162213339
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차


제1편 「행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정」및 시행규칙

●조문 정리

제1장 행정 업무 운영 개요
1.업무의 의의
2.운영의 의의
3."행정업무의 효율적 운영"의 의의
4.항정업무운영 제도의 발전 과정

제2장 공문서 관리 등 행정업무의 처리
제1절 공문서 작성 및 처리
1.문서의 개요
2.문서의 성립과 효력 발생
3.문서작성의 일반원칙
4.문서의 작성 기준
5.문서의 구성 체계
6.문서의 기안
7.검토 및 협조
8.결 재
9.문서의 등록
10.문서의 시행
11.문서의 접수 및 처리

제2절 업무관리시스템의 구축ㆍ운영
1.업무관리시스템의 의의
2.업무관리스시틈의 구축ㆍ운영
3.업무관리스시틈의 연계
4.업무관리시스템 등의 표준관리
5.업무관리시스템의 활용
6.업무관리시스템의 보안
7.정부전자문서유통지원센터

제3절 서식의 제정 및 활용
1.서식의 의의
2.서식의 설계
3.서식의 승인 및 관리

제4절 관인의 관리
1.관인의 의의
2.관인의 종류
3.관인의 규격
4.관인의 조각 및 사용
5.관인의 등록 및 재등록
6.관인의 폐기
7.관인의 공고

제3장 행정업무의 효율적 수행
제1절 행정협업의 촉진
1.행정협업의 촉진
2.협업과제 발굴과 운영
3.협업의 촉진과 지원
4.협업시스템
5.협업시스템의 구축ㆍ운영
6.협업시스템의 활용 촉진

제2절 행정협업조직의 설치 운영
1.행정협업조직의 의의
2.행정협업조직의 필요성
3.행정협업조직의 설치운영

제3절 지식행정의 활성화
1.지식행정
2.지식행정시스템
3.지식활동
4.지식활성화 인센티브 부여 방안
5.대한민국 지식대상 운영
6.지식행정 활성화 계획 수립

제4절 정책연구의관리
1.정책연구
2.정책연구의 관리
3.정책연구과제의 선정
4.연구자의 선정
5.정책연구의 진행
6.정책연구결과의 평가 및 관리
7.정책연구결과의 활용
8.정책연구의 공개
9.정책연구심의위우너회 설치 ㆍ운영
10.정책연구 성과정검
11.정책연구관리시스템 구축ㆍ운영

제5절 영상회의의 운영
1.영상회의 개요
2.정부영상회의실 설치ㆍ운영
3.영상회의시스템 구축 및 연계운영

제4장 행정 업무의 관리
1.업무의 분장 및 인계ㆍ인수
2.업무편람의 작성ㆍ활용
3.정책의 실명 관리
4.행정업무개선 및 행정효울성진단
5.행정업무운영 교육 및 감사

제5장 질의 및 답변
1.문서관리 분야
2.전산시스템 분야
3.관인관리 분야



제2편 「민원 처리에 관한 법률」및 시행령,「국민 제안 규정」「전자정부법」

● 「민원 처리에 관한 법률」및 시행령

● 「국민 제안 규정」

● 「전자정부법」



제3편 핵심 단문정리
1.업무와 운영의 개념
2.행정업무 운영의 효율화 방안
3.문서의 필요성ㆍ기능ㆍ처리원칙
4.문서의 성립과 효력발생
5.공문서의 개념
6.문서의 종류
7.문서의 기안의 원칙,자격,고려사항
8.기안의 종류
9.기안의 검토와 협조
10.문서의 결재
11.문서등록방법
12.문서의 시행
13.문서의 발신 원칙과 발신 방법
14.문서의 접수와 처리
15.문서 작성의 일반 원칙
16.업무관리시스템 개념과 기능
17.업무관리시스템 구축과 운영
18.업무관리시스템의 과제
19.서식의 제정
20.서식의 승인과 관리
21.서식의 설계
22.관인의 개념과 종류
23.관인의 등록과 폐기
24.관인의 공고
25.전지이미지관인
26.행정협업의 촉진
27.행정협업조직
28.행정협업시스템
29.지식행정
30.지식활동
31.지식행정 활성화
32.정책연구관리 개관
33.정책연구심의위원회
34.정책연구심의소위원회
35.정책연구 과제 신청
36.정책연구의 연구자 선정
37.정책연구의 진행
38.정부영상회의
39.업무의 인수ㆍ인계
40.업무편람
41.정책실명제
42.민원인ㆍ민원ㆍ처리기관의 행정기관
43.민원편람
44.민원의 신청과 접수
45.민원 접수시 불필요한 서류 요구의 금지
46.다른 행정기관 등을 이용한 민원처리
47.민원서류의 이송
48.민원서류의 하자시 민원처리
49.민원서류의 반려 및 종결
50.민원 처리원칙
51.기타민원,질의 및 건의 민원의 처리
52.고충민원의 처리
53.반복 및 중복 민원의 처리
54.다수인의 관련된 민원의 처리
55.복합민원의 처리
56.민원치리기준표
57.민원 처리기관
58.거부처분에 대한 이의신청
59.위법ㆍ부당한 민원처리에 대한 시정 요구
60.사전심사의 청구
61.민원심사관
62.민원실
63.민원 1회방문 처리제
64.민원실무심의회
65.민원조정위원회
66.민원행정제도의 개선
67.민원제도 개선조정회의
68.민원행정 개선을 위한 제도
69.민원의 처리기관 경과 시 절차
70.국민제안제도의 의미와 종류
71.국민제안 처리절차
72.국민제안의 심사
73.중앙우수제안의 심사
74.국민제안의 시상 및 보상
75.국민제안의 사후관리
76.국민제안 활성화
77.전자정부의 원칙
78.전자정부 서비스의 이용 촉진
79.전자문서의 성립과 관리
80.정보주체의 권리
81.행정정보의 공동이용



부록:사무관리론 행정사 제2차 시험 기출문제
2013년 시행 제1회 행정사 제2차 시험 문제
2014년 시행 제2회 행정사 제2차 시험 문제
2015년 시행 제3회 행정사 제2차 시험 문제
2016년 시행 제4회 행정사 제2차 시험 문제
2017년 시행 제5회 행정사 제2차 시험 문제
2018년 시행 제6회 행정사 제2차 시험 문제
2019년 시행 제7회 행정사 제2차 시험 문제
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