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서번트 리더십 2
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서번트 리더십 2

  • 제임스C.헌터
  • |
  • 시대의창
  • |
  • 2006-02-10 출간
  • |
  • 263페이지
  • |
  • 153 X 224 X 20 mm /530g
  • |
  • ISBN 9788959400225
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




갈등을 해결하고 통합을 이루는 인간관계의 리더십
최근 한국 사회는 지역간 불균형과 계층별 갈등이 증폭돼 대통령은 물론 정치인들이 부쩍 사회통합을 부르짖고 있다. 그러나 이들 모두 말뿐 구체적인 방법이나 국민들이 이해할 수준에서의 해법을 제대로 내놓지 못하고 있다. 오히려 정치권의 리더들이 권력 앞에 자신들의 이익을 두고 싸우는 등 갈등은 더욱 증폭되고 있다. 사실 이러한 갈등을 해결하고 통합을 이루려면 리더들의 기득권 포기는 물론 권위를 바탕으로 한 참된 서번트 리더의 모습을 보여야 한다. 이를테면 군림의 리더십이 아닌 섬김의 리더십을 말하는 것이다.
『서번트 리더십 2』는 전작 소설적 구성으로 리더십의 새 장을 연 『서번트 리더십』의 실천에 관한 실전 매뉴얼이다. 저자는 지난 8년간 서번트 리더십의 전도사로서 많은 강연과 연설회에 참가하여 전파하는 데 노력하는 것은 물론 서번트 리더십 원칙을 다시 정리하고 체계화하는 데 심혈을 기울였다. 또한 전작이 소설형식을 빌었다면 이번 책은 경영서 형식의 매뉴얼로 읽는 독자들로 하여금 체계화하고 쉽게 이해할 수 있도록 많은 사례 연구들을 포함하고 있다. 현재 서번트 리더십은 사우스웨스트 항공과 스타벅스, 메드트로닉, 서비스마스터 등 『포춘』에서 선정한 ‘가장 일하기 좋은 기업’과 ‘가장 존경받는 기업’ 등에서 채택하고 있는 리더십 프로그램이기도 하다. 최근 국내에서도 SK네크웍스가 나눔의 경영을 실천하며 좋은 성과를 거두고 있다.

앞에서 갈등 해결과 통합을 위해서는 서번트 리더십이 필요하다고 언급했는데 그 이유는 이 책의 주제와 관련이 있다. 즉 인격과 리더십의 관계인데, 많은 사람들이 이 둘의 관계가 전혀 무관하다고 생각한다. 그러나 저자는 훌륭한 인격이야말로 다른 사람에게 영향력을 행사해 행동을 자극할 수 있는 인간관계의 리더십을 완성하는 요소라고 주장한다. 저자가 주장하는 인격의 개념은 도덕적인 성숙을 의미하며, 설령 희생이 따르더라도 기꺼이 옳은 일을 추구하겠다는 의지를 말한다. 이런 저자의 주장을 되짚어 우리 사회를 보자면 사회적 리더들의 도덕적 인격 함양의 부재가 우리 사회에 영향력을 행사하기에는 조금 부족해 보인다. 그래서 통합의 치유보다는 갈등의 폭발이 빈번한 것이다.
또한 저자는 상사와 관리자를 코치와 조언자로 변모시키는 ‘엄격하면서도 부드러운’ 리더십 접근법을 소개하고 있는데, 엄격함이 갖는 의미는 조직의 사명(나아갈 방향)이나 가치관(방향을 통제하는 규칙), 기준과 책임의 설정 등 리더는 때로는 원칙을 지키기 위해 강력한 카리스마를 보일 필요도 있다고 주장한다. 아울러 누구든 손쉽게 적용할 수 있는 3단계 변화 프로세스를 소개해 좀더 서번트 리더에 이르는 실천 전략을 소개한다. 부록에는 리더십 기술 평가서와 자체평가, 종합보고서, SMART 실행계획을 소개했다.


