사용 가이드
작가의 말
PART1 영문 E-mail 작성 가이드
Chapter 1 첫 번째 단계
Unit 1 영문 E-mail의 5C 원칙
Unit 2 영문 E-mail 10대 구성 요소
Chapter 2 제목, 첨부 문구
Unit 1 제목
Unit 2 첨부
Chapter 3 시작하는 말, 맺음말
Unit 1 시작하는 말
Unit 2 맺음말
PART2 영문 E-mail 실용 작문
Chapter 1 Business E-mail
Unit 1 구직 Finding a Job
ㆍ구인 문의 ㆍ전자 이력서 보내기 ㆍ추천서 ㆍ자기 추천서 ㆍ면접 시간 확인
ㆍ면접 결과 문의 ㆍ합격통지 ㆍ감사 서신 ㆍ거절 서신 ㆍ채용 직위에 관하여
Unit 2 사교 Socializing
ㆍ신입 사원 환영회 알림 ㆍ신입 사원 취임 통지 ㆍ주임 임명 통지
ㆍ업무 논의 ㆍ고객 응대 ㆍ전임 알림 ㆍ동료 전임 관련 메일
ㆍ복직 알림 ㆍ전직 알림 ㆍ퇴임 알림 ㆍ사직 알림
Unit 3 신청 Applying
ㆍ상표 신청 ㆍ은행에 송금 신청하기 ㆍ송금 신청에 대한 회신
ㆍ휴가 신청하기 ㆍ병가 신청하기 ㆍ라이선스 신청 ㆍ신청 회신 ㆍ신용장 신청
ㆍ청구하기 ㆍ정산 ㆍ연수 신청하기 ㆍ부서 변경 신청
Unit 4 초대 Inviting
ㆍ만찬 초대하기 ㆍ송별회 초대하기 ㆍ발표회 참석하기 ㆍ세미나 참석하기
ㆍ워크숍 참석하기 ㆍ박람회 참석하기 ㆍ연회 참석하기 ㆍ기념 축전 참석하기
ㆍ대변인 담당하기 ㆍ방문 초대하기 ㆍ협력 요청하기 ㆍ접대 보답 요청하기
ㆍ접대 요청 승낙하기 ㆍ협력 요청 승낙하기
Unit 5 알림 Notifying
ㆍ직위 변동 ㆍ번호 변경 ㆍ회사 주소 변경 ㆍ영업 정지
ㆍ영업 재개 ㆍ영업시간 변경 ㆍ연간 재고 조사 ㆍ상품 출고
ㆍ출고 연기 ㆍ상품 재고 부족 ㆍ납부 확인 ㆍ납입 금액 불일치
ㆍ인사 변동 ㆍ감원 ㆍ회사 파산 ㆍ회사 휴업
Unit 6 사업 Business
ㆍ사업 개발 ㆍ고객 확장 ㆍ상품 소개하기 ㆍ서비스 소개하기
ㆍ사업 관계 회복하기 ㆍ업무 관계 발전 ㆍ고객 소개 요청 ㆍ협력 구하기
ㆍ상품 사용 상태 조사 ㆍ단골 고객 유지
Unit 7 감사 Appreciation
ㆍ편지 감사 ㆍ주문 감사 ㆍ견본 제공 감사 ㆍ재계약 감사 ㆍ고객 소개 감사
ㆍ협조 감사 ㆍ제안 감사 ㆍ협력 감사
Unit 8 문의 Counselling
ㆍ제품 정보 문의 ㆍ납기 기일 문의 ㆍ계약 조건 문의 ㆍ재고 상황 문의
ㆍ상품 입하 문의 ㆍ가격 및 비용 문의 ㆍ회사 정보 문의 ㆍ은행 업무 문의
ㆍ창고 임대 문의
Unit 9 요청 Requesting
ㆍ사무용품 예약 요청 ㆍ납부 요청 ㆍ환불 요청 ㆍ가격표 발송 요청
