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심플리스트 - 복잡한 문제를 단순하게 해결하는 인재
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심플리스트 - 복잡한 문제를 단순하게 해결하는 인재

  • 장성규
  • |
  • 리더스북
  • |
  • 2014-01-24 출간
  • |
  • 255페이지
  • |
  • ISBN 9791185424019
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

ㆍ 저자의 글_ 복잡한 세상에서 최고의 효율을 추구하는 심플리스트를 위하여
ㆍ 들어가는 글_ 세상을 바꾼 이들, 그들은 단순했다

1부 우리는 단순해져야 한다

1. 복잡한 세상, 왜 단순해야 하는가?
세계 초일류 기업, 그 뒤에 숨은 성공 비밀 | 단순한 아이디어가 삶의 질을 바꾸다 | ‘복잡해야 좋은 것?’ 개인과 조직을 갉아먹는 심리적 마약 | ‘어떤 면’에서 단순해지는가가 중요하다

2. 그럼에도 우리가 복잡성에 휘둘리는 이유
바벨라스의 실험 : 복잡할수록 우수하다는 착각 | 어느 조직에든 숨어 있는 사이비 전문가들 | 데우스 엑스 마키나 : 누군가 해결해줄 거란 안일한 기대 | 생각을 멈추는 바로 그 순간, 복잡성은 증가한다 | 화려한 기능, 끝없는 업그레이드 뒤에 가려진 것

3. 복잡성이 극대화된 조직에서 벌어지는 일들
뭔가 하고 있음을 보여야 한다는 ‘더, 더, 더 신드롬’ | 무능을 감추기 위해 리더는 어떤 일을 벌이는가 | 가짜 혁신가들이 짜고 쳐내는 뻥튀기 성과 | ‘이 숫자 느낌이 좋은데?’ 그렇게 결정되는 목표수치 | 뻔히 예견되는 일을 미루다 대형참사가 벌어진다

4. 실체를 알면 해법은 단순하다
복잡한 것과 복잡해 보이는 것 | 업무 간 내시균형이 무너질 때 | 초기 설계가 복잡성의 수위를 결정한다 | 복잡성 총량의 법칙, 복잡성 전가의 원리 | 상황과 조건을 1도만 바꿔도 일은 단순해진다 | 결국 해법의 핵심은 본질을 꿰뚫는 것 | 수백 개의 현상 밑에 숨은 하나의 원인

2부 단순화의 귀재, 그들만의 육감(六感)

5. 부감 : 전체를 꿰뚫는 눈
조직의 원형선회 : 개미가 떼죽음을 당한 이유 | 전체를 보지 못하고 부분에 매몰될 때 | 부감적 시야를 갖고 탁월한 성과를 내는 사람들 | 전체를 보며 일해야 하는 3가지 이유 | 어떻게 하면 부감적 시야를 가질 수 있을까

6. 직감 : 단번에 알아채는 힘
스스로 설명하기 힘들지만 순식간에 판단하는 것 | 보이는 것에만 익숙하면 직관을 키울 수 없다 | 숫자와 그래프가 오가는 조직에서도 직관은 중요하다 | 직관의 발휘 1: 의도적으로 엉성하게 | 직관의 발휘 2: 졸속이 지완을 이긴다

7. 추상감 : 오직 본질만 남길 것
오컴의 면도날 : 단순한 것이 진실에 가깝다 | ‘핵심을 뽑아 최대한 단순하게’ 추상화하는 법 | 페르미 추정 : 서울시에 택시는 몇 대나 있을까? | ‘비유’를 통해 복잡한 개념을 단박에 이해시키다 | 요약력 : 무엇을 끝까지 남길 것인가?