목차


프롤로그
Chapter 1 리더십에 대하여; 서번트 리더십의 정의는 무엇인가?
머리만 키운 우리 기관의 리더십 / 서번트 리더십의 정의 / ‘리더십’은 ‘관리’와 다르다 / 사우스웨스트가 보여준 진정한 리더십
리더십은 그날 저녁 직원들의 저녁식사에도 영향을 미친다 / 리더십은 학습을 통해 얻는다 / 리더십은 기술이지만 계발이 더 중요하다
리더십의 동의어는 영향력이다 / 리더십 계발과 인격 계발은 결국 하나다
리더로서의 첫 번째 덕목은 더 많을 리더들을 창조해내는 일이다 / 서번트 리더십은 겁쟁이들을 위한 것인가?
Chapter 2 권력과 권위에 대하여; 서번트 리더가 갖추어야 할 조건은 무엇인가?
권력과 권위의 정의 / 권력은 관계를 저해한다 / 권력형 기업 문화는 기업의 영혼을 갉아 먹는다
피라미드형 패러다임 뛰어넘기 / 직원을 짓누르던 시대는 끝났다 / 권력은 합리적으로 행사해야 한다
권위와 영향력 / 서번트 리더십은 도덕적 권위다
Chapter 3 권위 형성에 대하여; 군림할 것인가, 봉사할 것인가?
예수는 역사상 가장 위대한 리더다 / 예수 리더십의 본질 / 수확의 법칙 / 10퍼센트를 경계하라
“나는 테레사 수녀가 아니란 말이에요!” / 봉사는 누구나 할 수 있다 / 우리가 존재하는 이유는 타인에게 유익한 사람이 되기 위해서다
봉사하는 기쁨
Chapter 4 리더십과 사랑에 대하여; 서번트 리더십의 본질을 무엇인가?
사랑은 동사다 / 말이 아니라 행동을 보여라 / 사랑과 리더십의 속성은 같다 / 리더십 본질의 규명 / 서로를 위한 행동, 사랑 실천
Chapter 5 포옹과 처벌에 대하여; 서번트 리더십의 기준은 무엇인가?
경청은 타인과 신뢰를 쌓는 최고의 방법이다 / 책임을 지우고 책임을 물어라 / 훈육이란 가르침을 뜻한다 / 포옹과 처벌의 기술
두 가지 모두 가능하다! / 리더십과 인격의 특징 : 사랑 / “그러면 어떻게 해야 서번트 리더가 될 수 있나요?”
Chapter 6 인간의 본성에 대하여; 서번트 리더십의 원칙은 무엇인가?
가치, 도덕 윤리란? / 원칙 : 본편적이고 근본적인 법칙 / 인간의 본성은 만들어지기도 한다
인간의 본성에 대해 덧붙이는 이야기 / 인간의 본성에 대한 두 가지 진실
Chapter 7 인격과 변화에 대하여; 서번트 리더는 어떻게 행동하는가?
인성의 개념 ≠ 리더십 / 인격의 개념 = 리더십 / 타고난 인성과 인격계발 / 인격은 습관이자 운명이다 / 인격이 형성되는 세 가지 경로
나의 친구 엘리자베스 / 모든 발전은 변화를 요구한다 / 변화 없이는 리더십도 없다 / 변화와 성장을 위한 4단계
변화하기 위해서는 행동이 필요하다 / 습관의 4단계 / 자신감과 변화의 관계 / 지금 이 순간부터 변화는 시작된다
Chapter 8 실천에 대하여; 서번트 리더는 어떻게 훈련하는가
왜 실천하지 못할까? / 감성지능이 행동유발 요인이다 / 새로운 3단계 프로세스 개발 / 3단계 프로세스 이점과 그 밖의 이야기들
완벽한 존재가 되어야만 하는가? / 귀찮아도 무조건 실행하라
Chapter 9 동기부여와 기타 필요조건에 대하여; 서번트 리더는 무엇을 해야 하는가?
동기부여의 당근과 채찍 / 영향력을 행사하는 것이 진정한 동기부여다 / 만족책과 유인책 / 관리자의 개인적이고 즉각적인 인정
에필로그 / 감사의 글
부록 1.. 리더십 기술 평가서(LSI) / 부록 2 LSI-자체평가 / 부록 3. LSI 종합보고서 / 부록 4. SMART 실행계획
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