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1등 학원 상담의 기술
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1등 학원 상담의 기술 - 학부모·원생 상담으로 1등 학원을 만드는 경영

  • 박동옥
  • |
  • 미래와경영
  • |
  • 2019-02-15 출간
  • |
  • 374페이지
  • |
  • 153X224X30mm
  • |
  • ISBN 9788962871913
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

학원 경영의 필살기!
진정한 학원 활성화를 위한 창과 방패!
학원 경영 침체의 늪에서 빠져나올 수 있는 탈출구!

이 책은 1등 학원으로 가는 활성화의 초석을 만들어내는 상담의 중요성을 인식하고 학원에서 전문적인 상담을 할 수 있도록 안내한 학부모 상담 실천 매뉴얼이다. 1등 학원은 경영 초기부터 전문적인 상담에서 시작되어 성공의 기초를 이루었다고 할 수 있다. 상담을 통해 학원이 활성화되면서 결국 1등 학원을 만들 수밖에 없는 이유를 ‘학부모 상담 실천 매뉴얼’인 이 책을 통해 제시한다.

1등 학원이 되는 비결은 ‘상담’이다. 상담은 학생·학부모와 소통하는 것이다. 소통이 잘 이루어질수록 학원은 활성화된다. 학원 경영자나 상담원이 적극적이고 친밀하게 상담할 때 학생과 학부모는 스스로 문제를 찾을 수 있고 성적도 향상된다. 동시에 학원의 이미지는 개선되고 수강생도 늘어나며 퇴원하는 학생은 줄어들면서 학원은 학생들에게 장기 수강을 유도할 수 있게 된다.

학원을 활성화시키는 첫 번째 매듭은 학생과 학부모가 바라는 것이 무엇인지 함께 생각하는 것이다. 이 매듭을 푸는 유일한 방법은 역시 ‘상담’이다. 이 책에서는 상담을 통해서 학원을 활성화하고 1등 학원을 만드는 방법을 제시한다.

먼저 초보자도 단기간에 상담 전문가의 능력을 갖출 수 있도록 하였으며, 경영자가 학부모를 설득하려고 노력하지 않아도 학부모나 자녀가 스스로 문제점을 느낄 수 있도록 하였다. 또한 상담을 통해 2~3개월 이내 기존보다 30% 이상 학원 활성화가 가능할 수 있도록 하였다. 아울러 원생 맞춤학습을 통해 수개월 수강료를 선납받을 수 있는 비법과 원생을 1년 이상 장기수강으로 유도할 수 있는 방안을 제시하여 안정적이 경영이 가능하도록 방법을 제시하고 있다.

빠르게 변화하는 경제 현실은 퇴출자도 만들지만 새로운 기회를 가져다주기도 한다. 경영자의 자신감과 도전 의지, 이와 함께 학원 내실경영을 뒷받침해주는 상담 전략을 수립하고 실천한다면 정상권 학원으로 거듭날 것이라고 믿는다. 본서를 활용하여 지금의 위기를 기회로 탈바꿈하는 학원 원장들의 건투를 저자는 간절히 기원한다.

목차

PART 01 상담으로 경영 위기를 기회로 만들어라

지금, 학원 경영 진단을 시작하라
학부모의 학원 선택 기준을 인식하라
학원 활성화는 상담에 따라 결정된다
경영자가 변화해야 한다
상담의 필요성을 인식하라
상담의 정의를 이해하라
상담의 파급효과를 생각하라
성공한 상담 VS 실패한 상담
잘나가는 1등 학원을 무조건 따라하지 마라
상담으로 최소 투자, 최대의 효과를 거둔다

PART 02 지금, 상담을 시작하라

첫인상이 상담 결과를 말한다
첫 이미지는 3초 이내로 결정된다
기본에 충실한 학원시설을 갖추자
상담실의 위치는 학원 출입구 쪽이 좋다
학원 유형별로 갖춰야 할 시설에 유의하라
학원 인테리어가 최우선은 아니다
화분을 이용하여 상담하라
도자기를 활용해 상담하라
찻잔도 좋은 상담 도구가 된다
책 선물로 학원 이미지를 높여라
옷차림도 신경 써라
100점짜리 여사무원을 두라
상담 자세의 기본원칙이 있다
상담실과 여사무원은 필수다

PART 03 성공적인 상담을 위한 기초실력을 갖춰라

공부의 목적을 정확히 알자
상담 시 성적 향상 가능성을 제시하라
학습 수준 상태를 파악하라
학부모
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