8. 도상감 : 쓰지 말고 그려라
시각적으로 생각해 ‘천지인’을 만든 사람 | 사내 워크숍에 등장한 한 장의 그림 | 일상에서 발휘되는 그림의 힘 | 그림으로 골치 아픈 비즈니스 문제를 해결하다 | 그리기가 익숙지 않다면 이렇게 도상감을 발휘하라

9. 정리감 : 줄이면 커지고 버리면 얻는다
덧셈보다 가치 있는 뺄셈의 미학 | 무엇을 빼고, 무엇을 그만둘 것인가 | 조직과 일상에서 우선순위를 결정하는 법 | ‘보다 작게’를 내세워 ‘보다 크게’ 성공한 기업들 | 정리감을 제대로 발휘하기 위한 몇 가지 팁

10. 패턴감 : 패턴으로 사고하라
혼잡함 뒤에 가려진 규칙성, 패턴 읽어내기 | 단편적으로 사고하는 사람 vs. 패턴으로 사고하는 사람 | ‘시간’을 활용할 때 자신만의 규칙을 만들어라 | 일 잘하는 사람들이 사용하는 몇 가지 패턴사고 | 패턴을 간과할 때 생기는 결정적 문제들

도서소개

쓸데없이 복잡한 업무가 우리를 힘들게 한다! 복잡한 문제를 단순하게 해결하는 인재『심플리스트』. 심플리스트의 삶을 지향하면서 스스로 심플리스트로 살아가기 위해 노력하는 평범한 직장인 장성규가 업무의 본질을 흐리고 복잡성을 가중시키는 조직과 일상의 문제를 날카롭게 짚어내고, 이를 해결하기 위한 대안으로 ‘심플리스트’가 될 것을 제안한다. 저자는 복잡한 것과 복잡해 보이는 것을 바른 기준으로 구분하고, 복잡성의 폐단 속에서도 단순하게 문제를 해결해내는 이들의 성공 사례를 통해 그들만의 마인드와 노하우를 여섯 가지 육감의 원칙으로 풀어냈다. 심플리스트들의 육감의 원리를 소개하고, 모두가 이를 내재화할 수 있도록 다양한 실제 사례와 팁들을 수록하였다.
당신이 365일 야근을 하면서도 성과를 내지 못하는 진짜 이유!
…
쓸데없는 일들이 우리를 미치게 할 때
심플리스트는 어떻게 단번에 문제를 해결하는가?

“절차가 복잡해!”“잡무가 너무 많아.”“왜 성과가 안 나지?”

복잡한 문제를 단번에 해결하는 ‘단순화의 귀재’
심플리스트의 노하우를 배워라!

결론 없이 반복되는 회의, 누군가에게 보여주기 위한 TF팀, 과장된 성과 조작으로 조직의 질서를 어지럽히는 중간 관리자들, 문제의 핵심을 보지 못한 상사의 막무가내식 오더, 객관적 평가 없는 과도한 목표 설정, 화려한 미사여구로 주제를 흐리는 보고서 등…….
업무의 본질을 흐리고 복잡성을 가중시키는 조직과 일상의 문제를 날카롭게 파헤치고, 이를 해결하기 위한 대안으로 ‘심플리스트’가 될 것을 제안한다. 복잡한 것과 복잡해 보이는 것을 바른 기준으로 구분해내고, 복잡성의 폐단 속에서도 단순하게 문제를 해결해내는 이들의 성공 사례를 연구하여 그들만의 마인드와 노하우를 여섯 가지 육감(六感)의 원칙으로 도출해냈다.