ㆍ화물 배송 요청 ㆍ회사 정보 요청 ㆍ송장 발부 요청 ㆍ추가 투자 요청
ㆍ미팅 요청 ㆍ기간 연장 요청 ㆍ일자 변경 요청 ㆍ반품 요청 ㆍ사건 해명 요청
Unit 10 재촉 Hastening
ㆍ샘플 발송 재촉 ㆍ계약서 반송 재촉 ㆍ상품 목록 발송 재촉 ㆍ수송 촉구
ㆍ납품 재촉 ㆍ송장 발송 재촉 ㆍ계약 재촉
ㆍ신용장 개설 재촉 ㆍ상품 대금 지불 재촉
Unit 11 거절 Rejection
ㆍ주문 거절 ㆍ상품 재고 부족 ㆍ제시 가격 거절 ㆍ가격 인하 거절
ㆍ거래 조건 변경 불가 ㆍ제품 환불 거절 ㆍ주문 취소 불가
ㆍ완곡한 제안 거절 ㆍ사전 배달 불가 ㆍ협조 요청 거절 ㆍ고객 소개 거절
ㆍ요청에 대한 완곡한 거절 ㆍ날짜 변경 불가 ㆍ납품 연기 거절
ㆍ계약 이행 불가
Unit 12 사과 Apologizing
ㆍ샘플 발송 지연 ㆍ회신 지연 ㆍ운송 지연 ㆍ납품 지연
ㆍ발송 지연 ㆍ신용장 개설 지연 ㆍ지불 체납
ㆍ지불 체납에 대한 회신 ㆍ출고 실수 ㆍ주문 실수 ㆍ불량품
ㆍ제품 하자 ㆍ제품 훼손 ㆍ송장 발송 착오 ㆍ송금 지연
ㆍ주문 취소 망각 ㆍ상품 목록 개정 ㆍ상품 수량 착오 ㆍ배송지 착오
Unit 13 항의 Complaining
ㆍ화물 수량 착오 ㆍ수량 착오에 대한 회신 ㆍ상품 불량
ㆍ상품이 설명과 다름 ㆍ샘플과 차이가 큼 ㆍ주문 취소
ㆍ주문 취소 회신 ㆍ금액 과다 청구 ㆍ금액 과다 청구 회신
ㆍ영수증 미발행 ㆍ업체 측 주문 취소 ㆍ계약 위반
ㆍ납품 지연 ㆍ애프터 서비스 불친절
Chapter 2 일상생활 용법
Unit 1 이주 Moving
ㆍ집 구경 요청 ㆍ계약 요청 ㆍ이사 알림 ㆍ이사 축하 ㆍ협조 요청
Unit 2 입학 신청 Enrolling
ㆍ유학 신청 ㆍ장학금 신청 ㆍ증명서 신청 ㆍ학자금 대출 신청 ㆍ기숙사 신청
Unit 3 예약 Booking
ㆍ객실 예약 문의 ㆍ고객 서비스 문의 ㆍ가격 문의
ㆍ식당 예약 ㆍ호텔 대리 예약 서비스
Unit 4 안부, 감사 Greeting & Acknowledgement
ㆍ명절 문안 ㆍ보살핌 감사 ㆍ환대 감사 ㆍ가격 문의 ㆍ화재 위문
Unit 5 연회, 축하 Celebrating
ㆍ결혼 축하 ㆍ수상 축하 ㆍ시상식 참석 요청 ㆍ파티 참석 요청 ㆍ승진 축하
Unit 6 관심 표현 Expressing Concern
ㆍ환자 위문 ㆍ회복 축하 ㆍ부고 ㆍ조의 표현 ㆍ문상 회답
PART3 영문 E-mail 실용 어휘
Chapter 1 상용 E-mail 어휘
Unit 1 서신의 축약형 사용법
Unit 2 컴퓨터 관련 어휘
Chapter 2 상용 업무 어휘
Unit 1 회사 직위, 부서 명칭
Unit 2 축약형 무역 용어
부록 영문 E-mail의 상용구
