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대화와설득의기술(원하는것을얻고인생을바꾸는)
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대화와설득의기술(원하는것을얻고인생을바꾸는)

  • 크리스 헬더
  • |
  • 매일경제신문사
  • |
  • 2014-02-10 출간
  • |
  • 248페이지
  • |
  • ISBN 9791155420850
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

추천사 ... 5
프롤로그 ... 8

Part 01 자기 자신에게 영향력 발휘하기-명확하게 실행하기

Chapter 1 제1기술: 이메일의 벽을 허물어라 ... 23
이메일을 주고받는 데 걸리는 시간 ... 24
변화하는 시간 ... 26
이메일의 벽을 허물기 위한 다섯 가지 전략 ... 27

Chapter 2 제2기술: 나비의 날갯짓에 주목하라 ... 39
회피의 과정 ... 45
행동하라는 신호에 귀를 기울여라 ... 48

Chapter 3 제3기술: ‘일몰(sunset)’ 질문을 이용하라 ... 52
자신만의 일몰을 창조하라 ... 56
시간대의 개념 ... 58
진실은 미래에 있다 ... 59
‘일몰’ 질문 이용하기 ... 64
면접과 업무 평가 ... 65
충족감은 지금 이 순간을 살아가는 것에서 나온다 ... 67
과거가 당신의 발목을 잡지 않도록 하라 ... 70
중간 지대 ... 73

Part 02 다른 사람들에게 영향력 발휘하기-바라는 것을 얻어라

Chapter 4 제4기술: 만약 A라면 어떻게 행동했을까 ... 84
행동 시작하기 ... 89
에너지는 자신의 결정에 따라 정해진다 ... 102
자신이 되고 싶은 리더처럼 행동하기 ... 105

Chapter 5 제5기술: FORD 법칙 ... 108
이 기술이 지닌 힘 ... 112
F와 관련된 질문 ... 113
O에 관련된 질문 ... 115
R에 관한 질문 ... 118
FOR 질문의 시작점 ... 120
ORF 질문의 힘 ... 122
ROF 질문의 힘 ... 124
D는 무엇인가? ... 126
리더십 기술로서의 FORD 질문 ... 129
데이터베이스로서의 FORD ... 132

Chapter 6 제6기술: 긍정, 긍정, 긍정 그리고 부정 ... 135
‘긍정, 긍정, 긍정 그리고 부정’ 법칙의 소개 ... 140
경영 법칙 ... 148

Part 03 사람들의 마음 읽기

Chapter 7 제7기술: 색깔로 표현하는 성격 유형 ... 156
빨간색이 상징하는 성격 ... 160
노란색이 상징하는 성격 ... 164
하늘색이 상징하는 성격 ... 168
파란색이 상징하는 성격 ... 173
시간대 이해하기 ... 178
서로 다른 색깔 ... 179

Chapter 8 제8기술: 보디랭귀지 읽기 ... 183
보디랭귀지 신호들 ... 186

Part 04 영업 그리고 성공-확신과 단순함

Chapter 9 제9기술: 같게, 같게 하지만 다르게 ... 208
화이트보드용 펜을 판매하는 영업 사원 ... 213
부정적인 인식을 지닌 고객 ... 218
판매 과정-작지만 중요한 것들 ... 220

Chapter 10 제10기술: 옆으로 치워 두기 227
‘옆으로 치워 두기’를 활용하는 방법 ... 230
싸움에서 이길 수 있는 질문 ... 235
‘모자 바꿔 쓰기’ ... 240

에필로그 247

도서소개

《대화와 설득의 기술》에서는 원하는 것을 얻고 인생을 바꾸는 제안서가 첨부되어 있는 이메일을 읽지도 않고 휴지통에 버리는 고객, 남자 친구에게 프러포즈를 받고 싶은 여자, 계약을 망설이는 세입자에게 계약을 권하는 부동산 업자, 시공을 미루는 발주처에 독촉하고 싶은 공사 업체 등 다양한 사람들이 만나게 되는 다양한 대상에 대한 대화와 설득의 기술 10가지가 소개된다.
명확한 답을 얻는 질문, 유려한 대화, 성공적인 비즈니스를 위한
10가지 커뮤니케이션 스킬!

당신의 인생을 성공으로 이끄는 대화와 설득의 기술을 만나라!

《대화와 설득의 기술》에서는 원하는 것을 얻고 인생을 바꾸는 제안서가 첨부되어 있는 이메일을 읽지도 않고 휴지통에 버리는 고객, 남자 친구에게 프러포즈를 받고 싶은 여자, 계약을 망설이는 세입자에게 계약을 권하는 부동산 업자, 시공을 미루는 발주처에 독촉하고 싶은 공사 업체 등 다양한 사람들이 만나게 되는 다양한 대상에 대한 대화와 설득의 기술 10가지가 소개된다.
이 기술들은 FORD 법칙(Family-Occupation-Relax-Deep/Dream), 긍정-긍정-긍정-부정의 법칙, ‘모자 바꿔 쓰기’등 일상에서 마주칠 수 있는 모든 상황과 대상에 적용할 수 있는 실용적이고도 실천적인 방법을 바탕으로 한다. 이 10가지 기술들을 통해서 당신의 인생을 긍정적이고 적극적인 자세로 바꿔 나갈 수 있게 된다.