“오늘도 야근하십니까?”
A대리, 업무의 블랙홀에 빠지다

다음 주에 있을 2015 전략상품 기획회의. 나의 능력을 보여줄 절호의 기회다. 내년 사업의 사활이 걸린 문제니만큼 이번에야말로 멋진 결과물을 내보이리라! 그 어느 때보다 본업에 집중해야 할 이때, 갑작스런 호출. 또 무슨 일일까? 회의실에는 각 팀에서 한 명씩 차출된 듯 10여 명이 모여 있다. “에… 이렇게 모이라고 한 것은 우리 회사 주력인 L상품의 지난 분기 매출이 급격히 떨어졌기 때문인데… 그래서 특별 TF를 결성해서 말이죠. 이번 주까지 상부에 보고를 해야 하니 내일까지 자료 준비를….”
아, 이번에도 본업은 뒷전인가. 야근을 하며 번갯불에 콩 볶듯 자료를 준비한 TF팀. 급하게 한 일인 만큼 다들 영혼 없는 얘기뿐이다. “요즘 다들 어려우니까 어쩔 수 없잖아요.” “팔 만큼 판 게 아닐까요?” “값을 올려서 매출을 채우는 건 어떨까요?” 지루하게 이어지는 회의.
그러다 평소 L상품에 관심이 많던 B과장이 심도 있는 의견을 제시한다. “지난 분기 채널별 매출실적 조사결과 진짜 문제는 따로 있었습니다. 경쟁상품의 판매현황을 조사해보니 더욱 이 의견에 타당성이…. 그래서 우리 상품의 유통채널을 재점검하고 고객들과의 직접적 접촉면을 넓힘으로써….”
박수갈채. 바로 이거다! 모두가 고개를 끄덕이며 제대로 해결안을 찾았다 감탄하는 순간, 몇 시간째 침묵만 지키던 이사님의 한 마디. “아, 그런데 말야. 우리 디자인을 한번 바꿔보는 건 어때?”
아… 지금까지의 모든 논의와 객관적 논증들이 물거품처럼 사라지는 순간이다.

끝도 없고 성과도 없다,
당신에게 드리워진 복잡성의 저주

조직 내에서 사건이 터지거나 실적이 저조해졌다는 등의 진단이 나오면 거의 반사적으로 사람들을 불러 모은 뒤 쉴 새 없이 대책을 쏟아낸다. 이는 그런 갖가지 대책들이 막연한 심리적 안정감과 여유를 가져다주는 마약과 같기 때문. 대개 이렇게 튀어나온 대책은 급조된 것이다 보니 얼마 가지 않아 실행 가능성이 희박함이 드러나고, 결정적으로 문제는 더욱 복잡해지며, 진정한 해결안은 더욱 요원해진다. 왜 단번에 결론을 내지 못하고, 일은 복잡하게 돌아가는가? 이 같은 복잡성에 시달리는 직장인들의 아우성은 줄을 잇는다.
“합의, 협의, 협조…… 결제 하나 받는 데 왜 이렇게 복잡한 거죠?”
“알맹이보다 화려한 미사여구와 비주얼을 먼저 보시니 보고서 쓰는 데 시간이 배로 걸려요.”
“본사의 끝없는 통제와 확인 절차 때문에 정말 미쳐버리겠네요!”
야근이 일상이 되어버리고, 열심히 일하면서도 정작 자신의 본업에서 성과를 내지 못하는 직장인들의 눈물 나는 현실이 바로 여기에 있다. 현상을 덮는 데 급급해 핵심을 보지 못하고, 본질을 외면한 채 겉치레에 매몰되어 모든 것이 복잡해지는 이른바 ‘복잡성의 저주’다.

단순함은 힘이 세다,
그럼에도 왜 복잡성은 증가하는가?

수만 명의 목숨을 앗아간 콜레라는 우물의 위치를 그린 단 한 장의 지도로 뿌리가 뽑혔고, 다산 정약용은 수레에 가득 실을 정도로 엄청난 양의 문서를 하나의 표로 정리해 문제를 해결했으며, 빌 게이츠는 모기를 관객석으로 날리는 단 몇 분간의 퍼포먼스로 그 어떤 화려한 캠페인보다 강렬하게 빈민국의 말라리아 문제를 세계에 각인시켰다. 맥퍼슨과 듀프리 같은 초우량 기업의 리더들 또한 본질만 남을 때까지 단순화하고 단순화하여 문제를 해결하는 것으로 유명하다.
이처럼 단순화가 강력한 힘을 갖고 있음에도 복잡성은 왜 끝없이 창궐하는가? 먼저 바벨라스의 실험(p.49-)에서 확인할 수 있듯이 사람들에게는 복잡한 것을 단순한 것보다 우월하게 여기는 원초적인 심리가 존재한다.
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