당신의 커리어를 바꿀 강력한 힘을 지닌 기술들을 만나라!

영업 사원, 조직의 리더, CEO, 관리 책임자들 조직의 구성원들을 격려하고 각자에게서 좋은 결과를 이끌어 낼 수 있는 유용한 아이디어와 방식을 제시하고 있다. 팀 성과 향상 기술, 고객과 친밀한 관계를 맺고 실적을 향상하는 기술, 사람들의 감정, 꿈, 욕망을 읽어 내 설득하는 기술, 부하 직원들의 마음을 사로잡고 격려하며, 동기를 부여해 높은 실적을 올릴 수 있는 기술로 당신의 커리어를 업그레이드할 수 있다.
저자의 영업 사원 경력과 다양한 강연을 통해서 만난 사람들을 통해서 접한 사례들을 통해서 회사 내에서 상사, 부하 직원을 대하는 화법, 성격 유형 파악과 보디랭귀지 독해로 그에 맞게 응대하는 법, 고객을 대하고 설득하는 방법, 제안서를 효과적으로 전달할 수 있는 프로세스, 제품을 고객들에게 각인시킬 수 있는 질문법 등을 제시한다.

이 기술들로 오늘 당장 당신의 인생을 바꿔라!

이 세상에는 필요하지도 않은 정보들과 모호한 개념으로 독자들을 현혹시키는 다양한 자기계발서들이 넘쳐 난다. 회의실에서는 생산적이지도 않은 회의들로 시간을 죽이면서 구체적인 대안은 나오지 않고 해결되지 않은 안건들이 산재해 있다. 《대화와 설득의 기술》의 저자 크리스 헬더는 모호한 개념들을 분석하여 사람들이 실행하기 쉬운 기초적인 원칙으로 만들어 낸다. 자신이 속한 상황에서 그때그때 사용할 수 있는 매우 유용한 기술들이며 어느 상황에서든 보편적으로 적용되는 원칙으로 성공적인 결과를 가져온다. 그가 고안해 낸 기술들을 먼저 체험해 본 사람들은 일에서, 사업에서, 가정에서 그 효과를 체험하고 있다.

추천사

크리스 헬더는 독특한 개성을 지녔으며 세일즈의 기본적인 핵심 원칙을 명료하게 읽을 줄 아는 사람이다. 성공에 대한 그의 열정은 행동 하나하나에서 분명하게 드러난다. 그는 우리 회사에서 영향력을 발휘하는 법칙들에 대한 강연을 펼쳤다. 그의 강연은 영업팀에 새로운 영감을 주었고 그 결과 영업 실적도 크게 증가할 수 있었다.
-라데크 살리 스위스 비타민 CEO

우리 회사는 지난 12년 동안 127명에 달하는 전문 강연가를 엄선하여 강연을 맡겼다. 그 수많은 강연 중 가장 돋보였던 것이 크리스 헬더의 강연이었다고 자신 있게 말할 수 있다! 브라이언 트레이시, 스티븐 런딘, 마이클 거버 같은 유명 강연가들을 제치고 말이다.
-마이크 다우티 더 놀리지 짐 사장

크리스 헬더는 세계 최고의 강연가다. 그는 우리 회사에서 두 번 강연했는데 청중들의 마음을 완전히 사로잡았으며 기립박수를 받았다. 우리 회사 직원들은 앤서니 로빈스부터 로버트 기요사키에 이르는 최고의 강연가들에게 강연을 들어왔는데 이러한 기립박수는 드문 일이었다.
-래리 켄들 더 그룹 회장

크리스는 강연의 시작부터 끝까지 청중을 사로잡는 역동적인 강연가다. 또한 유머, 에너지, 재미까지 갖췄다. 가장 중요한 사실은 그가 일과 생활에 즉시 적용할 수 있는 메시지를 전달해준다는 점이다. 나는 사람들과 관계를 맺는 매 순간 그에게서 배운 ‘FORD’ 법칙을 이용한다.
-조던 호크 아스테론 라이프 사장

크리스 헬더는 최고의 강연가다. 그는 매력적이고 재미있으면서도 현실적이다. 그의 강연 내용은 우리 팀에 큰 반향을 일으켰다. 모두 집중하여 그의 강연을 들었다. 우리 회사에 많은 강연가가 다녀갔지만 이런 모습을 이끌어 낸 사람은 별로 없었다.
-리안 필킹턴 랭 앤드 시먼스 총지배인

나는 예전에 몸담았던 회사 두 곳에서 크리스 헬더의 강연을 들은 적이 있다. 그는 영향력을 발휘하는 기술에 통달한 사람이며 좋은 실적으로 이어질 수 있는 비법을 청중에게 전달해 줄 수 있는 사람이다.
-아서 찰라프티스 알이에이 그룹 영업 관리부 책임자

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